4蓮湖鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 采取多種形式，對(duì)便民服務(wù)中心工作人員思想狀態(tài)、風(fēng)氣狀態(tài)、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)進(jìn)行不定期督查暗訪。通過服務(wù)指南、辦事須知、熱線電話等形式，向社會(huì)公開服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、申報(bào)材料、承諾期 第 14 頁 共 15 頁 限、投訴方式，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān) 督。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，規(guī)范村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)，嚴(yán)密鄉(xiāng)、村便民服務(wù)鏈條，確保全天候地為群眾提供服務(wù)。 能力素質(zhì)方面。現(xiàn)對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門對(duì)我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心檢查意見及《縣 2024 年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作考核辦法》等有關(guān)要求，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我鄉(xiāng)服務(wù)中心認(rèn)真查找自身問題，并提出整改措施如下： 一、存在問題 運(yùn)行機(jī)制方面。 1 七、會(huì)議議程： 。嚴(yán)肅按照省市縣 有關(guān)信訪法律法規(guī)，對(duì)穩(wěn)控期間不聽勸阻一意孤行、非法上訪者堅(jiān)決予以打擊。穩(wěn)控工作黨委書記、鄉(xiāng)長為第一責(zé)任人，其他班子成員為直接責(zé)任人； 穩(wěn)控工作中，必須對(duì)每一個(gè)具體環(huán)節(jié)進(jìn)行分析總結(jié)，形成材料，并適時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況，各成員單位及村兩委要對(duì)涉及的 第 7 頁 共 15 頁 信訪案件進(jìn)行跟蹤，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行匯報(bào)，結(jié)案的要形成案結(jié)材料報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組備案，要防止信訪反彈。 一、指導(dǎo)思想 以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密結(jié)合中央、省、市、縣綜治維穩(wěn)有關(guān)文件精神，集中時(shí)間、集中力量、集中處理群眾信訪問題，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，全面促進(jìn)社會(huì)和諧，為全鄉(xiāng)廣大群眾歡度國慶，為七城會(huì)的順利舉行創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心作為鄉(xiāng)政府對(duì)外服務(wù)的綜 合性窗口，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。窗口工作人員對(duì)來到窗口辦事的群眾要以 “ 熱情周到、文明真誠 ” 的服務(wù)對(duì)待，切實(shí)做到 “ 三不準(zhǔn) ” 、 “ 三個(gè)一個(gè)樣 ” ，積極營造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔規(guī)范、方便快捷的服務(wù)氛圍，樹立良好的服務(wù)形象。 加強(qiáng)與窗口單位溝通聯(lián)系，抓好項(xiàng)目進(jìn)駐。 第 1 頁 共 15 頁 蓮湖鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改方案 為貫徹市委 “ 改進(jìn)干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、狠抓工作落實(shí) ”會(huì)議精神、縣委關(guān)于推進(jìn) “ 改進(jìn)作風(fēng)、推進(jìn)項(xiàng)目、促進(jìn)和諧 ” 活動(dòng)的文件精神，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過走訪調(diào)研、召開座談會(huì)討論等多種形式廣泛征求群眾意見和建議，經(jīng)過認(rèn)真梳理和深入剖析后，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主要存在以下問題：工作員政策理論水平不高、窗口與窗口單位協(xié)調(diào)溝通不足、工作人員上班遲到早退時(shí)有出現(xiàn)、辦事效率與民眾要求還有差距。目前我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心有民政、新農(nóng)合、國土等 12 個(gè)服務(wù)窗口，因此，我們積極主動(dòng)與窗口 單位協(xié)調(diào)溝通，爭取單位對(duì)中心工作的理解和支持，做好中心、部門、窗口三者之間的銜接與配合，為群眾提供更多的便利。 我們將以這次整改活動(dòng)為契機(jī)，建立提高服務(wù)能力的長效機(jī)制。一是堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)鄧小平理論、 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想、十七大精神和各窗口部門法律法規(guī)知識(shí)，二是利用便民服務(wù)中心《簡報(bào)》這個(gè)宣傳載體，將便民服務(wù)中心的工作情況及時(shí)報(bào)送區(qū)便民服務(wù)中心；三是在每次鄉(xiāng)干部大會(huì)上，都要明確便民服務(wù)中心工作責(zé)任，常抓不懈。 二、工作目標(biāo) 集中時(shí)間、集中力量以穩(wěn)控部分村民的信訪問題工作為重點(diǎn)，同時(shí)集中處理全鄉(xiāng) 各類群眾信訪問題，努力解決群眾合理合法的信訪訴求，依法處理信訪活動(dòng)中的違法犯罪行為，從而預(yù)防和減少新的問題發(fā)生，達(dá)到赴京上訪為零，赴省上訪為零，赴市上訪、赴縣上訪明顯下降的目標(biāo)。 五、工作重點(diǎn) 集中穩(wěn)控 7 七、工作要求
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