4民政理念殯儀館經(jīng)驗(yàn)交流-免費(fèi)閱讀
【正文】 另一方面，殯儀館應(yīng)自覺抵制封建迷信習(xí)俗及其載體，并積極推廣文明殯葬、綠色殯葬，積極引導(dǎo)殯葬習(xí)俗發(fā)展方向。培訓(xùn)內(nèi)容要包含服務(wù)理念、服務(wù)技巧、服務(wù)能力、實(shí)踐標(biāo)桿等多項(xiàng)內(nèi)容， 第 8 頁 共 9 頁 它的五個(gè)基本環(huán)節(jié)（分析、計(jì)劃、培訓(xùn)、實(shí)踐、總結(jié)）在時(shí)間上要具有繼起性，在空間上還要具有并存性。殯儀館應(yīng)在需求集中地及時(shí)推出相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，并明示相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格。為此，殯儀館必須： 第 6 頁 共 9 頁 一方面，在保證低價(jià)位殯葬服務(wù)項(xiàng)目長期足量供應(yīng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持民政部門的優(yōu)惠減免政策，必要時(shí)相對滯后的優(yōu)惠制度進(jìn)行更新，對社會弱勢群體進(jìn)行照顧。當(dāng)前，隨著各地城市功能的重新定位或擴(kuò)建，遷墳、遺骨二次火化等特殊殯葬需求越來越大，雖總體數(shù)量依舊不大，但如果需求不能得到滿足，社會矛盾會被引 發(fā)激化。 二、殯儀館在貫徹落實(shí)民政理念時(shí)全國范圍內(nèi)普遍存在的主要問題 首先，民政工作理念沒有真正落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，甚至個(gè)別殯儀館的許多行動僅停留在口號或文件上，并沒有真正地往下執(zhí)行。 最后，認(rèn)真貫徹落實(shí)民政理念是促進(jìn)殯葬市場良性競爭的客觀要求。 XX 縣區(qū)民政局提 出的 “ 親民、為民、利民 ” （三民）工作理念要求 “ 在思想觀念上親民、在工作部署上為民、在措施保障上利民 ” ，其本質(zhì)是“ 以人為本 ” ，真正體現(xiàn)了民政部門 “ 以民為本、為民解困 ” 的 第 2 頁 共 9 頁 宗旨和 “ 權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀 ” 時(shí)代要求。 第 1 頁 共 9 頁 民政理念殯儀館經(jīng)驗(yàn)交流 和諧殯葬是構(gòu)建社會主義和諧社會不可或缺的一部分，殯儀館作為目前殯儀服務(wù)的主要提供者，也作為民政工作的重要窗口，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和政府的民政工作理念具有實(shí)實(shí)在在的意義。 XX縣區(qū)殯儀館把落實(shí) “ 三民 ” 理念作為展現(xiàn)殯儀館形象的根本方法和重要手段，各項(xiàng)工作群眾的滿意度連年高達(dá) 99%以上。當(dāng)前，各地殯葬市場的競爭較前幾年主體豐富了許多，數(shù)量上也飛速增長，這帶來了從業(yè)者對服務(wù)、質(zhì)量最大化和價(jià)格、成本最小化的持續(xù)追求和創(chuàng)新，為群眾帶來了極大的便利。這與殯儀館落實(shí)民政理念的意志及殯儀館員工的素質(zhì)有著很 第 4 頁 共 9 頁 大關(guān)系。 第 5 頁 共 9 頁 再次，只重眼前經(jīng)營，而忽視了群眾長遠(yuǎn)利益的需求。目前，全國絕大數(shù)地區(qū)都已建成對
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