4某年聯(lián)通公司行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的根本目的就是為了更好的發(fā)揮職能作用，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)、提高為民服務(wù)水平、擴(kuò)大為民服務(wù)成果。 沃服務(wù) ” 品牌，公開(kāi)三大系列的十項(xiàng)服務(wù)承諾，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)讓用戶(hù) “ 越用越放心 ” 、 “ 越用越便捷 ” 、 “ 越用越實(shí)惠 ” ，引領(lǐng)通信行業(yè)健康發(fā)展。做好網(wǎng)元設(shè)備日常維護(hù)，積極配合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)測(cè)試，定期對(duì)用戶(hù)話單、賬單進(jìn)行稽核。 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、代理代辦渠道和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道監(jiān) 督管理，明確代理商行為規(guī)范內(nèi)容，每月通過(guò)抽查、第三方暗訪等方式進(jìn)行渠道巡檢。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣貫，按照江門(mén)分公司定期組織開(kāi)展實(shí)名制業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣貫會(huì)，要求各渠道人員每周對(duì)網(wǎng)點(diǎn)完成 100%巡查拜訪，確保渠道實(shí)名制落到實(shí)處。行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展以來(lái)，臺(tái)山聯(lián)通定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督會(huì)，征求各類(lèi)意見(jiàn)和建議，并按照工作職責(zé)及時(shí)進(jìn)行反饋、制定整改措施、認(rèn)真進(jìn)行糾正。 第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) XX 年聯(lián)通公司行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 為認(rèn)真貫徹落實(shí) xx 市委市府辦《 2024 年度黨政機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)考評(píng)辦法》的文件精神和要求，臺(tái)山聯(lián)通以用戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向，以提高服務(wù)水平為抓手，以 “ 規(guī)范、安全、發(fā)展 ” 為主題，以用戶(hù)滿(mǎn)意度管理創(chuàng)新工程為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，妥善處理用戶(hù)服務(wù)糾紛；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理和信息安全管理，保障通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行和用戶(hù)信息安全；加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，促進(jìn)社會(huì)信息化水平提高，提升工作效能和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，建立起上下聯(lián)動(dòng)督查機(jī)制，防止和杜絕 了行業(yè)不正之風(fēng)。 落實(shí)考核監(jiān)督，制定實(shí)名 制考核扣罰方案，加強(qiáng)渠道實(shí)名
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