【正文】 在工作中要端正自己的態(tài)度，不懂就要問，不斷學習不斷提高。偶爾還會遭到一些客戶的非難指責，有對業(yè)務規(guī)定不滿意的，有覺得柜臺人員辦理業(yè)務速度太慢的，每天他們都要承受著多方壓力，做著始終如一的工作，一切并不像我想的那么簡單輕松。 實習心得： 一個月的實習，轉眼間就要結束了，回首這一個月的生活，用豐富多彩已經沒法去形容。 感覺自己什么都不太懂，就先跟隨大堂經理慢慢學習。及時處理網(wǎng)點內的客戶投訴。 （ 1）大堂經理職責：引導分流客戶，維護營業(yè)秩序。兩天的實訓結束了，收獲頗豐，同時也更深刻的認識到要做一個合格的銀行工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。有些題目 書本上沒有提及，所以我就沒有去研究過，做的時候突然間覺得自己真的有點無知，雖所現(xiàn)在去看依然可以解決問題，但還是浪費了許多時間，這一點是我必須在以后的學習中加以改進的地方，同時也要督促自己在學習的過程中不斷的完善自我。 三、實習心得： 做實訓是為了讓我們對平時學習的理論知識與實際操作相結合，在理論和實訓教學基礎上進一步鞏固已學基本理論及應用知識并加以綜合提高，學會將知識應用于實際的方法，提高分析和解決問題的能力。在填制憑證中會出現(xiàn) “ 不符合憑證 ” 等現(xiàn)象，處理此現(xiàn)象的方法在于憑證類別的設置。進行對賬和結賬。設置基礎檔案，設置結算方式，并在老師的教導下學習了增加修改銀行科目，設置項目大類，并錄入期初余額進行試算平衡。同時，我也對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善的方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗， 交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。 (四 )實習內容 在此次實習中，我在中國 __銀行 __市分行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。 20_年，中國 X 行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在 20_年完成 “A+H” 兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。那么，在工作崗 位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。如果客戶要存辦理對公轉賬業(yè)務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。 x 行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。 其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不 能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業(yè)務人員實施 “ 走出去 ” 戰(zhàn)略。 在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是 “ 授權 ” ，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的發(fā)展，大額交易越來越多 ，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯誤，有一筆 30 元的代收電話費沒有上賬。 上午上班查看是否有網(wǎng)點申請撥款，有則做下?lián)芸畈僮鳎幌挛缦掳嘀安榭淳W(wǎng)點繳款情況，做收到繳款操作。目前正進一步鋪開業(yè)務，現(xiàn)有的業(yè)務主要有 銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、 pos 結算等對公結算服務。因為只實習三天，我就學習了憑證整理，其他的都是看指導人員操作。 我的實習單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。其中有近 60％的儲蓄網(wǎng)點和近 70％的匯兌網(wǎng)點分布在農村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個人結算的主渠道。 此次實習的目的就是在工作之前對郵政儲蓄銀行都各項業(yè)務工作能有一個比較深入都了解，為以后能更快的投入工作打好基礎。懷著這個目的，在即將畢業(yè)前的一個多月里，我在中國郵政儲蓄銀行政和縣支行進行畢業(yè)實習。 截至 __年底，全國郵政儲蓄存款余額達到萬 億元，存款規(guī)模列全國第五位。 20__年 5 月 28 日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。 第二個崗位：普通柜員，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是郵政儲蓄統(tǒng)一版本 [ver：20__020b]。實習發(fā)工資報表的制作，叢操舊業(yè)，很快上手，也就粗心把卡號少輸了 1 位。最后打印出全日余額，與出納核對無誤，下班。打印出前一日所有代收付金額，計算出各網(wǎng)點的交易額，通過數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)，查詢每個網(wǎng)點的交易明細，終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點漏了一筆 30 元的電話費沒有上 賬。 在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。我經?？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶 。 x 是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進駐 x，這其中既包括諸如世界 500 強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質客戶數(shù)量自然不言而喻， x 應利用這個良好的外部經營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng) x 行穩(wěn)健發(fā)展的新階段 。但在軟件建設上感覺落后很多。 二、實習具體內容 柜面業(yè)務崗實習 柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經營活動 的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應該是通過該賬戶辦理。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經辦人負責賠償。 認識到這些，我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。 中國 __銀行的前身最早可追溯至 1951 年成立的農業(yè)合作銀行。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。 還有就是在辦公室里工作的時候學習到的一些電腦的實用知識與軟件應用技巧，我現(xiàn)在已經可以基本掌握一些電子商務軟件的使用方法，這些軟件強化了我處理問題的能力，也讓我對資料搜集整理能力得到了提高，同時也增強了我的學習欲望。設置憑證類別，進行數(shù)據(jù)備份。 ufo 報表，對表行高、列寬、表格線等進行設定，自動生成模板，并運用到了單元組合等知識，設置了利潤表的關鍵字，填寫公式。 固定資產看似簡單，其實還是有點難度的。 計是對銀行單位的經濟業(yè)務從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與 決策、實行監(jiān)督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。另外一點，也是在每次實訓中必不可少的部分，就是同學之間的互相幫助。社會是不要一個一無是處的人，所以我們要更多更快從一個學生向工作者轉變，總的來說我對這次實習還是比較滿意的，它使我學到了很多東西，為我以后的學習做了引導，點明了方向，我相信在不遠的未來定會有屬于我們自己的一片美好的天空！ 最新銀行實習工作報告（篇 7） 實習時間： 20__年 7 月 20 日 —— 2