6縣供銷大廈二○○五年上半年工作總結(jié)-免費閱讀
【正文】 通過 “ 增強服務(wù)意識，強化企業(yè)管理 ” 活動的開展，涌現(xiàn)出大量的好人好事和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好典型，如針紡商場的 ***面對無理顧客罵不還口，為企業(yè)贏得了榮譽，在員工中引起了強烈的反響，員工的精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的增強和改進，服務(wù)水平得到了很大的提高，促進了銷售。為增強企業(yè)素質(zhì)，提高管理水平和服務(wù)水平，我們今年開展了以 “ 創(chuàng)造一流的社會信譽、一流的服務(wù)規(guī)范、一流的工作效益和一流的員工隊伍，塑造企業(yè)品牌和文化品牌，再鑄企業(yè)輝煌 ” 為內(nèi)容的“ 增強服務(wù)意識，強化企業(yè)管理 ” 活動。定期對供電線路、照明燈具、中央空調(diào)等設(shè)進行安全檢查，堅持每天下班后的 “ 二次清場 ” 制度和每周的安全大檢查。四是對商品進行了一次全面的大排查。通過調(diào)整， 真正做到了干部能上能下，為新人、能人脫穎而出創(chuàng)造了條件。三是以多種形式的促銷活動刺激銷售。我們一是進行了經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷推陳出新。在節(jié)假日利用拉過街橫幅、做電視廣告、散發(fā)傳單等形式搞宣傳，通過聯(lián)合廠家舉辦優(yōu)惠讓利等措施，大造聲勢，吸引顧客。對中層以上負(fù)責(zé)人實行民主考評，對科長簽訂目標(biāo)管理合同，對主任簽訂承包合同。三是改進了職工星級考評辦法。出發(fā)用車?yán)^續(xù)實行定點加油制度，對所有的辦公電話進行包月使用，堵塞了漏洞，為企業(yè)節(jié)約了大量的開支。大力開展文化娛樂活動。被訪者對我們經(jīng)營、管理和服務(wù)中存在的諸多問題提出了許多中肯的意見和建議，為大廈今后進一步發(fā)展描繪了美好藍(lán)圖，指明了方向。下
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