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銀行員工述職報告(20篇)-免費閱讀

2024-12-07 02:12 上一頁面

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【正文】 20XX年已經(jīng)過去,在新的一年中,我會一向堅持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點: 一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人,則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。活力讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對待工作,力求做好每一個小細(xì)節(jié),精益求精,活力與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水僅有在大海中才能存。柜臺營銷方面是我的弱點,可是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,并不斷提高。 回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為: 一是學(xué)習(xí)不夠、當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情景新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世、應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性、理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能,也將自我平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。所以今后我將努力做到以下幾點: 自覺加強學(xué)習(xí),在學(xué)好專業(yè)知識的同時,還要進取的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不一樣專業(yè)的知識,擴寬知識面,全面的提升自我。遇到比較刁鉆的客戶時,我都耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)矛盾,影響公司形象。 來到銀行分行后,我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作,同時也在進取的學(xué)習(xí)柜員方面的知識。不但掌握和提高了金融知識,也有了必須的理論水平。xxxx年x月從xxxx學(xué)校畢業(yè)后,被分配到中行xx市分行xx工作。異常是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 銀行新進人員漸漸增多,在幫忙他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。 一、立足平凡踏實工作 在禾加支行,我從事著一份最平凡的工作――柜員。規(guī)范化服務(wù)這也是進取營銷的一個表現(xiàn)。創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。更利用休息時間,學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)過學(xué)習(xí),進一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠堅持清醒頭腦,立場堅定,處處以團體利益為重,先團體、后個人,思想逐步走向成熟。 銀行員工述職報告 第11篇: 時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,XX年已經(jīng)接近尾聲。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強分析問題、解決問題的本事。學(xué)習(xí)理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位上奉獻青春,為行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,表現(xiàn)落后的進行處罰,經(jīng)過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,構(gòu)成了追求進取向上、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確保總行各項具體制度得到貫徹和落實。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個矛盾,辦公室管理人員做了很多的工作,營業(yè)部全體員工作出了很多的犧牲,費用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。 加強內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)。 其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,經(jīng)過各種不一樣方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求。 (二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。 二、存在的不足及今后努力方向。服務(wù)無止境,僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù)。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。 (一)我在不恥下問中收獲了成長。 努力提高工作效率和質(zhì)量,進取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。 總的來說,一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)本事,充分調(diào)動廣大員工的工作進取性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。一年來,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。隨即,本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?;五是要堅持以廉擇人”的觀點。 本人注重理論聯(lián)系實際,加強調(diào)查研究。經(jīng)過組織學(xué)習(xí)和考試,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的本事。 銀行員工述職報告 第6篇: 一年來,本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作理念,改善工作作風(fēng),堅持廉潔自律,自覺遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé),以實際行動實踐“三個代表”。 下頭我將對20XX年度的工作做以下總結(jié),并為即將到來的20XX年的工作做出以下的規(guī)劃: 一、一年來的工作表現(xiàn) 工作方面:20XX年對于我來說是一個十分重要的一年,這一年度我是在***銀行***支行工作的第一個整年,這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識,也收獲了我職業(yè)涯的一個轉(zhuǎn)折。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,新情景新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等。此刻的思想必須高一個層次,從多方面研究問題和處理事情。四月份,最終等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂,其實第一批沒有我名單的時候真實很失落,可是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開,我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻,所以等到了合同的簽訂,我并無那般興奮不已,我很坦然的理解,可是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感,很踏實,容易知足的我明白要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻。 辭舊迎新,撫往思今。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié): 一、思想政治方面 一年來,我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人觀、價值觀。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。 二、學(xué)習(xí)文化,提高業(yè)務(wù)工作水平 我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外,重點是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自我做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。在與客戶的溝通中,我做到熱情主動,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶帶給推薦和處理方法,用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。 其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 三、存在不足及今后打算 一年的工作里,雖然有了必須的提高和成績,但在一些方面也存在著不足。今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭,這五年在興業(yè)的柜臺,學(xué)業(yè)務(wù),學(xué)技能,學(xué)微笑服務(wù),學(xué)會忍,學(xué)會平和對待事物,學(xué)會把團體的氛圍帶動起來,為自我創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。10月底我最終轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。當(dāng)然也僅有能為企業(yè)做出奉獻,才能實現(xiàn)自我的價值。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,是對我行風(fēng)險的控制,更是對自我的負(fù)責(zé)。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自我的工作進取性、創(chuàng)造性和主動性,我終會實現(xiàn)自我的人身價值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。“服務(wù)源自真誠”,這是我們興業(yè)的服務(wù)理念,我應(yīng)謹(jǐn)記于心,有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù),微笑沒了,真誠也缺少了,所以我要讓這種真誠源自心底,在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。 一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情景分析會,協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在工作過程中,堅持靠前指揮,找準(zhǔn)工作重點、難點,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權(quán)。 明確指出:“首先,在選人時要有好的作風(fēng)。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。本人的主張最終被支行黨組采納。 密切聯(lián)系群眾,努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,供給多方位的、超值的服務(wù),確保經(jīng)過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),異常是要針對不一樣層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自我的履崗本事,把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。 銀行員工述職報告 第8篇: 時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。 (二)我在辛勞付出中得到了回報。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實地,才能實現(xiàn)自我的人價值與目標(biāo)。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,全年無重大會計差錯事故。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績。 三、后勤保障及三防一保工作。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情景,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并立即進行了更換,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。 四、完善各項規(guī)章制度,加強員工政治思想教育。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),進取開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體同事一齊團結(jié)一致,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自我應(yīng)有的貢獻。 學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。 二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我,發(fā)揚長處,彌補不足。時代要求我們必須堅持與時俱進,刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作本事,汲取前進的動力,汲取創(chuàng)新的活力。平時,我進取主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。認(rèn)真落實支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團結(jié),凝聚士氣;進取參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測,合理提議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。 (四)提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。 銀行員工述職報告 第12篇: 當(dāng)日歷一頁頁撕落,只剩下最終一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自我進取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),異常是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。我始終進取參加各類培訓(xùn),堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。 銀行員工述職報告 第13篇: 20XX年9月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,在那里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。 四、增加安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),工作中能夠堅持及時上下班,進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,堅持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務(wù),及時避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在縣聯(lián)社組織的各項業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動中我也進取響應(yīng),曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳、手工計算、機工點鈔第一名的好成績,受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎。 銀行員工述職
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