酒店前臺工作計劃范文-免費(fèi)閱讀
【正文】 特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務(wù)。如果解決不了，要通知上級領(lǐng)導(dǎo)， 并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。⑻ 制定培訓(xùn)計劃。⑶ 制定店內(nèi)工作表。我們永發(fā)家園傾力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會與氛圍，大力支持、 幫助、督促員工不斷學(xué)習(xí)，成長進(jìn)步。 二、以銷售維系為根本，婚宴市場是先鋒。 2 月酒店前臺工作計劃 一、營造和諧氛圍，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊 。嚴(yán)管重教，少訓(xùn)多教。 首先，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群，明白我們的服務(wù)對象，制定我們自己的服務(wù)模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處 的進(jìn)行銷售與維系，用心去感受，真誠去體驗。利用裝修停業(yè)時間，為員工量身定做培訓(xùn)方案，使每一位員工都有新的知識補(bǔ)充，新的活力和新的激情，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅實的基礎(chǔ)。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并 把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然
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