某商場創(chuàng)建巾幗文明崗”驗收報告-免費閱讀
【正文】 在拔河比賽中，獲得第三名。通過我們的共同努力，商場的商譽得到了社會的認可，在十一月，我商場被評為 “ 文明經(jīng)營戶 ” 的先進單位。首先，我們大膽創(chuàng)新，改變商場布局，提高商場檔次。 首先，領(lǐng)導重視，由商場經(jīng)理親自擔任創(chuàng)建 “ 巾幗文明崗 ” 領(lǐng)導小組組長，按照服務規(guī)范并根據(jù)自身條件制定出切實可行的實施計劃，研究確定創(chuàng)建工作的任務、目標和措施，有組織，有步驟地開展。以優(yōu)質(zhì)服務為重點，內(nèi)部管理為保障，深入開展職業(yè)道德為主線，以規(guī)范服務為主要內(nèi)容來創(chuàng)建 “ 巾幗文明崗 ” ，創(chuàng)建活動開展以來深受廣大女職工的歡迎，并取得了極大的收效，在雙文明建設中形成一道亮麗的風景線。我們規(guī)定每周一各班組利用班后時間進行模擬服務訓練，包括 “ 三米 ” 微笑服務，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓練等，通過這種實戰(zhàn)性的強化訓練，我商場的員工服務水 平有很大提高，在集團總公司監(jiān)控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評，特別是副食組 因業(yè)務熟練，服務熱情，受到監(jiān)控中心和顧客的表揚，并且還受到總公司的破格提升為業(yè)務員。佩帶工卡，在商場入口處公布了我商場的服務承諾和投訴電話。
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