【正文】 存在的不足與其他部室人員缺乏交流。密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況，對貸款過度集中的行業(yè)和企業(yè)及時向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警示。工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，調(diào)研、監(jiān)測 、分析、協(xié)調(diào)。 我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。 在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持 “ 想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂 ” ，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。 謝謝大家！ 2024 年銀行員工述職述廉工作報(bào)告（篇 6） 轉(zhuǎn)眼 20__年又開始了。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積 極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動分理處各項(xiàng)工作的開展。 （三）配合會計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。個人還利用業(yè)余時間編寫了《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理讀本》一書，被中國銀行業(yè)協(xié)會采用并組織專家修訂，由中國金融出版社面向全國發(fā)行。全面建設(shè)分行廉政建設(shè)園地。一是黨委書記親自抓，強(qiáng)化責(zé)任意識，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位。三是統(tǒng)籌 專業(yè)檢查，制定分行全年檢查計(jì)劃。較圓滿地完成了活動所要求的各項(xiàng)規(guī)定動作。為解決柜臺服務(wù)人員對客戶關(guān)懷不夠的問題，我在四月份組織開展了營業(yè)柜臺 “ 七步曲十句話 ” 服務(wù)主題活動，要求柜員必須熟記營業(yè)柜臺 “ 七步曲十句話 ” 內(nèi)容和相應(yīng)規(guī)范要求，快速提升分行營業(yè)部整體服務(wù)水平。辦公室組 織了《 __銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)手冊》的專項(xiàng)培訓(xùn)，一季度重點(diǎn)是服務(wù)禮儀，二季度重點(diǎn)是服務(wù)營銷，三季度重點(diǎn)是投訴處理。制訂了 __年文明規(guī)范服務(wù)工作計(jì)劃，將相關(guān)工作按進(jìn)度落實(shí)到相關(guān)單位。出入境審查方面，分行正式行員已經(jīng)全部報(bào)備至 __市公安局出入境管理中心，并嚴(yán)格證照審批流程。貫徹落實(shí)了總行加強(qiáng)人才儲備與培 養(yǎng)的精神，加大內(nèi)部干部選拔和培養(yǎng)，進(jìn)行了人才庫人才的選拔工作。為分行營業(yè)部配備了 2 名大堂經(jīng)理， 1 名大堂助理，提升了網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平。 二是優(yōu)化人力資源配置。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會的匯報(bào)聯(lián)系，積極與媒體溝通、聯(lián)系，平衡各類媒體之間的利益關(guān)系，主動爭取指導(dǎo)、支持和理解，營造良好外部發(fā)展環(huán)境。我在起草了分行四年發(fā)展規(guī)劃綱要、分行創(chuàng)先爭優(yōu)方案、分行群眾路線教育活動系列方案和報(bào)告、兩個 80%總結(jié)報(bào)告的基礎(chǔ)上，先后制定了分行輿情管理辦法，雙百分績效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級考核辦法、分行會議管理辦 法、分行大樓環(huán)境管理辦法、分行員工行為管理辦法，分行大樓空調(diào)管理辦法、分行安全應(yīng)急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車輛管理辦法、分行食堂管理辦法，分行行政值班管理辦法、分行服務(wù)長效機(jī)制、分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等 20 多項(xiàng)制度，初步建立了行政管理基本的制度體系。圍繞 “ 打、防、控 ” 一體化建設(shè)，扎實(shí)開展治安防范、綜治宣傳和培訓(xùn)等社會治安綜合治理工作，履行了企業(yè) “ 保一方平安 ” 的神圣職責(zé)。 __年接待總行領(lǐng)導(dǎo)來分行調(diào)研、指導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行開辦費(fèi)審計(jì)，黨務(wù)工作、合規(guī)工作、服務(wù)工作等多項(xiàng)檢查，同時接待人民銀行、銀監(jiān)局、社會治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)來行檢查和來訪。 嚴(yán)格按照執(zhí)行印章使用審批制度，每次用印嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，確保了印章使用的合法性和安全性。要求每位員工建立每周工作日志和衛(wèi)生值班日志管理。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的 .速度，避免失誤，把握質(zhì)量。 二、學(xué)習(xí)文化 ，提高業(yè)務(wù)工作水平 我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過認(rèn)真討論分析，找到了服務(wù)是制約存款快速增長的主要原因，并及時采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。多次組織專職貸款審批人與經(jīng)營前臺溝通交流，特別對類似出租車更新貸款等較大項(xiàng)目，要求做到事前溝通，既有效控制了風(fēng)險(xiǎn)，又提高了審批效率。通過 組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分類信息錄入?yún)⒖紭?biāo)準(zhǔn)、建立信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類類別遷徙臺帳等措施，使全行風(fēng)險(xiǎn)分類的真實(shí)性和準(zhǔn)確性得到了進(jìn)一步提高。 三是加大差別化服務(wù)力度，不斷提高 VIP 客戶服務(wù)能力。早在 _年底就組織召開專題會議，對 _年首季開門紅活動進(jìn)行安排部署；逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比 例實(shí)施獎勵，調(diào)動了各單位組織存款的積極性；在實(shí)行個人銀行業(yè)務(wù)月通報(bào)制度的基礎(chǔ)上，我先后組織召開了不同層次的專題會、經(jīng)驗(yàn)交流會、座談會 20 多次，對各單位個人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行督促、評比和經(jīng)驗(yàn)交流，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，對個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的推動作用。全行共發(fā)行理財(cái)卡 3197 張，其中發(fā)放 __卡 472 張、__卡 1029 張、 __卡 1696 張，分別完成計(jì)劃的 116%、 156%、 %。 （二）扎實(shí)工作，有效促進(jìn)分管工作穩(wěn)步發(fā)展 理論聯(lián)系實(shí)際是我一貫的工作作風(fēng)。 2024 年銀行員工述職述廉工作報(bào)告（篇 1） __分行行長助理 __述職如下： 根據(jù) __分行黨委工作安排， __年 9 月份部門整合以前，我分管個人銀行業(yè)務(wù)部、個人貸款業(yè)務(wù)部、電子銀行部和國際業(yè)務(wù)部等部門的工作， 9 月份后主要分管個人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的工作。 截至 11 月底，全行實(shí)現(xiàn)個人類中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成分行年度計(jì)劃 866 萬元的 %，占全行中間業(yè)務(wù)收入的 49%。采取的主要措施 （ 1）個人銀行業(yè)務(wù)方面 作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù)，分行黨委高度重視，作為分管領(lǐng)導(dǎo)，感覺責(zé)任重大。 省分行 10 月份 __會議期間，按照尚行長安排，我主持召開了一線網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專題會議，要求每位臨柜員工必須做到 “ 三聲服務(wù) ” 、 “ 站立服務(wù) ” 、 “ 雙手接遞 ” ，會后又專門下發(fā)通知對員工儀容儀表進(jìn)一步做出了規(guī)范；同時在省分行專項(xiàng)費(fèi)用的支持下，我組織個人金融部及相關(guān)部門對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行了全面、徹底的整治，全行 服務(wù)形象得到較大改觀。此外，針對代表高端客戶 身份的理財(cái)卡營銷工作，我組織舉辦了銀行卡營銷工作專題講座，對理財(cái)卡營銷工作進(jìn)行了具體地安排部署，并親自帶領(lǐng)營銷小組對一些重點(diǎn)企業(yè)高層進(jìn)行營銷，為理財(cái)卡發(fā)卡計(jì)劃的順利完成奠定了基礎(chǔ)。針對組織機(jī)構(gòu)整合后部分部門、支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的變更，我及時安排風(fēng)險(xiǎn)管理部門組織修改完善了場所文件，補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并在全行范圍內(nèi)進(jìn)行了覆蓋面達(dá) 100%的檢查，確認(rèn)了各部門、支行和網(wǎng)點(diǎn)的場所文件建立、完善和維護(hù)情況。今年通過先進(jìn)性教育活動和黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識，但由于日常工作較忙，制訂的自學(xué)計(jì)劃有時候得不到落實(shí)，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指 導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。 針對辦公室人員新手多、新員工多的實(shí)際情況，我從辦公室工作職能和理念入手，以會代訓(xùn)，對員工進(jìn)行洗腦。 三是強(qiáng)化督辦工作力度。帶隊(duì)檢查考勤、衛(wèi)生、著裝、環(huán)境，對著裝檢查情況進(jìn)行通報(bào)。加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程并制圖上墻。組織參加 __省銀行業(yè)協(xié)會布置的在 __廣場開展消費(fèi)者權(quán)益日宣傳和人民銀行 __中心支行布置的金融知識宣傳服務(wù)月大型宣傳活動。 在人力資源管理工作方面，圍繞分行中心工作，不斷提升工作質(zhì)量，制定了 “ 雙百分 ” 績效考核辦法，創(chuàng)造性地形成新員工培訓(xùn)體系，不斷地滿足群眾合理訴求，充分發(fā)揮績效考核和人力資源對全行發(fā)展的支持和保障作用。堅(jiān)持把有限的編制資源使用到緊缺崗位、業(yè)務(wù)急需崗位上。為配合分行新支行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，分行__年在 __財(cái)經(jīng)大學(xué)等一本高校招錄了 __名大四、研三的實(shí)習(xí)生，作為儲備人才。 五是加大專業(yè)管控力度，規(guī)范工作流程，確保本專業(yè)不發(fā)生重大案件。制訂了分行文明規(guī)范服務(wù)體系長效機(jī)制，明確了組織機(jī)制、檢查機(jī)制、考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、動態(tài)管理機(jī)制。每月由分管副行長帶隊(duì)，分行辦公室、會計(jì)部、信息技術(shù)部等部門通過調(diào)閱監(jiān)控、現(xiàn)場檢查、抽查管理工具等多種方式，對網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施環(huán)境、服務(wù)人員服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀進(jìn)行聯(lián)合檢查