【正文】 從文化長廊到宣傳欄，從墻上粉刷的 ? 國網(wǎng)綠 ? 到參天大樹上的 ? 黃綠紅 ? ，整個院子都能使人感受到積極向上的電力企業(yè)文化氛圍，感受到供電員工開拓進取的奉獻精神。在降損管理工作中，將線損指標(biāo)分解到各配變臺區(qū)，確定嚴(yán)格的考核辦法5 獎賞分明，定期開展線損分析會，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定應(yīng)對措施，降損增效， 2024 年 1— 10 月份綜合線損率為 %，低壓線損率 %，對轄區(qū)內(nèi) 100kva 及以上配變實行力率調(diào)整到戶電價、力率控制在 以上，在 10kv***線 ***油井、 ***線 ***油井設(shè) c 類檢查點兩處，在 10kv***線 **配電室、 10kv**線 **電工組、 10kv**線 **村、 10kv**線公用變、居民 **處設(shè) d 類監(jiān)測點 第 36 頁 共 37 頁 五處，對供電區(qū)域的電壓質(zhì)量和設(shè)備情況進行定期監(jiān)測， 2024年 1— 9 月份電壓合格率分別達到 %、 %。業(yè)擴報裝、抄表、收費全部實行信息化管理，電費票據(jù)實行微機開票制單，實現(xiàn)營銷 4 管理業(yè)務(wù)計算機流轉(zhuǎn)，采取銀電聯(lián)網(wǎng)坐收、托收、特殊用戶走收等靈活多變的多種收費方式，既節(jié)約了人力物力，也提高了工作效率 。為了發(fā)揮營業(yè)窗口服務(wù)方便、快速、簡潔、高效的特點，真正實現(xiàn)一口對外，根據(jù)流程管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容建立了一整套業(yè)務(wù)高度集中、方便電力客戶的順暢科學(xué)管理機制，在客戶服務(wù)室設(shè)置了業(yè)擴受理、用電咨詢、事故報修營業(yè)管理全過程工作職能，嚴(yán)格遵守服務(wù)限時辦結(jié)制，遵循 ? 三不指定 ? 要求，做到客戶受電裝 置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)，居民客戶接電時間不超過 3 個工作日，非居民客戶接電時間不超過 5 個工作日，制定了完善的故障搶修制度，有效措施，向社會各界公開報修電話，公開所長手機號碼，實行 24小時值班制度，和農(nóng)電工包臺區(qū)管理機制，規(guī)定為客戶提供有償服務(wù)并嚴(yán)格遵守收費標(biāo)準(zhǔn)，報修完畢后認(rèn)真清理施工現(xiàn)場，做到3 場地復(fù)原，并讓客戶當(dāng)場簽收 ? 征求意見書 ? ，誠懇接受客戶意見和建議。我們針對其現(xiàn)狀在縣公司的有力支持下，大刀闊斧地對供電所的硬件設(shè)施進行了改造建設(shè)，按照省集團公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)既強化精細(xì)管理、提升服務(wù)質(zhì)量，又提高效率、降低投資成本的要求，先后對辦公樓粉刷墻壁 580平方米，硬化路面 636 平方米，更換窗簾 46 處、 128 平方米， 第 32 頁 共 37 頁 安裝防撞欄桿 24 米，新安裝高標(biāo)準(zhǔn)路燈 2 盞，設(shè)置功能性標(biāo)志19 處。 標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)是一項長期、系統(tǒng)的工作，涉及到為農(nóng)民、為農(nóng)業(yè)和為農(nóng)村經(jīng)濟諸多方面。三是引進遠程抄表技術(shù)，對臺區(qū)總表及到戶表計實行了遠程抄表，減少了抄表數(shù)據(jù)差錯率，降低了線損，節(jié)約了人力。 三、設(shè)備運維綜合治理 圍繞供電可靠率和電壓合格率兩項重要指標(biāo)，兩年來 **供 電7 所改造了 10kv 線路 5 條 ，增加配變臺區(qū)布點 17 處1320kva，建設(shè)了 2 個標(biāo)準(zhǔn)化示范臺區(qū)，解決了低電壓用戶 1500余戶，建成了 2 個電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn) 51 個電氣化村。 一、精心組織全面動員 **電力局成立了以局長為組長的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，全面推進創(chuàng)建工作。 在農(nóng)忙季節(jié)，服務(wù) 小分隊主動服務(wù)到田間地頭，為客戶安裝‘ 流動計量箱 39。中認(rèn)識到的。建立健全了各項資料。所領(lǐng)導(dǎo)班子采取多種形式組織黨員、員工進行思想政治教育，積極開展黨的先進性教育，反嫌疑腐敗教育等多項專項活動，增強了黨性觀念。提高客戶末端電壓，減少電度表欠壓誤差，3 對 10kv店門線和師古線加裝電容補償，提高 10kv配網(wǎng)電壓，減少無功電流傳輸，降低損耗。兩票合格率達 100%。的方針，嚴(yán)格落實以主任為第一責(zé)任人的供電所安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全了安全保障措施和監(jiān)督體系，層層簽定了安全責(zé)任書，形成了層層把關(guān)、人人負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，將安全管理滲透到日常生產(chǎn)工作中。近年來，我們抓住機遇，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，全部完成了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造工作。 近年來， **供電所在 **電業(yè)局和 **電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè) ‘ 一強三優(yōu) 39。 ***供電所近年榮譽 *2024 年被 **局授予為 ‘ 一流班組 39。 標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)是一項長期、系統(tǒng)的工作，涉及到為農(nóng)民、為農(nóng)業(yè)和為農(nóng)村經(jīng)濟 諸多方面。三是引進遠程抄表技術(shù)，對臺區(qū)總表及到戶表計實行了遠程抄表，減少了抄表數(shù)據(jù)差錯率，降低了線損，節(jié)約了人力。 三、設(shè)備運維綜合治理 圍繞供電可靠率和電壓合格率兩項重要指標(biāo)，兩年來 **供電所改造了 10kv線路 5條 ，增加配變臺區(qū)布點 17處 1320kva，建設(shè)了 2 個標(biāo)準(zhǔn)化示范臺區(qū)，解決了低電壓用戶 1500 余戶，建成了 2 個電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn) 51 個電氣化村。 一、精心組織全面動員 **電力局成立了以局長為組長的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所領(lǐng)導(dǎo)小 組和工作小組，全面推進創(chuàng)建工作。 第 18 頁 共 37 頁 在農(nóng)忙季節(jié)，服務(wù)小分隊主動服務(wù)到田間地頭，為客戶安裝‘ 流動計量箱 39。中認(rèn)識到的。建立健全了各項資料。所領(lǐng)導(dǎo)班子采取多種形式組織黨員、員工進行思想政治教育，積極開展黨的先進性教育，反嫌疑腐敗教育等多項專項活動，增強了黨性觀念。提高客戶末端電壓，減少電度表欠壓誤差，對 10kv 店門線和師古線加裝電容補償，提高 10kv 配網(wǎng)電壓，減少無功電流傳輸，降低損耗。兩票合格率達 100%。的方針，嚴(yán)格落實以主任為第一責(zé)任人的供電所安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全了安全保障措施和監(jiān)督體系，層層簽定了安全責(zé)任書，形成了層層把關(guān)、人人負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，將安全管理滲透到日常生產(chǎn)工作中。近年來，我們抓住機遇，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，全部完成了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造工作。 近年來， **供電所在 **電業(yè)局和 **電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè) ‘ 一強三優(yōu) 39。 ***供電所近年榮譽 *2024 年被 **局授予為 ‘ 一流班組 39。 **供電所 20xx 年 10 月 在這里，營業(yè)員溫馨的清晨操與搶修人員整齊規(guī)范的準(zhǔn)軍事化動作為您展現(xiàn)； 第 12 頁 共 37 頁 在這里，辦公物品整齊定置擺放，員工行為文明規(guī)范從細(xì)體現(xiàn)。利用社會外委與郵政網(wǎng)點代收，讓客戶交 費更加簡便，做到了平均 3000 戶就有一個便民交費網(wǎng)點。推進設(shè)備全過程責(zé)任管理，緊密結(jié)合春、秋檢修，加強設(shè)備的巡視，缺陷管理，加強對供電可靠性和電壓質(zhì)量的分析和總結(jié)，為保證設(shè)備安全運行提供了良好的保證。人人對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，自我加壓，處處以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作。 示范窗口建設(shè)是一項動態(tài)、長期而復(fù)雜的工作，正如局長林月友同志在檢查指導(dǎo)供電所工作中指出，農(nóng)電發(fā)展要服從地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，供電員工要建立愛崗敬業(yè)、心系客戶、心系企業(yè)的優(yōu)良品德。規(guī)范服務(wù)程式化，結(jié)合創(chuàng)建農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口活動，重新修訂了《營銷窗口人員崗位行為規(guī)范》。 （七）推行 ‘ 四化服務(wù) 39。加大對供電所安全員、技術(shù)員、營銷員及臺區(qū)員的培訓(xùn)力度，學(xué)習(xí)各項安全技術(shù)規(guī)程和業(yè)務(wù)知識，強化了安全意識，提高了業(yè)務(wù)能力。加大跟班稽查力度和頻率，打擊違章用電現(xiàn)象，加強臨時用電管理，做好宣傳，印發(fā)《關(guān)于安全用電通告》和《臨時用電管理辦法》與縣經(jīng)發(fā)局、公安局成立了聯(lián)合電力執(zhí)法大隊，查 處一處，打擊一處，同時積極引入先進的管理理念和手段， 2024 年已經(jīng)改造 107 戶的遠程抄表用戶，線損基本控制在 %以內(nèi)。率先使用 ‘ 農(nóng)電生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)支持平臺 39。、 ‘ 安全生產(chǎn)月 39。問題。 （一）完善基礎(chǔ)設(shè)施，突出營業(yè)環(huán)境人性化 統(tǒng)一供電營業(yè)窗口企業(yè)標(biāo)識，廣泛宣傳和使用 ‘ 國家電網(wǎng) 39。和 **電業(yè)局 ‘ 文明窗口 39。 第二篇：標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作匯報材料標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作匯報材料 第 3 頁 共 37 頁 規(guī)范化示范窗口建設(shè)促進農(nóng)電管理邁上新臺階 ***供電所基本概況 ***電力局 **供電所成立于 1999年 8月。其中 13 個供電所是新址新建， 7 個供電所改建。本人從總經(jīng)部的職責(zé)視角談?wù)労暧^體會如下： 一、感受： 以經(jīng)營一個小供電公司的規(guī)模和重視程度來進行標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建。室內(nèi)外環(huán)境、物件擺放整齊干凈、大方，宣傳口號、激勵口號、學(xué)習(xí)工作目標(biāo)、安全警示及部門、庫房等功能單元劃分、標(biāo)識醒目、規(guī)范、統(tǒng)一。 標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建，它是一種形式，一種載體，更是一種精神 —— 即敢于自我加壓，敢于挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限、挑戰(zhàn)先進管理文化和水平的精神。低壓線損率 %， 2024 年19 月完成供電量 3268 萬 kwh，售電量 2960 萬 kwh，高壓線損%，低壓線損率 %，綜合均價達 元 /kwh，比上年同期提高 元 /kwh，居民客戶端電壓合格率 %，電費回收率 100%。；連續(xù)八年被 **電力局評為先進班組。 （二）抓好電網(wǎng)建設(shè)，重視電力供應(yīng)持續(xù)化 堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。我們始終堅持 ‘ 安全第一，預(yù)防為主 39。定期組織全體員工學(xué)習(xí)安規(guī)，業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高了職工的安全意識。加強臺區(qū)改造，實行技術(shù)降損。 （五）加強隊伍建設(shè)，打造農(nóng)電隊伍專業(yè)化 一是加強職工的思想政治教育。 （六）重視信息化建設(shè)，保證基礎(chǔ)資料管理檔案化完善了信息化管理，信息 網(wǎng)絡(luò)覆蓋到供電所的專業(yè)班組，實現(xiàn)辦公自動化。是 **供電所將 ‘ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線 39。三是開展了黨員服務(wù)小分隊活動，在師古街等 4 條主要街道分別安裝了黨員服務(wù)小分隊公示欄，公示服務(wù)事宜、法律政策、服務(wù)程序，并實行黨員小分隊和 110 搶修雙重優(yōu)化服務(wù)，積極為用電客戶排憂解難。的服務(wù)理念，扎實開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作。三是結(jié)合培訓(xùn)要求，利用現(xiàn)有場地建設(shè)了多功能的培訓(xùn)大樓和實訓(xùn)基地；四是美化供電所內(nèi)外環(huán)境，改善了員工生活條件，建設(shè)了準(zhǔn)軍事化的員工休息室和食堂。對 10kv 師古線 36 個公變臺區(qū)安裝了遠程配網(wǎng)智能綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)，能同時監(jiān)控配變運行狀態(tài)，電壓、電流、漏保投運，電能采集等，杜絕了外人觸電事故的發(fā)生，減少了到現(xiàn)場停、送電的人力物力。同時，作為衡陽農(nóng)電培訓(xùn)基地，每年接待上千人次的培訓(xùn)，也起到了農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化示