文秘培訓(xùn)心得感言-免費閱讀
【正文】 超前思考、超前謀劃，提前發(fā)現(xiàn)問題、提前做好預(yù)案。一是要增強持續(xù)學(xué)習(xí)能力。二是樹立責(zé)任意識。國家稅務(wù)總局黨校聞林毓教授從 “ 公文格式的涵義 ” 、 公文的一般格式 “ 和 “ 公文的特殊格式 ” 等三個方面對稅務(wù)公文格式及常見問題進(jìn)行了解 析。 在接聽電話時，電話禮貌用語基本掌握了，其中還存在許多問題，如 12 月 9 日那天接到了一個打劉主任的電話，對方說有急事找，當(dāng)時劉主任不在，我就不知道怎么回答，就把電話給了申老師，當(dāng)有電話打進(jìn)時，領(lǐng)導(dǎo)不在沒有做好電話記錄。 掌握好收文，發(fā)文的程序，將領(lǐng)導(dǎo)桌上的文件分類整理好，整理報紙。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。 迎送禮儀，當(dāng)客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。就在短短的幾天內(nèi)，我覺得自己成長了許多，學(xué)到了許多，但這也讓我意識到了自己在很多方面的缺點和不足，特別是辦公室禮儀方面的，實習(xí)老師也給我們講了好多，我總結(jié)了一下，一共有以下幾點： 接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。還要關(guān)心辦公室的每一個同事，讓辦公室就像一個家一樣的溫暖，這樣不但可以增進(jìn)工作中的協(xié)調(diào)，而且可以提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，時每個人都充滿活力的去工作。 由于對專業(yè)知
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