4聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳年度工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 在日常的日子里， xx 營(yíng)業(yè) 廳積極參加市團(tuán)委統(tǒng)一開(kāi)展的示范月服務(wù)活動(dòng)，突出活動(dòng)主題，通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)創(chuàng) 。 我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù)，每一個(gè)用戶(hù) 他到前臺(tái)來(lái)辦理業(yè)務(wù)他都會(huì)對(duì)服務(wù) 有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營(yíng) 業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。一系列的管理舉措充分調(diào)動(dòng)了營(yíng)業(yè)員的積極性，使他們不再被動(dòng)地接受管理，而是主動(dòng)地以極大的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，趕超明星。制定創(chuàng)建計(jì)劃，在創(chuàng)建計(jì)劃的指導(dǎo)下，我廳深入開(kāi)展活動(dòng)，做到有推進(jìn)計(jì)劃，有年度總結(jié)。在工作過(guò)程中我們實(shí)行明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，賞罰分明，對(duì)于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表?yè)P(yáng)并加入月末考核，加強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，青年團(tuán)員則主動(dòng)向 黨組織靠攏。 第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè) 一流服務(wù)更優(yōu)質(zhì) 積累各方面經(jīng)驗(yàn)，在新形式的要求下，作為青年文明號(hào)的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動(dòng)，參加以服務(wù)社會(huì)為宗旨的“ 號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì) ” ， “ 青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家 ” 等活動(dòng)；開(kāi)展青年文明號(hào)進(jìn)社區(qū)服務(wù)，參加市組委會(huì)組織的 “ 春風(fēng)行動(dòng) ” 及 “ 送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心 ” 活動(dòng)，關(guān) 心幫扶社會(huì)弱勢(shì)群體，深入特困戶(hù)開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，結(jié)對(duì)扶助特困生一名，并踴躍向 “ 閩西災(zāi)區(qū) ” 捐款。服務(wù)有它的多面性，而我們員工都會(huì)有自己個(gè)性化的服務(wù)， “ 用戶(hù)的要求都是對(duì)的 ”“ 用戶(hù)是我的親人 ”“ 微笑面對(duì) ”… 不管如何實(shí)現(xiàn)完善的 服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶(hù)滿(mǎn)意而歸。一流設(shè)備，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來(lái)到聯(lián)通 xx 營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對(duì)我 們的有著一流的評(píng)價(jià)。在政策的引導(dǎo) 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 下?lián){(diào)查，我們營(yíng)業(yè)廳 日收入額達(dá)到 15 萬(wàn)，用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá) 95%以上，前人留下
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