5如何做一名出色的現(xiàn)場(chǎng)主管心得-免費(fèi)閱讀
【正文】 四、協(xié)同合作 —— 橫向聯(lián)系其他主管 飯店作為 24 小時(shí)營(yíng)運(yùn)的部門，每個(gè)班次都需要主管的監(jiān)督和指導(dǎo)。在某些國(guó)際飯店管理集團(tuán)員工滿意度調(diào)查表里，有多個(gè)關(guān)于員工對(duì)直接上司的評(píng)價(jià)的問(wèn)題，如 “ 我的主管對(duì)的過(guò)去 12 個(gè)月的工作表現(xiàn)有過(guò)正確的評(píng) 第 18 頁(yè) 共 19 頁(yè) 估 ” ， “ 我的主管經(jīng)常表彰對(duì)我所做出的努力和貢獻(xiàn) ” ， “ 我的主管了解他 /她的工作 ” ， “ 我的主管聆聽(tīng)和回應(yīng)我的問(wèn)題和意見(jiàn) ” ， “ 我的主管鼓勵(lì)我改進(jìn)工作表現(xiàn) ” ， “ 我的主管以身作則，樹立良好榜樣 ” 。因此，你需要在以下方面做好對(duì)上司暗 2中摸索支持工作： 確何工作質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。 征求客人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。 嚴(yán)格執(zhí)行飯店對(duì)客服務(wù)的各類標(biāo)準(zhǔn)。主管是否稱職得力，將直接影響著一個(gè)業(yè)務(wù)部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量那么，如何才能成為一名出色的主管呢。 上海交通大學(xué)管理學(xué)院任教經(jīng)歷；英國(guó) wales 大學(xué)、澳大利亞 latrobe大學(xué)在華 mba導(dǎo)師、客座教授 四、質(zhì)量體系的審核與 評(píng)審 質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。其目的，是通過(guò)試運(yùn)行，考驗(yàn)質(zhì)量體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性，并對(duì)暴露出的問(wèn)題，采取改進(jìn)措施和糾正措施，以達(dá)到進(jìn)一步完善質(zhì)量體系文件的目的。按所選擇的質(zhì)量體系要素，逐個(gè)展開為各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)（包括直接質(zhì)量活動(dòng)和間接質(zhì)量活動(dòng)），將質(zhì)量職能分配落實(shí)到各職能部門。就這樣，一而在，再而三的，技術(shù)部就能夠按時(shí)自動(dòng)完成部門糾正措施了，在全公司也就知道，有一個(gè)質(zhì)量工程師很歷害，把技術(shù)部門搞定了。 ⑵ 眼光高一點(diǎn)，在討論和分析問(wèn)題時(shí)站在比部門更高的層面上，也就是要避免本位主義。 最后一名出色的主管做的不應(yīng)該僅僅只是自己一個(gè)部門的事，而應(yīng)該是全公司都做好才是真正成功的主 管人員，這樣我們各級(jí)管理人員之間，各部門這間的溝通與協(xié)作就變得至關(guān)重要，在學(xué)習(xí)中有就該如何實(shí)現(xiàn)各級(jí)別之間管理人員的溝通以及如何 第 4 頁(yè) 共 19 頁(yè) 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)建設(shè)作出了相應(yīng)的指導(dǎo)，為我們今后各部門間的良好溝通與合作提供了理論借鑒。 市場(chǎng)部：黃茜 第二篇：如何做一名出色的主管學(xué)習(xí)心得 “ 如何做一名出色的主管 ” 學(xué)習(xí)心得 通過(guò)這半個(gè)多月來(lái)對(duì)公司組織的就如何做一名出色的主管的學(xué)習(xí)使我體會(huì)頗深，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我進(jìn)一步認(rèn)清了自己的角色，自己的責(zé)任，自己的重?fù)?dān)；同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己的能力水平程度，的確還有太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)，去探討，去認(rèn)知。如何讓自己在最短的時(shí)間里創(chuàng)造最大的工 第 2 頁(yè) 共 19 頁(yè) 作效果呢。 第 1 頁(yè) 共 19 頁(yè) 如何做一名出色的現(xiàn)場(chǎng)主管心得 第一篇：如何做一名出色的現(xiàn)場(chǎng)主管心得如何做一名出色的現(xiàn)場(chǎng)主管 培訓(xùn)心得 下午三點(diǎn)，公司統(tǒng)一組織觀看了黃杰老師關(guān)于“ 如何做一名出色的現(xiàn)場(chǎng)主管 ” 的 dv，這是我進(jìn)入索爾新能源以來(lái)參加的第一次培訓(xùn)。首先要制定明確的工作計(jì)劃，將工作中易出現(xiàn)的問(wèn) 題在計(jì)劃階段作出預(yù)見(jiàn)，分析原因，制定對(duì)策。 在這前后共計(jì) 10 小時(shí)左右的培訓(xùn)講座里我初步了解了該如何做一名出色的主管，作為一名出色的主管需要做哪 些工作，回 第 3 頁(yè) 共 19 頁(yè) 頭看看才知道自己才僅僅是做了一點(diǎn)點(diǎn)而已。 經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，給我們提升管理水平以及管理能力提供了條件，很是感謝公司給予的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)所得到的不僅僅是目前在公司所需要的，更是今后一生所需要的。 ⑶ 辦法多一點(diǎn)，在不違反原則的 第 5 頁(yè) 共 19 頁(yè) 前提下，應(yīng)提供多種選擇方案供部門實(shí)施。當(dāng)然在具體處理中要靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變。質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)目和分配可采用矩陣圖的形式表述，質(zhì)量職 能矩陣圖也可作為附件附于質(zhì)量手冊(cè)之后。 在質(zhì)量體系試運(yùn)行過(guò)程中，要重點(diǎn)抓好以下工作： 。在這一階段，質(zhì)量體系審核的重點(diǎn)，主要是驗(yàn)證和確認(rèn)體系文件的適用性和有效性。 獲美國(guó)管理協(xié)會(huì) ama（世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）培訓(xùn)講師資格證書，并于 19971999年任 ama簽約培訓(xùn)師。 一、確何顧客滿意度 —— 履行對(duì)客人所承擔(dān)的責(zé)任 所有的服務(wù)性行業(yè)都把客人的滿意度放在每一位。飯店的各個(gè)服務(wù)程序都有明確的的可參照實(shí)行，因此作為主管，你要確保這些標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，監(jiān)督并指導(dǎo)員工嚴(yán)格遵守，特
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