【正文】 六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動。全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視，尤其對非訪人員，嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度。認(rèn)真貫徹中辦〔 2024〕 3 號文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措。 三、 20xx 年的工作設(shè)想 按照上級要求，根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢，結(jié)合明年的工作任務(wù)， 20xx 年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的 xx 大和 xx屆三中精神為指導(dǎo) ，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議，健全聽取群眾意見、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問題的工作機制，鞏固暢 第 19 頁 共 21 頁 通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系，加強信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。 2024 年 7 月始，該公司啟用商鋪租賃集中管理經(jīng)營模式，與 908 戶投資者簽訂商鋪租賃合同（租期 3 至 34 年不等），并以蘇州銀聯(lián)達投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經(jīng)營世界綢都項目，并承諾每年按合同支付租金。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋，明確 3 幢高樓的建設(shè) 第 17 頁 共 21 頁 符合政策規(guī)定的日照要求，但業(yè)主堅決不答應(yīng)并表示一旦施工，將采取過激行為阻止施工。 2024 年， XX 市對提前退休人員退休費改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于協(xié)保人員的獨特性，經(jīng)區(qū)人社、編辦、發(fā)改、財政等部門請示 XX 市相關(guān)部門并報區(qū)委、區(qū)政府研究同意，協(xié)保人員的計發(fā)調(diào)整退休費改按參照事業(yè)辦法執(zhí)行。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶，上訪頻繁，鬧訪、纏訪、滯訪不止，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定，做了最大的 努力，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難。 二、當(dāng)前面臨的形勢和分析 （一）信訪總量高位運行。其中一 篇（全市只有 2 篇）已經(jīng)被市局推薦到省里。 （三）認(rèn)真組織調(diào)研，號準(zhǔn)全區(qū)信訪工作脈絡(luò)。目前，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡報刊登推介。 8 月上旬，全區(qū)安排了 22 名信訪干部參加 XX 市的培訓(xùn)工作，普遍反映較好，開闊了知識面，對做好信訪工作的責(zé)任心和 使命感進一步增強。對無理信訪老戶，堅持原則，統(tǒng)一口徑，嚴(yán)格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機會。建軍節(jié)期間，吳中開展了八一期間涉軍信訪問題排查活動，從 7 月 30 日至 8 月8日，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進行了有效排查。 10 月份，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。又如采取了聽證法。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，從重點鎮(zhèn)（街道）抽調(diào)經(jīng)驗豐富、工作責(zé)任心強的 8 名同志組成工作小組赴北京值班。下發(fā)《關(guān)于在兩會期間各級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》，做到把接訪現(xiàn)場當(dāng)考場，把信訪群眾當(dāng)考官，把信訪事項當(dāng)考題，把群眾滿意當(dāng)答案。真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，確保社會安定。times。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。 六、建立 信訪工作制度，完善信訪工作機制 第 6 頁 共 21 頁 健全信訪工作制度。堅持信訪工作與村（居）宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。建立 了村（居）事務(wù)受理中心，把一門式服務(wù)中心模式向村（居）延伸。變坐門等訪為公開接訪。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對外，積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過 領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。群眾來信 *件，其中立項查辦 *件（其中市交辦信 *件），重信 *件。群眾到區(qū)以上機關(guān)上訪 *起 ***人次，其中進京上訪 *起 *人次 。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題 ，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。 二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制 當(dāng)前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以 第 3 頁 共 21 頁 解決。 三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪 對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。實行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。抓好排查調(diào)處工作。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪。國道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點、難點問題。 街道 2024 年信訪工作總結(jié)二今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，圍繞落實 xx 大精神、堅實現(xiàn)代化步伐主題，踐行區(qū)委俞書記提出的發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升的指導(dǎo) 思想，狠抓初信初訪、有力維護群眾利益、穩(wěn)步推進老戶治理、深入開展信訪培訓(xùn)、不斷健全工作機制，全國兩會工作得到上級肯定，處置非訪工