【正文】 (6 分） 經(jīng)常請(qǐng)假或遲到早退（每月請(qǐng)假 3 次累計(jì) 4 天，遲到 2 次）（ 3 分） 偶爾請(qǐng)假或遲到早退（每月請(qǐng)假 2 次累計(jì) 2 天，遲到 1 次）（ 1 分） 絕少請(qǐng)假或遲到早退，如無正常理由（每月請(qǐng)假 1 次累計(jì) 1 天，遲到 0 次 ）。 頂撞客戶，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)吵的每次扣 5 分； 受到客戶投訴的每次扣 5 分 受到客戶表揚(yáng)一次加 1 分，累計(jì)加分不超過 2 分。 10 市場(chǎng)部 安全 發(fā)生安全事故負(fù)全責(zé)的一次扣 15 分 發(fā)生安全事故負(fù)次要責(zé)任的一次扣 5 分 20 營(yíng)銷部 2 駕駛 脫班誤點(diǎn)的每次扣 5 分 不按調(diào)度人員規(guī)定路線行駛的扣 5 分 不服從調(diào)度人員安排的每次扣 5 分 手機(jī)無故關(guān)機(jī)無法聯(lián)系的每次扣 5 分 運(yùn)輸過程中貨物破損超過千分之 4 的扣 5 分 25 營(yíng)銷部 3 油耗 高于標(biāo)準(zhǔn)油耗每百公里 扣 2 分， 1L 扣 3 分，大于 扣 10 分。 10 營(yíng)銷部 4 造成貨物積壓 積壓 1 天扣 2 分，大于 2 天（含）扣 5分。 10 營(yíng)銷部 6 運(yùn)輸跟蹤 未對(duì)運(yùn)輸進(jìn)行跟并造成貨物延誤的扣 5 分 10 營(yíng)銷部 被考核人簽字 批準(zhǔn) 總得分 備注 : 附件四 車隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核表 被考核人 考核人 考核時(shí)間 序號(hào) 考核內(nèi)容 得扣分原則 分值 得分 考核人 1 駕駛員違章 月發(fā)生駕駛員因個(gè)人原因違章的每次扣 2 分 月未發(fā)駕駛員違章的加 2 分 10 市場(chǎng)部 2 安全 發(fā)生一般安全事故的扣 2 分，重大事故的扣 5 分，特重大事故的扣 15 分 月未發(fā)生安全事故的加 2 分。 15 市場(chǎng)部 2 開單準(zhǔn)確、及時(shí)性 每錯(cuò)開、漏開一次發(fā)貨單扣 5 分； 造成退貨或資金損失的扣 10 分 月未發(fā)生錯(cuò)開、漏開發(fā)貨單的加 2 分 45 營(yíng)銷部 3 缺 單或貨單丟失的 每發(fā)生一次扣 5 分 10 營(yíng)銷部 4 價(jià)格監(jiān)控 未對(duì)價(jià)格進(jìn)行進(jìn)行定期更新造成一次扣 5 分 10 營(yíng)銷部 被考核人簽字 批準(zhǔn) 總得分 備注 : 附件三 車輛調(diào)度人員績(jī)效考核表 被考核人 考核人 考核時(shí)間 序號(hào) 考核內(nèi)容 得扣分原則 分值 得分 考核人 1 能否文明用語，積極、主動(dòng)熱情地為客戶服務(wù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù) ，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 （ 2） 培訓(xùn) 年度績(jī)效考核得分在 80 分（含）以上的員工，有資格享受公司安排的提升培訓(xùn)。 績(jī)效評(píng)估 考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分； 考核者的直接上級(jí)對(duì)考核結(jié) 果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理考核評(píng)估過程中所發(fā)生的爭(zhēng)議。（注：開具發(fā)票時(shí)，交款單位填寫“蘇州吉人漆業(yè)有限公司”字樣） 車輛油耗標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 車輛 油耗標(biāo)準(zhǔn) 1 蘇 E36900 23L/100km 2 蘇 E36095 14L/100km 3 蘇 E4C939 22L/100km 4 蘇 E4A869 5 蘇 E4A729 （二）區(qū)域內(nèi)勤、內(nèi)勤財(cái)務(wù)及運(yùn)輸內(nèi)勤每月補(bǔ)貼電話費(fèi) 100 元，車輛調(diào)度每月補(bǔ)貼電話費(fèi) 200 元。 （十三）、物流內(nèi)勤 遵守法律、法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)日常的帳面管理工作，監(jiān)督發(fā)貨資金回籠情況，對(duì)每月未按期回籠的資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)填制《未回籠資金統(tǒng)計(jì)表》交至營(yíng)銷部部長(zhǎng)；并每月對(duì) 帳面進(jìn)行清理，對(duì)不正常的帳面差額填制《資金異常情況統(tǒng)計(jì)表》交至營(yíng)銷部部長(zhǎng)。 無條件服從營(yíng)銷管理部的調(diào)度，認(rèn)真做好出車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保正點(diǎn)安全運(yùn)行，不得借故脫班誤點(diǎn) 。 （十）、押運(yùn)員 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，持證上崗； 必須掌握危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸?shù)陌踩R(shí)； 必須掌握所押運(yùn)危險(xiǎn)品性質(zhì)、危害特性以及包裝容器的使用特性； 運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)，必須配備必要的應(yīng)急處理器材和防護(hù)用品，掌握發(fā)生意外時(shí)的應(yīng)急措施； 嚴(yán)格監(jiān)管危險(xiǎn)化學(xué) 品的運(yùn)輸，堅(jiān)決制止駕駛員將車輛駛?cè)胛ｋU(xiǎn)化學(xué)品車輛禁止通行的區(qū)域； 認(rèn)真押運(yùn)貨物，特別是危險(xiǎn)化學(xué)品，確保不發(fā)生貨損、貨差，做好交接工作； 配合督促駕駛員做好行車安全工作，安全到達(dá)目的地； 在危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸押運(yùn)過程中，如發(fā)生交通事故或發(fā)生被盜、丟失、泄露等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管部門和公安、環(huán)保、質(zhì)檢部門報(bào)告，并采取一切可能的警示措施； 裝好貨后以短信形式告知客戶，短信內(nèi)容為數(shù)量，貨款金額、到貨時(shí)間及貨單是否缺貨； 根據(jù)公司要求辦理卸貨、收款回 單簽字、發(fā)票簽收等手續(xù)，無論何種情況的欠款或退貨，一定要取得本部門部長(zhǎng)的同意，否則，不得發(fā)生欠款和退貨；經(jīng)同意的欠款按公司規(guī)定填寫《欠款憑證》并簽字蓋章；經(jīng)同意的退貨，按公司規(guī)定辦理相關(guān)紅沖手續(xù)；要求收取現(xiàn)金在 3000 元以上，一律打入指定的卡號(hào)內(nèi)；若出現(xiàn)由于送貨員責(zé)任心不夠而造成少貨、回單未簽字、欠條書寫不規(guī)范、現(xiàn)金缺失（假幣、遭竊等）及匯票、支票錯(cuò)誤等損失，將由經(jīng)辦押運(yùn)員負(fù)責(zé)賠償或補(bǔ)辦齊手續(xù)； 1送貨回來后，立即實(shí)事求是地辦理清帳手續(xù)，由于各種原因不能清帳的，將送貨回單、欠條及相關(guān)手續(xù)交指定人財(cái)務(wù)處， 不得交給其他銷售人員；杜絕挪用公款和假公濟(jì)私現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻開除； 1嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，遵守職業(yè)道德，不得以工作之便從事銷售活動(dòng)； 1保持手機(jī)暢通，除送貨外一律不得離開廠，如出現(xiàn)無故關(guān)機(jī)及無法聯(lián)系影響工作的，每次罰款 50 元，一月內(nèi)超過 3 次者給予停職停薪處理；請(qǐng)假必須事先書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可休假；當(dāng)月請(qǐng)假不得超過 4 天，假期超過者按 40元 /天處罰，無故缺席按 80元 /天處罰。當(dāng)天沒有安排運(yùn)輸?shù)能囕v第二天優(yōu)先予以安排。 （六）、開票人員 遵守法律、法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)章制度； 熱情耐心地解答銷售及相關(guān)人員的問題，把“為銷售服務(wù)”的宗旨深入到日常工作中；在不違反公司相關(guān)政策的情況下，盡一切努力做好服務(wù)工作，體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性； 保守公司的商業(yè)秘密，嚴(yán)禁泄漏客戶價(jià)格政策給不相關(guān)人員及非此客戶區(qū)域的銷售人員或其他客戶； 嚴(yán)格按公司規(guī)定價(jià)格或批準(zhǔn)價(jià)格，認(rèn)真、細(xì)致地開具送貨單或提貨單，價(jià)格核算時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格審批的時(shí)效，禁止違規(guī)亂開送 貨單價(jià)格；認(rèn)真核對(duì)客戶訂單的品牌、品種、規(guī)格、價(jià)格及數(shù)量；實(shí)際工作中，要求一張貨單由兩人完成，一人生成并檢查后，由另一人負(fù)責(zé)監(jiān)督審核，確保無誤后方可打??；。 資金監(jiān)督方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門制定的資金監(jiān)督管理政策。在工作上以服務(wù)為核心，提高服務(wù)水平，建設(shè)一支服務(wù)性團(tuán)隊(duì)；在業(yè)務(wù)上重培養(yǎng)、比效率、抓考核，傾力打造一支專業(yè)強(qiáng)、素質(zhì)高的工作隊(duì)伍；在機(jī)制上完善內(nèi)部運(yùn)行管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立適應(yīng)公司發(fā)展需要的激勵(lì)體系。 （二）、營(yíng)銷部副部長(zhǎng) 協(xié)助部長(zhǎng)管理好本部門的管理工作，處理服務(wù)中的疑難問題； 跟蹤監(jiān)管貨單的資金回籠及應(yīng)收款情況，對(duì)資金進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管； 配合財(cái)務(wù)做好清帳及對(duì)帳的日常工作； 帶領(lǐng)客服人員根據(jù)服務(wù)流程內(nèi)容做好客服工作； 監(jiān)督物流的發(fā)貨質(zhì)量及到貨時(shí)間； 完成臨時(shí)分配的任務(wù)。 樣品定制：根據(jù)客戶樣品定制要求認(rèn)真填寫《樣品定制單》，并做好登記工作，技術(shù)審批后交相關(guān)人員定做，根據(jù)登記要求按時(shí)督促樣品交貨，落實(shí)樣品的配送問題，及時(shí)回訪客戶是否收到和使用情況、效果等，跟蹤樣品訂單落實(shí)情況，做好相關(guān)記錄。 （九）、車輛調(diào)度 車輛調(diào)度人員對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，合理安排調(diào)度每天所需車輛， 盡量滿足當(dāng)日貨物運(yùn)輸需要，把“為銷售服務(wù)”的宗旨深入到日常工作中。 認(rèn)真安排每天的人員及車輛運(yùn)輸，將每家客戶的具體要求和要帶的物品、樣品全部交代給送貨員或貨運(yùn)公司人員，并做好交接簽收工作，下班前再次仔細(xì)檢查，確保萬無一失，使整個(gè)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。 是行車安全的第一責(zé)任人，認(rèn)真駕駛，不“酒后駕駛”，不“違章駕駛”，不“疲勞駕駛”，不開“斗氣車、英雄車”。 1嚴(yán)格執(zhí)行公司管理若干規(guī)定，無條件接受公司管理 。 監(jiān)督日常銷售工作嚴(yán)格按合同約定執(zhí)行，無合同的單位一律不得欠款銷售；合同約定月底結(jié)賬的單位，必須報(bào)公司登記審批，并辦好個(gè)人擔(dān)保手續(xù)，月底結(jié)賬時(shí)不能及時(shí)兌現(xiàn)的可建議公司取該客戶的月結(jié)賬資格；非月結(jié)帳客戶，須每批結(jié)清后方可安排下批訂單的生產(chǎn)和發(fā)貨。 客戶清帳或退貨的補(bǔ)貼按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 數(shù)量 （含）噸 25（含）噸 510（含）噸 補(bǔ)帖 20 元 /次 25元 /次 35 元 /次 送貨員每月電話費(fèi)補(bǔ)貼 50元 駕駛員薪資標(biāo)準(zhǔn) 底薪： 800 元 /月。 普通 1100 300 200 合格 1200 400 300 中級(jí) 1300 500 400 高級(jí) 1400 600 500 押運(yùn)員 試用 / 600 / / 普通 / 600 100 合格 / 700 200 中級(jí) / 800 300 高級(jí) / 900 400 駕駛員 試用 / 600 / / 普通 / 800 100 合格 / 900 200 中級(jí) / 1000 300 高級(jí) / 1100 400 蘇州吉人漆業(yè)有限公司營(yíng)銷管理部 內(nèi)控 第 頁 15 員工等級(jí)劃分規(guī)則 等級(jí) 項(xiàng)目 試用 普通 合格 中級(jí) 高級(jí) 專業(yè) 知識(shí) 缺乏專業(yè)知識(shí)，無成效可言 專業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展 具有一般的專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要 具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù) 具有豐富的專業(yè)知識(shí)，并能充分發(fā)揮完成任務(wù) 工作 績(jī)效 工作效率低，時(shí)有差錯(cuò) 勉強(qiáng)勝任工作，無甚表現(xiàn) 工作不誤期，表現(xiàn) 符合要求 能勝任工作，效率較標(biāo)準(zhǔn)高 工作效率高，具有卓越創(chuàng)新意 責(zé)任