7優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作匯報(bào)-免費(fèi)閱讀
【正文】 認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，自覺開展?fàn)I業(yè)窗口“親情操”訓(xùn)練，梳理與完善服務(wù)流程，健全崗位作業(yè)指導(dǎo)書和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，量化各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，全面規(guī)范陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)服務(wù)，扎實(shí)開展“三指定”專項(xiàng)治理工作。結(jié)合“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽和營(yíng)銷技能競(jìng)賽，在營(yíng)業(yè)窗口、9559抄表收費(fèi)、用電檢查、搶修等與客戶直接接觸的一線人員中開展供電服務(wù)“微笑大使”評(píng)選活動(dòng)，立足崗位，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。根據(jù)省公司《關(guān)于開展“讓聲音微笑起來(lái)真誠(chéng)服務(wù)365”活動(dòng)的通知》閩電營(yíng)銷【201*】768號(hào)文的精神，結(jié)合本局的實(shí)際，制定了《XX縣區(qū)供電有限公司開展“讓聲音微笑起來(lái)真誠(chéng)服務(wù)365”活動(dòng)實(shí)施方案》，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)，落實(shí)人員責(zé)任，認(rèn)真組織實(shí)施，
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