3機場集團公司安全生產(chǎn)百日競賽活動總結(jié)-免費閱讀
【正文】 在大力發(fā)展客運的同時，客貨銷售代理公司加強了正班貨運的貨源組織工作，對貨運業(yè)務(wù)員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技巧，超額完成了集團公司預(yù)定的貨運生產(chǎn)目標(biāo)。 （四）擴大銷售渠道，建立健全銷售網(wǎng)絡(luò)。在年初，集團公司抽調(diào)了部分業(yè)務(wù)骨干組成了市場開發(fā)部，集中力量做好航線航班引進(jìn)、市場調(diào)研分析和市場開發(fā)工作。地勤部開展了值機員工作評比活動，將值機操作系統(tǒng)調(diào)整為各柜臺可交叉辦理狀態(tài)，張榜公布每位值機人員日辦理旅客值機手續(xù)的人次，按評比結(jié)果予以獎勵，有效減輕了主值機柜臺的工作壓力，調(diào)動了大家的積極性，方便了旅客；機務(wù)部門克服人員少，原創(chuàng)：工作量大的困難，利用新增機型較多的情況，視工作任務(wù)的增加為學(xué)習(xí)的機會，抓緊時間學(xué)習(xí)新知識，業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高， 第 7 頁 共 10 頁 有 15 名機務(wù)人 員維修執(zhí)照上增加機型簽屬，機場保障能力進(jìn)一步加強。公安部門積極協(xié)助相關(guān)部門做好航班不正常情況下旅客服務(wù)工作，堅持慎用強制措施、以教育和勸導(dǎo)為主的原則，耐心做好情結(jié)過激旅客的勸解與疏導(dǎo)，有效地防止了旅客群體性事件的發(fā)生；無償接著存車、取車旅客到候機樓和停車場，為夜間存車旅客提供了方便；在認(rèn)真做好身份核實基礎(chǔ)上，及時為旅客辦理臨時乘機證明，極大地方便了旅客出行。 （三）嚴(yán)格落實民航有關(guān)部門關(guān)于加強機場飛行控制區(qū)管理的要求，進(jìn)一步整頓機場控制區(qū)秩序，加強機場治安管理。 （一）獎懲分明，繼續(xù)認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制?；顒悠陂g，集團公司共保障飛機起降＃＃萬架次，完成旅客吞吐 量 XX 萬人次，其中 XX 機場原創(chuàng)：萬人次，完成活動目標(biāo)XX 萬人次的 XX%；完成貨郵吞吐量 XX 噸，完成活動目標(biāo) XX 噸的XX%；平均進(jìn)出港客座率為 XX%，超出活動目標(biāo)水平；完成國際貨運包機 XX 班。 （二）認(rèn)真貫徹落實民航安全專項整治工作的要求，不斷完善機場基礎(chǔ)設(shè)施。地勤部本著人性化服務(wù)的原則，制定了《中轉(zhuǎn)旅客工作程序暫行規(guī)定》，與呼和浩特、秦皇島、杭州、哈爾濱、昆明等機場協(xié)商，增加了中轉(zhuǎn)及同機中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，大大縮短了中轉(zhuǎn)旅客時間，方便了旅客出行；組織服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《不正常航班服務(wù)保障程序》，從行業(yè)理論、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng) 貌等多方面加強了員工培訓(xùn)，并及時對服務(wù)工作中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，樹立愛崗敬業(yè)、全心全意為旅客服務(wù)的觀念，引導(dǎo)服務(wù)人員主動研究旅客心理需求，個性氣質(zhì)等因素，掌握旅客心理，出色地完成了航班不正常情況下的服務(wù)保障工作。 南航駐場的兩架飛機航班安排時間銜接比較緊湊，暑期天氣復(fù)雜多變，部分通航城市受臺風(fēng)影響較多，今年機場航班不正常情況較為突出。 7 月 9 日，＃＃＃機場 24小時內(nèi)共備降航班 20 架次，面對第一次大規(guī)模的備降，各保障單位
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