【正文】 有些人只是停止做選擇，有人停止做選擇，他在容許他的比將來。 你們要相信，你們?cè)谒固垢５慕?jīng)歷多么改造作用，它只是個(gè)開端。那種姿 接待員年終總結(jié)范文（ 2）態(tài)，有人相信我可以做更多事情，我得以從我的個(gè)人論述中又刪除幾頁(yè)。 米爾路，現(xiàn)在還在那里。 要快樂，太過在意他人。 第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè) 開始的三個(gè)月我?guī)缀醵妓恢?，每天都頭暈?zāi)垦！? 你們中間那些道路的人來說，你們選擇的道路完全符合人對(duì)你們的期望，我的直覺告訴我，你們是最為害怕的一群。 不過，慢慢地，你們會(huì)贏上幾局，你們用的工作了。 你們像我一樣，你們內(nèi)心的對(duì)白會(huì)是的。 埋藏幾千頁(yè)書中的是你個(gè)人的真理、你的本質(zhì)。 過程就像是開始是 20 頁(yè)，接著是 10 頁(yè)， 5 頁(yè)，最后是 2 頁(yè)，一張紙的正反兩面，這可不止是總結(jié)。你們也感到害怕，那我問你們：你們將如何你的恐懼。你主修中世紀(jì)歷史，正躊躇彷徨，有興趣參加你是最新的加利福尼亞淘金潮，你的是一份網(wǎng)絡(luò)公司的職位，副總頭銜和職工優(yōu)先認(rèn)股權(quán)，這會(huì)讓你父母大吃一驚。我在樂隊(duì)的死黨當(dāng)時(shí)為把羅伯 我上學(xué)的時(shí)候，生活和你們現(xiàn)在所體驗(yàn)的完全不一樣，更不要說農(nóng)場(chǎng)之外的世界了。我穿的這件肯定要重，不過它勾起了我的許多往事。 回應(yīng)黑尼斯校長(zhǎng)剛才的話，我想對(duì)相聚于此的父母、親人和朋友表示歡迎，也想將父親節(jié)的祝福送給在座的眾位父親長(zhǎng)者。另外，賓館還響應(yīng)國(guó)家政策，給大家調(diào)整了工資，并從 2024 年下半年起補(bǔ)發(fā)，都讓員工們 心中慰藉不少，也更加有動(dòng)力努力地工作。 除了經(jīng)營(yíng)方面的工作，培訓(xùn)和管理工作也穿插其中，每月的月結(jié)會(huì)及培訓(xùn)工作也是有條不紊。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。今年來前廳部在人員不斷更 換的情況下， 第 7 頁(yè) 共 19 頁(yè) 所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了 vip 團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng)，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì) 前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的 禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。 成績(jī)是喜人的， 但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到： 在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性； 總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴； 個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練； 商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有 元，附上商務(wù)中心二 ○○ 六年經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)況表： 二 ○○ 六年商務(wù)中心經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)況表 項(xiàng)目現(xiàn)金總臺(tái)代收合計(jì)內(nèi)部簽免總計(jì)備注 復(fù)印 打 字 傳真 市話 長(zhǎng)話 其它收入 545454 合計(jì) 根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，二 ○○ 六年對(duì)前廳部來說是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制 第 5 頁(yè) 共 19 頁(yè) 定出二 ○○ 七年： 繼續(xù)加強(qiáng) 培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量； 穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性； “ 硬件 ” 老化 “ 軟件 ” 補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足； 提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用（原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用， 房卡 元 /張，鑰匙袋 元 /個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都 100 間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用）；商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。 第 1 頁(yè) 共 19 頁(yè) 接待員終總結(jié)范文 接待員年終總結(jié)范文第一篇：前臺(tái)年終范文在這一年里， xx大酒店在 xx 公司和 xx 公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)