3極致服務(wù)個人讀后感范文-免費(fèi)閱讀
【正文】 按照 icare 模式對照我們的現(xiàn)場投訴處理服務(wù)工作，差距 的確較大。 第 3 頁 共 4 頁 r— responsiveness 回應(yīng) 對客戶做好迅速回應(yīng)與關(guān)注他們的需求和喜好密切相關(guān)。在中國社會，后兩條應(yīng)該都是建立關(guān)系不錯的方法，但是第一條，個人認(rèn)為在與對方未完成熟絡(luò)之前稱呼為 x 先生 /女士或職務(wù)更合適。長遠(yuǎn)上看取得成功的公司，不僅僅重視外部客戶的關(guān)系，同樣重視培養(yǎng)內(nèi)部員工的關(guān)系。 第 1 頁 共 4 頁 極致服務(wù)個人讀后感范文 認(rèn)真品味一部名著后，大家一定都收獲不少，為此需要認(rèn)真地寫一寫讀后感了。icare模式使直接服務(wù)于顧客的員工意識到他們應(yīng)該通過和客戶之間的互動，建立和維持良好的客戶關(guān)系，真正關(guān)心客戶，創(chuàng)造服務(wù)文化。 下面分
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