服務(wù)保證書(shū)范文4篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 售后服務(wù)保修期外服務(wù)規(guī)定 第一條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 我公司接到報(bào)修電話，上門(mén)服務(wù)，維修費(fèi)用按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)標(biāo)準(zhǔn)收取。 第二十條保修服務(wù)實(shí)施完畢后，用戶應(yīng)于《力孚電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)記 錄卡》上簽注意見(jiàn)、建議并簽蓋章。 第十四條整車(chē)零部件保修服務(wù)期限：根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使 用特性及故障發(fā)生機(jī) 理等，其中部分零部件視故障類別（模式）及故障原因不同，其保修服務(wù)期限詳見(jiàn)附錄 a中的具體規(guī)定。 間接損失不予補(bǔ)償，如故障車(chē)的停車(chē)費(fèi)、誤工費(fèi)以 及停車(chē)造成的客運(yùn)損失和用戶的拖車(chē)費(fèi)等等。車(chē)輛一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定，確屬材料或制造質(zhì)量問(wèn) 題，益高公司負(fù)責(zé)保修服務(wù)處理。 第九條整車(chē)保修服務(wù)期限 自交車(chē)之日起整車(chē)機(jī)械部分、電機(jī)、控制器、充電機(jī)、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年， 附件電器保修期為半年。 第四條職責(zé) ，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。 ，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。 邀請(qǐng)合適的買(mǎi)方考察您的房產(chǎn)。 第七，對(duì)待保戶要做到不說(shuō)不尊重之語(yǔ)，不說(shuō)不友好之語(yǔ)，不說(shuō)不耐煩之語(yǔ)，不說(shuō)不客氣之語(yǔ)，保證做到零投訴。在這期間我主要做 **的工作， **崗需要和客戶接觸的特點(diǎn)，讓我懂得了客戶服務(wù)的真正含義。 售后服務(wù)保修期外服務(wù)規(guī)定 第一條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 我公司接到報(bào)修電話，上門(mén)服務(wù)，維修費(fèi)用按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)標(biāo)準(zhǔn)收取。 第二十一條為方便用戶，對(duì)價(jià)值較小，情況較易判明的保修服務(wù)申請(qǐng)，用戶可通過(guò)電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出，經(jīng)確認(rèn)后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復(fù)。 第十五條整車(chē)車(chē)身部分保修服務(wù)辦法： 自出廠之日起 12個(gè)月內(nèi)，表面油漆自然脫落或開(kāi)裂，可修復(fù)。 故障系因用戶未按使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行日常保養(yǎng)和各級(jí)養(yǎng)護(hù)而引起 。用戶換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿剩竟静挥枰? 保修服務(wù)。 《使用說(shuō)明書(shū)》中的規(guī)定。重慶力孚有限公司生產(chǎn)的力孚牌系列電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品，包括 lf****全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝 第 3 頁(yè) 共 18 頁(yè) 產(chǎn)品。 第三條本規(guī)定依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定。 、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責(zé)。 ： 在用戶按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)（包括各部、附件說(shuō)明書(shū)）規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護(hù)的前提下，在規(guī)定的整車(chē)質(zhì)量保證期內(nèi)（即售后服務(wù)保修期限內(nèi)），對(duì)產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障（統(tǒng)稱廠方責(zé)任故障，下文簡(jiǎn)稱為故障），由本公司負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)的修理或更換，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。 第七條用戶在車(chē)輛使用過(guò)程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時(shí)接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 《使用說(shuō)明書(shū)》中規(guī)定使用車(chē)輛， 特別是潤(rùn)滑油、制動(dòng)液、電瓶補(bǔ)充液等牌號(hào)、規(guī)格、用量及 更換周期符合《使用說(shuō)明書(shū)》中的有關(guān)規(guī)定。 如用戶確需在未經(jīng)本公司服務(wù)人員作現(xiàn)場(chǎng)鑒定之前先自行處理故障，應(yīng)事先征得本公司同意并按雙方商定方案進(jìn)行，同時(shí)將故障件故障形態(tài)保留完好，經(jīng)鑒定屬?gòu)S方責(zé)任故 障的，本公司予以保修服務(wù)，未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實(shí)等，本公司僅對(duì)可明確判定故障初始狀態(tài)且屬?gòu)S家責(zé)任故障的部分負(fù) 責(zé)保修服務(wù)，但只承擔(dān)維修材料費(fèi)及其運(yùn)費(fèi)，不承擔(dān)用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費(fèi)和其它附加費(fèi)用。但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，可予以處理。 人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障，如水災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素造成。凡受理保修服務(wù)的信函、單據(jù)、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺(tái)帳登記，所有資料要完整并及時(shí)歸檔。 第二十五條本公司接受用戶對(duì)服務(wù)人員、特約維修單位的服
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