5培訓管理工作的心得-免費閱讀
【正文】 拿交流會為例，王澤是第一批交流會的參與者和受益者，回訪效果 的時候，他說這樣的形式比單一的講授要容易接受的多，而且由身邊經(jīng)驗豐富的老客服講給自己實戰(zhàn)經(jīng)驗，感覺特別實用，解決了光有理論知識不知道怎么用的難題，給當時剛?cè)肼毑痪玫乃鎏砹诵判?，同時他表示愿意自己當組織者，用同樣的方式幫助現(xiàn)在的新人同事，為他們創(chuàng)造這樣的條件，加速他們對工作的理解，經(jīng)過王澤的靜心準備，百度客服新人交流會圓滿成功，反響很好。 二、培訓方式要多樣化，引發(fā)員工參與積極性；從單一的講授培訓，逐步增加到情景模擬、角色扮演（如溝通訓練法）、交流會、知識競賽等。 第 1 頁 共 3 頁 培訓
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1