【正文】 2. 此項能力對于您的工作是否重要？ 100%的人 都認為幾乎所有列出的能力對于他們的工作來說都 是 重要 的 。我們的目的是開發(fā)一套能準確描述對一位甘肅勞動力市場管理人員的預(yù)期的文字介紹。 6. 結(jié)束語 隨著中國經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型及 科學(xué)技術(shù)的不斷進步， 中國的機構(gòu) 正在經(jīng)歷異常的變革。 如果挑選兩個合適的有潛力能成為 管理培訓(xùn) 老師的管理人員與我們加方培訓(xùn)團隊一同工作，用 一種開發(fā)式的 、 輔導(dǎo)式的方式進行一次合作培訓(xùn)嘗試，這個 嘗試也許能幫助我們對這樣一種 持續(xù) 培訓(xùn)的方 式 進行評估。 要確定 在 一個星期的培訓(xùn)課程 里每一個方面 所 能達到的 培訓(xùn) 效果，很重要的一點是理論與實踐之間的平衡。 iv) 制定戰(zhàn)略計劃和行動計劃 —— 管理人員感到他們在制定行動計劃方面的作用 受到限制的同時，他們可能會發(fā)現(xiàn) 一旦 他們 接觸到一種系統(tǒng)的制定 戰(zhàn)略計劃的方法，那么他們實際上確實 在某種程度上 在自己所在行政區(qū) 內(nèi) 共同 地參與計劃制定。成功之處主要表現(xiàn)在 出席研討會的人員的積極參與， 以及大家對這種方法的好評。他們期待我們中加項目能幫助他們提高這 方面的技能。失業(yè)保險體系 、 勞動力市場信息都 不能被孤立地對待。 ） ? 建立聯(lián)盟 —— 完全 同意，沒有更多的評論，但是給予較低 的優(yōu)先。 4. 培訓(xùn)的 優(yōu)先 次序 根據(jù)在蘭州舉辦的研討會上的分組討論以及參加研討會的每一個人所提交上來的培訓(xùn)優(yōu)先次序 問卷，我們總結(jié)出如下的培訓(xùn)優(yōu)先順序 表格： 11 管理培訓(xùn)的優(yōu)先順序的調(diào)查總結(jié) 根據(jù)上表，可以總結(jié)出培訓(xùn)的優(yōu)先順序為： 信息技術(shù)管理 86% 領(lǐng)導(dǎo)能力 71% 業(yè)務(wù)管理 43% 人 員 管理 分專題小組討論 會 對 如下能力領(lǐng)域的評論： 領(lǐng)導(dǎo)能力 能力領(lǐng)域 優(yōu)先順序 (5分表示最優(yōu)先 , 1 分最不優(yōu)先 ) 總?cè)藬?shù) 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 領(lǐng)導(dǎo)能力 3 2 2 0 0 7 71% 業(yè)務(wù)管理 1 2 4 0 0 7 43% 人員管理 0 0 1 6 0 7 0% 財務(wù)管理 0 0 0 0 7 7 0% 信息技術(shù) 管理 2 4 0 1 0 7 86% 12 ? 帶領(lǐng)變革 —— 應(yīng)該是管理人員最優(yōu)先的考慮，因為中國 每天都在 發(fā)生變化。同樣，街道一級的管理人員與區(qū)級領(lǐng)導(dǎo) 之間 也要 定期地召開會議， 以保證本區(qū)的工作重點能被落實，預(yù)期的量化 指標任務(wù)能夠完成。在我們訪問過的幾個辦公室中，就有工作人員 很自豪地向我們展示他們獲得的獎狀。 區(qū)一級的管理人員沒有 機會參與員工的招聘 ,員工的配備 （ 臨時合同工除外 ） 都是由 市政府的人事部門 統(tǒng)一安排的。 城關(guān)區(qū)的勞動與社會保障辦公室大約 有 40 名員工 ；下屬 24 個街道，每一個街道設(shè) 有勞動與社會保障站，每一個保障站 除了主任之外，有 2~4 名員工。 另外，蘭州市還有一個中心勞動力 市場。 如果企業(yè)雇 用一定數(shù)量的登記失業(yè)人員的話，可以獲得減稅的待遇 。 現(xiàn)在每個區(qū)都很重視吸引一些投資人在本 區(qū)建立企業(yè)。 120 家用人單位 提供的職位數(shù)量多達 4200 個 。 通過 瀏覽這個網(wǎng)站 ， 讀者 可以 感受 到這個勞動力市場為員工和客戶所提供 的宜人的、舒適的服務(wù)環(huán)境。這些實例將為那些要從事 培訓(xùn)的人們提供一些背景信息。 也許有另外一種可能性，就是與其他部門合作 ，這是考慮到這類培訓(xùn) 在許多方面都有共同的性質(zhì)， 并且 在 其他部門 很明顯也沒有這樣的培訓(xùn)。 管理人員 接受的培訓(xùn)多數(shù)都集中在法規(guī) 、 政策方面。 3. 我們的觀察 總體而言 蘭州 市 勞動與社會保障局已經(jīng)制定 出了四級連網(wǎng)的計劃，這個計劃 正在落實當(dāng)中， 在今年秋天 應(yīng)該能完成。在研討會 上 ,我們一起探討了加拿大人力資源與技術(shù) 部 的 基于能力的管理 的概念 ，以及 它與招聘、培訓(xùn)和績效管理的 聯(lián)系。 這些訪談活動和在兩個城市舉辦的研討會 ,使 我們了解了管理人員的職責(zé)和活動， 也 讓 我們了解了他們工作 的環(huán)境和背景。 為了 獲得有關(guān)勞動力市場管理人員職責(zé)方面的信息，也為了 使我們 能在 來甘肅之前 對問題有一個思考，我們準備了一份 問卷（見附錄 A），這份問卷 發(fā)給了 蘭州 市 和白銀市 的 14 位管理人員。 這個活動 的目標和任務(wù) ,在整個項目計劃 書 中 是這 樣描述的： 目標 確認并描述在甘肅一個 成功 的勞動力 市場管理人員應(yīng)該具備的能力。他們 抽出寶貴的工作時間 熱情接待 我們，使 我 們有機會參觀 各個勞動力市場營業(yè)大廳，訪問街道及社區(qū)一級 的就業(yè)服務(wù)站。 1. 活動簡介 在 中加 甘肅婦女就業(yè)項目 啟動 伊始 ， 蘭州市和白銀市的一些區(qū) 及 兩 個市的 中心 勞動力市場管理 人員就表示他們 希望學(xué)習(xí)加拿大的管理經(jīng)驗。 從 20xx 年 3 月 21 日到 4 月 1 日的兩個星期， 來自 加拿大人力資源和技術(shù) 部 的莫蘭德 先生和來自北京的性別平等專家鄧 春黎女士 在 甘肅 一起工作 ,來執(zhí)行這個 任務(wù) 。 之后，我們 在 蘭州和白銀 兩個城市開始了一個星期的訪談活動。 在 關(guān)于勞動力 市場管理人員要有效地從事他們的工作所必須擁有的能力方面 ，以及 通過什么樣的行為來 有效 地 展示這些能力 方面， 我們從管理人員那里獲得 了 許多有 價值的 信息 。 需要說明 的是， 我們?nèi)サ袅?能力草案第一稿 中所提及的“財務(wù)管理”能力 ， 這是 采納了大家的建議 后所做的修改 。 由于業(yè)務(wù)管理方式的變化， 管理人員需要提高他們的技能 ，我們在這個時候找出部分管理人員 在提高技能方面的最 濃厚的興趣點 ,這 是非常重要的，也是非常及時的。 持續(xù)培訓(xùn)的能力問題 沒有 顯而易見 的 辦法來保證管理培訓(xùn) 的 持續(xù)進行 。他們都愿意 提出自己的觀點，在一個學(xué)習(xí)的環(huán)境中獲得 一些樂趣。 勞動力市場大廳 和區(qū)勞動局辦公室都 擺放著關(guān)于他們所提供的項目和服務(wù)的信息，以及失業(yè) 人員的權(quán)利和 責(zé)任。 每一個區(qū) 都在一些領(lǐng) 域 被分配 給 一些 年度量化指標 ，例如 登記的 職位空缺 數(shù)量 、 獲得 就業(yè) 崗位的數(shù)量 、基本技能培訓(xùn)的 舉辦 、每個月完成的培訓(xùn)的數(shù)量、 SYB 培訓(xùn) 、舉辦招聘會的數(shù)量 等等。在這種情況下， 他們 通常 會努力去完成較高的任務(wù)目標。 這將大大推動全市 的就業(yè)工作 。 ? ○ 在安寧區(qū)負責(zé)新經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)的部門應(yīng)該更大程度地參與勞動 與社會保障部門的計 劃，共同 探討由于失去土地而成為失業(yè) 人員的勞動力的安置問題。 了解組織結(jié)構(gòu) ,對于認識管理上 的難點是很重要的。這些 直接面對居民的社區(qū)辦公室是中國社會的重要組成 部分。業(yè)績的量化指標每個 月都進行上報，那些完成或超額完成任務(wù)的員工 會受到表彰。 在一些需要 不斷進步 的領(lǐng)域 的反饋表中 ， 要求員工 提高 技能 是 必有的內(nèi)容 。 預(yù)算 在不同活動之間的 分配以及開支管理 似乎是市一級管理人員的責(zé)任。 ? 溝通技能 —— 參加會議的人們認為這是一個優(yōu)先項目 ，因為它被看成是完成其他 所有 目標的一個必備的 基本技能。 但是，仍然有一個共識 ,即 管理人員在如何完成本轄區(qū)的 目標方面，可以制定出戰(zhàn)略方法。我們看到的體系 是基于分數(shù)考核的體系， 對于那些 要 參加如何提供促進式反饋 培訓(xùn)的管理人員來說，這個體系是有幫助的。 我們大家都 熱切 希望 中加甘肅婦女就業(yè)項目能夠?qū)⑦@些培訓(xùn) 開展起來。國家勞動與社會保障部期望用自己所提倡的理念和價值觀 來指導(dǎo)廣大管理人員為客戶提供服務(wù)、與 其它部門進行互 動與合作、做出 決定。 vii) 溝通技巧 —— 有效的語言溝通的原理和實踐，包括傾聽技巧 ?？梢詮南旅孢@個網(wǎng)站中獲得相關(guān)信息： 15 各個級別的領(lǐng)導(dǎo)人員都渴望接受實用性的管理培訓(xùn)。 我們在蘭州的研討會 上討論這個方案時， 11位參加研討會的人員中有 3位當(dāng) 場表示愿意做中方培訓(xùn) 師候選人。 16 文件 1 蘭州 市 和白銀市勞動力市場管理人員的能力標準 蘭州 市 和白銀市勞動力市場管理人員的能力標準 能力 如何表現(xiàn)能力 1. 領(lǐng)導(dǎo)能力 制定目標 展望未來的狀況，團結(jié)一致迎接新的挑戰(zhàn) ? 了解并強化部門的遠景和使命 ? 對自己的工作感到自豪并做出承諾 ? 把個人和團隊的目標與更大的組織目標相結(jié)合 ? 要讓每一個工作任務(wù) 看起來都是有意義的 ,并且是相關(guān)聯(lián)的 ? 當(dāng)政策沒有達到目的時，要積極推動并支持部門政策，同時為政策的修改提供強有力的支持，給上級政府提出政策建議 帶頭變革 用一種積極的姿態(tài)和和持之以恒的毅