【正文】 存在問題： 個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。 護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各 類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象 堅持了查對制度： (1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對 2 次，并有記錄； (2)護理操作時要求三查七對 。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。 在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。 七、改進措施及今后打算 （一）加強科研意識，如申報課題、新技術(shù)、國家 級論文發(fā)表等 （二）臨床帶教提高檔次如多媒體科件等。護士長作為臨床護理教學(xué)的主要管理者，必須擔(dān)負起培養(yǎng)下一代的重任，認真、努力履行好管理職能，把做好臨床護理教學(xué)工作擺在日常工作重要位置之一，才能培養(yǎng)出高水平、合格護理人才。不僅要教會她們業(yè)務(wù)知識，也要教會她們?nèi)绾螌W(xué)會做人，如何學(xué)會做事，才能真真正正成為一個有發(fā)展前途的、有用的人。全年共發(fā)表國家級第一作者論文 2 篇，省級第一作者論文 17 篇， 5%硼酸紗條在皮膚科的皮膚護理獲省新技術(shù)三等獎一項。而且要增強思想、心理素質(zhì)。所以未發(fā)生大的醫(yī)療、護理差錯。 堅持查對制度 （ 1）要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄； （ 2）護理操作時要求三查七對； （ 3）執(zhí)行雙人核對輸液卡流程； （ 4）輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制； （ 5）收費日、夜、出院查對簽字制 （ 6）各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制； （ 7）急救器材、藥品查對簽字制； （ 8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制； （ 9）長備藥品每日查對簽字制； （ 10）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制； （ 11）每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中 “ 十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整 ” ，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，減少安全隱患，規(guī)范護理文件記錄使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 “ 以人為本 ” 關(guān)心、愛護、尊重、理解護士 發(fā)揮團隊精神，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，解決護士生活中的實際困難，做她們的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，天使們才能給病人以燦爛的 笑容。其 次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。應(yīng)注意從實際出發(fā)，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。 要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局；具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進行質(zhì)量的反饋控制。如果處理問題中出現(xiàn)急躁情緒，就會影響相互之間的關(guān)系，使工作無法開展，所以護士長必須不怕個人得失、工作中多作奉獻，遇到事情要冷靜，凡事必須動之以情、曉之以理。 要具備正確的管理技巧 護士長要善于用簡練的語言表達自己的意圖，善于做思想工作，抓住護士的心理，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應(yīng)及時制止， 一對一的找當(dāng)事人個別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。護士長各項休假除報護理部外還必須報科主任知道，確?？剖夜ぷ髡ｉ_展。 俗語說：一分耕耘一分收獲。二是從溝通和關(guān)愛兩方面做文章，護理部門女性居多，我根據(jù)女性之特點，經(jīng)常和大家溝通，把自己的愛灑向每一位護士，不管是她們的日常生活、家庭關(guān)系，還是婚姻生育、業(yè)務(wù)進修等我都會盡心幫助，關(guān)愛成了橋梁紐帶，凝聚了大家的 39。雖然護理工作 很辛苦，可我卻苦中有樂。 五、今后的目標(biāo) 在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題，做到： (1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅定性。 認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識 。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。遵守規(guī)章制度，牢記三基 (基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能 )三嚴(yán) (嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法 )。 (2)在院領(lǐng)導(dǎo) 、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。在平凡的工作中認認真真、兢兢業(yè)業(yè)。心，大家心系事業(yè)，勁往一處使，使我院護理工作開展得有聲有色。我的工作對 “ 耕耘 ” 的詮釋，那就是 “ 勤勤懇懇做事，踏踏實實為人，清清白白從醫(yī) ” 。醫(yī)護是一個有機的整體，如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中發(fā)現(xiàn)有不對的地方，應(yīng)及時和醫(yī)生溝通，提出合理化的建議，予以改正，必須把科室的醫(yī)生、護士凝聚在一起，組成一個有戰(zhàn)斗力的團隊，這樣才能團結(jié)協(xié)作、顧全大局，使每一個成員為了集體的榮譽樂于奮斗與奉獻，利于科室工作的開展。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為 “ 好的 ” 與 “ 壞的 ” ，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。鼓勵護士在工作中、業(yè)務(wù)上超越自己，善于發(fā)現(xiàn)人才、尊重人才、做到事得其人、人盡其才、才盡其用，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智，注重培養(yǎng)、抓住骨干，有計劃的培養(yǎng)一支強有力有護理隊伍，營造一個和諧、愉快、團結(jié)的環(huán)境氛圍。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評價結(jié)果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達到持續(xù)改進護理工作，提高質(zhì)量之目的。計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。 （二）保證護理安全 不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。 一年來共自檢出護理醫(yī)療隱患近 1897 次，突出解決了如下問題： ① 醫(yī)生醫(yī)囑無簽字 ② 有醫(yī)療、護理行為無醫(yī)囑 ③ 有護理簽字無護理行為 完善護理風(fēng)險預(yù)案