5社區(qū)便民服務中心制度-免費閱讀
【正文】 。 。 第 16 頁 共 17 頁 ，未實行全程代辦的。 六、所有離崗人員必須按時歸崗，到崗 后應立即按批準程序向批準人報告，上崗開展工作。 便民服務中心離崗告示制 一、崗位告示制是指社區(qū)工作人員因公或因私原因不能履行崗位職責時應該予以公示的制度。 便民服務中心 ab 崗位制 一、 ab 崗位制是指便民服 務中心在合理設置崗位、明確工作職責的基礎上，實行兩個崗位之間頂崗或互為備崗的工作制度。 五、工作人員廉政建設情況納入年度目標考核，對違反規(guī)定的不廉行為將按規(guī)定嚴肅處理。 三、確需請假的按以下規(guī)定辦理： 臨時外出辦理有關事宜，時間在半天以內的，向社區(qū)領導請假 。 六、口頭投訴以口頭答復為主，書面投訴必須書面答復。 便民服務中心投訴舉報制度 一、社區(qū)便民服務中心設 立服務效能監(jiān)督投訴電話，負責受理服務對象對窗口及其窗口工作人員服務質量、服務態(tài)度和違規(guī)違紀行為的投訴舉報。 ，造成嚴重后果和不良 影響 。 七、克己奉公，不謀私利。 四、精通業(yè)務，辦事高效。 四、服務對象提出的申請事項屬于轉報、上報審批的，承辦責任人應盡快與上級主管部門聯(lián)系，及時予以辦理 。 便民服務中心一次性告知制度 一、對前來社區(qū)便民服務中心窗口申報項目或進行政策咨詢的服務對象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項需要提交的有關材料、辦事依據(jù)、辦理程序、承諾時限、收費標準和依據(jù) 。 二、首問責任人必須對前來辦事的人員熱情接待，主動了解辦理事項，給辦事人員滿意的答復 。 、單據(jù)等，應表述完整、字跡清楚、準確無誤。 ，不穿奇裝異服。忙里與閑時一樣耐心 。 ，激化矛盾，損害形象的語言。 便民服務中心工作人員行為規(guī)范 （一）服務用語規(guī)范 ，提倡講普通話。 ，實行政務公開、限時辦結、首問責任和一次性告知等制度 。 ，貼心服務，耐心誠懇對待辦事群眾，想群眾所想，急群眾所急，信守服務承諾。 第 1 頁 共 17 頁 社區(qū)便民服務中心制度 目錄 ab 崗位制 便民服務中心工作制度 第 2 頁 共 17 頁 ，認真 學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 ，自覺遵守各項工作制度和紀律，維護良好的辦公秩序。 、鎮(zhèn)政府交辦的其他工作事項。 ，要主動打招呼 “ 您好，你要辦理什么 ” 第 4 頁 共 17 頁 等，辦理完畢要說 “ 再見 ” 。如。大事與小事樣周到 。 ，自然大方，站坐姿勢端正，舉止文明端莊。 、快辦件，縮短承諾時限，提前辦結事項，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾。不得使用 “ 不知道、不清楚、不歸我管、找別人去 ” 等推諉性語言。 二、對于申報材料不齊的事項，要一次性告知服務對象所需補充的有關材 料 。 五、對申請事項不符合政策規(guī)定的，工作人員應及時作出解釋，并告知辦理對象。我們將不斷鉆研業(yè)務，提高自身
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