5全市開展服務環(huán)境整治方案-免費閱讀
【正文】 創(chuàng)建工作中，中心各科室和全體進駐窗口在把握全局的基礎上要突出重點環(huán)節(jié)，按照市創(chuàng)建文明城市領導小組要求，結(jié)合工作實際，抓好重點工作的落實。按照“ 標本兼治、綜合治理 ” 的要求，對部署的工作任務、擬采取的措施、查找出的問題，認真進行分類梳理，制定工作臺賬，明確整改進度和期限，積極整改。按照市控煙條例，積極宣傳控煙有關規(guī)定和文明規(guī)范，倡導全員開展禁煙活動，勸導辦事群眾不要在公共場所吸煙，做到控煙場所有標志，有檢查、有勸導，在中心形成良好的氛圍。 深化服務品牌創(chuàng)建工作。 深入開展違規(guī)審批問題專項治理。定期開展窗口 負責人述職評議活動。積極推進公共服務標準化建設，明確工作人員的管理標準、服務標準和工作標準，提升行政審批服務水平。按照統(tǒng)一管理要求、統(tǒng)一運行機制、統(tǒng)一監(jiān)察平臺、統(tǒng)一監(jiān)督考核的原則，對部門辦事大廳進行統(tǒng)一管理， 制訂相配套的考核實施細則，健全管理制度，完善運行機制。 （一）改革體制機制，提高行政審批服務效能 精簡優(yōu)化審批流程。按照精簡效能的原則，對進駐的行政審批及便民服務事項的辦事流程進行優(yōu)化再造，科學設置審批程序，優(yōu)化事項辦理機制，進一步精簡申報資料、減少審批環(huán)節(jié)、 第 2 頁 共 9 頁 壓縮辦理時限，建立起流程簡便、步驟清晰、崗位明確的辦事流程，最大限度的提高辦事效率，進駐事項承諾辦理時限較法定時限要平均提速 60%以上。通過行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)、音頻視頻監(jiān)控等網(wǎng)絡技術(shù)手段對業(yè)務辦理情況、工作人員服務質(zhì)量實時在線監(jiān)管。圍繞規(guī)范服務行為、強化內(nèi)部 管理、提高工作效率的重點，修訂完善服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、否定報備制、 ab 角工作制、限時辦結(jié)制等一系列規(guī)章制度和措施，嚴格大廳管理制度和工作運行規(guī)范的落實，保障窗口服務工作的規(guī)范高效運轉(zhuǎn)。 二是深化社會監(jiān)督。重點治理服務承諾制度、一次性告知制度落實不到位，審批效率低；私立行政審批項目，私設審批條件；私自將行政審批與收費事項掛鉤， “ 搭車 ”收費；以權(quán)謀私、設租尋租、吃拿卡要；態(tài)度蠻橫，冷橫硬推，故意刁難群眾；效率低下，超時限審批； 部門之間、科室之間推諉扯皮等問題。結(jié)合中心 “ 陽光政務、利企便民 ” 的服務品牌，廣泛開展
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