秘書工作與人際交流的重要性-免費閱讀
【正文】 人際交往中，時時會有意想不到的事情出現(xiàn)，這需要秘書人員具有應(yīng)變能力，去應(yīng)付突來的一切。任何人都需要傾聽對象，當人們在生氣、悲傷、憤怒、憂愁或興奮、激動 時，都希望有人來和自己交往，希望有人細聽他們訴說衷腸。虛假遮掩，或表現(xiàn)出極強的自我保護性，對別人過于防范，都難于使交往成功。 要建立良好的人際關(guān)系可以從這么幾個方面入手 : 尋找共同語言。老子言 :“ 慎終如始，則無敗事 ” 。應(yīng)知 “ 知其可以言而不言，為失人 。它實際上是單位或個人的無形資產(chǎn)，誠信是單位或個人忠誠的外在表現(xiàn)，它反映了單位或個人行為的規(guī)律性和穩(wěn)定性。 學(xué)習(xí)能力 :則是向別人學(xué)習(xí)，同別人友好，相互諒解和支持，在互幫互學(xué)中進步。 處理人際關(guān)系是一門學(xué)問。 臺灣資深秘書石詠琦所在的秘書協(xié)會曾對境內(nèi)外工作兩年以上的秘書作過一項問卷調(diào)查，得出的結(jié)論是 :“ 無論辦公室大小，人員多 少，秘書所作的工作如何繁瑣、技能如何熟練，到頭來決勝因素的取舍，往往系之乎人際關(guān)系是否良好。以下是整理的秘書工作與人際交流的重要性。 秘書人際關(guān)系處理應(yīng)具有的能力及遵循的原則 秘書是一種特殊的社會角色，全美秘書協(xié)會《章程》對秘書人員的要求是 :要像心理學(xué)家一樣善于洞察別人的心靈，要像外交家一樣善于處理各種交際關(guān)系 ?? 社會對秘書人員有一種期望 :善于處事、謙虛友好等。 學(xué)會說話 :這是一門學(xué)問，是關(guān)系人際關(guān)系成敗的基礎(chǔ)。人際交往中著重的是人格平等，即尊重他人的人身權(quán)利、自尊心、感情、不
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