4某年銀行行長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 第 8 頁 共 8 頁 開展好 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 活動(dòng) 在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造 “ 魅力銀行 ” ， “ 活力銀行 ” ，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我銀行自然吸儲(chǔ)能力。 服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善 以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 要做好銀行工作，隊(duì)伍建 設(shè)是根本。為確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級(jí)行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到戶，新增戶，完成年計(jì)劃 %。截至 XX年月底，我銀行對(duì)公存款余額達(dá)萬元，完成年計(jì)劃的 %，日均余額達(dá)到萬元，超額完成任務(wù)。實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，同比增長(zhǎng) %，完成年計(jì)劃的 %，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到 %。 加強(qiáng)服務(wù)水平 服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來抓。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵；二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范；三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。 。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀
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