【正文】 實事求是，腳踏實地的為民辦事。生活更加的多姿多彩了。并隨同資料和照片一起送到群工辦。在連續(xù)幾天的調(diào)查、交流之后，飼料廠也深刻認(rèn)識到了工廠的排污問題已經(jīng)影響到了周邊的居民。并對家庭情況較差的群眾進行了記錄、慰問?？傉J(rèn)為我們就是沒事下去亂躥，不辦實事。其中住房 xx 套，公租房 xx 套。今年，我村的拆遷情況非常可觀，我總結(jié)了一下，村干部們配合的非常好，黑白兩個角色都有人唱，在幾次閑聊下來，村民們就動心了?？偟囊稽c，看到有村民到村委會來，他們總能用一兩句話來拉近與村民的關(guān)系，讓村民感覺不是 在跟干部說話，而是在跟自己的親戚閑聊，這樣才能聽到村民的真心話。 四、今后的努力方向 培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。真 心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，曉之以理，動之以情積極的化解矛盾。 參與每周二大調(diào)解格局期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾 72 件， 94 人。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔(dān)心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒 。 二、收獲和體 會 信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟問題 。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結(jié)如下： 一、工作完成情況 及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進信訪信息化建設(shè)。雖然在 工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。對叫 罵型的，勇于忍受，甘做出氣筒 。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。 這些問題我將不斷加強學(xué)習(xí)，及時改進。 三是增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。我堅不斷加強政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開展理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的 xx 屆五中、六中全會等內(nèi)容，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，增強了政治敏銳性，通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神， 學(xué)習(xí)文秘工作的基本基礎(chǔ)知識，學(xué)閱機關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。這樣居民才會與我們吐露心聲。居民的室外活動場所配套設(shè)施不齊，這使得來到新家園的居民感覺社區(qū)沒有適當(dāng)活動設(shè)施，外出活動受限。 （ 2）消除路面積水、解決居民行路難問題。 （ 1）處理惡臭、還居民一片藍(lán)天。 三、 “ 結(jié)對認(rèn)親 ” 的活動中，我們社區(qū)完成結(jié)對 x 戶，其中包括高 XX 縣區(qū)統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的 x 戶和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的 x 戶，還有社區(qū)干部聯(lián)系的 x 戶。 二、開展工作，社區(qū)群工站也是在邊走邊摸索中前進的。這里交通便利、環(huán)境優(yōu)美。 xx 是高 XX 縣區(qū)最大的安置小區(qū)，這里大部分安置的 xx 鎮(zhèn)的拆遷戶，他們從農(nóng)村的散居，搬到 xx 集中居住，他們的臉上洋溢的是喜悅。因為 xx 社區(qū)是個新組建的社區(qū)，相互之間的工作也是在磨合。在活動中各位領(lǐng)導(dǎo)都和結(jié)對戶有 x 次及上的慰問和走訪。在社區(qū)周邊有一家飼料廠，其運作期間時常發(fā)出陣陣惡臭、刺鼻難聞，弄得居民生活受到嚴(yán)重的影響，有些居民甚至都不敢打開窗戶。在楓林三路與鑫欣大道交匯處發(fā)現(xiàn)路面積水嚴(yán)重的問題經(jīng)過居民的反應(yīng)，社區(qū)群工站及時分派人員到現(xiàn)場查看，了解路面積水問題，經(jīng)核實，確實存在大面積積水情況。在社區(qū)書記的緊密籌備下，先后建成了籃球場、羽毛球場、廣場舞活動基地。其次、加強自身的管理建設(shè)，正所謂： “ 無規(guī)矩不成方圓 ” 只有規(guī)范自身，才能規(guī)范別人。通過學(xué)習(xí)，使我熟悉了信訪工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)，文秘工作能力有了較大的提高。 在增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事 不惜賜教，及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí)，加倍努力，力爭取得更大的進步，更好的成績。、在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。對別有用心型的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴(yán)。 第 10 頁 共 22 頁 篇 5：信訪工作個人總結(jié) 時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼， xx 年已經(jīng)悄然走過。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長子村民反映重點項目辦去 李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明 。 半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的難和苦，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟