7銀行信訪工作制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 六、信訪工作失職追究 對(duì)由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪不按時(shí)轉(zhuǎn)辦、登記、答復(fù)，未造成嚴(yán)重后果的，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，責(zé)任人要作出書(shū)面檢查。疑難問(wèn)題要向來(lái)信來(lái)訪者說(shuō)明情況，做好耐心細(xì)致地解釋、疏導(dǎo)工作，口頭或書(shū)面答復(fù)時(shí)限一般不得超過(guò)一個(gè)月。 ⑶對(duì)反映可能發(fā)生嚴(yán)重后果或已造成嚴(yán)重后果的重要問(wèn)題，要及時(shí)送行領(lǐng)導(dǎo)閱示。 五、信訪工作要求 自覺(jué)執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)，實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)。 批轉(zhuǎn)。支行辦公室受理轉(zhuǎn)交的信訪問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)承辦完畢后，需將承辦意見(jiàn)反饋辦公室統(tǒng)一答復(fù)來(lái)信人或交辦機(jī)關(guān)。堅(jiān)持誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)。熱情接待，誠(chéng)信服務(wù)，提高效率，堅(jiān)持原則，滿足人民群眾的正當(dāng)要求。屬于綜合性的，由支行辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。接到來(lái)電或來(lái)訪時(shí)，要當(dāng)即登記。 報(bào)結(jié)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須追究當(dāng)事人的責(zé)任并嚴(yán)肅處理。 ⑹對(duì)不屬于本部門(mén)受理范圍的來(lái)訪，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。 五、信訪工作首問(wèn)負(fù)責(zé)制 凡來(lái)電來(lái)訪者向
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