6鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部如何做好信訪工作-免費閱讀
【正文】 只有“一把手”重視信訪工作，才能帶動整個班子主動抓好信訪工作，使信訪工作真正成為齊抓共管的工作。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，是各級領(lǐng)導(dǎo)身體力行聯(lián)系群眾，切實傾聽群眾意見、為民辦實事的重要途徑。 注重調(diào)解。解決人民內(nèi)部矛盾，必須講究方法。把原則性與靈活性結(jié)合起來，找到解決問題的辦法。我們在信訪工作中，要想盡一切辦法，調(diào)查、核對、搜集各種證據(jù)，辨別真?zhèn)?，剔除虛假部分，然后根?jù)核查后的事實，按照政策、法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定正確處理信訪問題。群眾利益無小事，不管群眾訴求的正當(dāng)利益是大是小，都要不厭其煩，把群眾當(dāng)作自己的親人，認(rèn)真了解情況，耐心做好說服工作，多為群眾辦好事、辦實事。對待上訪群眾、對待工作要用真心、講誠信。阻撓、壓制、剝奪公民的上訪權(quán)就是違憲違法?？h領(lǐng)導(dǎo)也常說，抓發(fā)展必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪。主要表現(xiàn)在缺乏換位思考、宗旨觀念不強、工作作風(fēng)差，強“堵”硬“壓”，思想上不能正確認(rèn)識和對待群眾來信來訪，存在厭煩、抱怨情緒，把群眾反映的問題視為“找麻煩”、“鬧事”，不耐心傾聽他們的呼聲和苦楚，不平心靜氣地與他們溝通，冷“眼”冷“語”，不疏不導(dǎo)，輕則不理不睬，敷衍塞責(zé)，重則出言不遜，厲聲訓(xùn)斥。農(nóng)村群眾的呼聲和要求，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道直接反映上來；一些苗頭性、傾向性的問題，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道協(xié)調(diào)化解，消除在萌芽狀態(tài)。 二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作中存在的幾個誤區(qū) 第一個誤區(qū)，認(rèn)為信訪工作管的是“雞毛蒜皮的小事”。 第四個誤區(qū)，信訪工作習(xí)慣于搞“一陣風(fēng)”。只有確保信訪渠道的暢通，才能及時準(zhǔn)確地反映社情民意，從根本上維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。 （三）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有“五心” 一是要有信心。信訪工作繁瑣復(fù)雜，群眾素質(zhì)參差不齊，因此要放下架子，曉之以法理，動之以真情，耐心細(xì)致地做好群眾的思想工作。處理信訪問題一定要講政策、講法律。信訪反映的問題量大面廣，情況千差萬別，異常復(fù)雜，既有普遍性問題，也有特殊性問題。對群眾信訪有理有序的，要想方設(shè)法幫助解決；對有理無序的要先變無序為有序，然后認(rèn)真加以解決；對無理無序的，要依法進(jìn)行處理。 分類指導(dǎo)。要靠制度管人，靠制度理事。 （七）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要加強組織領(lǐng)導(dǎo) 做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。 第10頁 共10頁。信訪工
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