【正文】 這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。團(tuán)結(jié)同事，虛心求教 。人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用 。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛， 第 26 頁 共 28 頁 因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望。人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作 —— 柜 第 24 頁 共 28 頁 員。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也 第 23 頁 共 28 頁 鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為 XX 縣區(qū)支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。篇四：銀行綜合柜員工作總結(jié) 2024 年工作總結(jié) 當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻 第 19 頁 共 28 頁 不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 。時光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。 嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識。本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認(rèn)真體會到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。 第 16 頁 共 28 頁 “ 沒有規(guī)矩何成方圓 ” ，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。 “ 深入人心 ” 一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著 “ 客戶第一 ” 的理念。 其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán) 格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招 行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。銀行柜臺工作總結(jié) 2024 銀行柜員年終總結(jié) 2024 年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。為此，我被指定為“ 四個一 ” ，即：從蘇聯(lián)點鐘熬夜下旬的一個，其余的通常每天 第 11 頁 共 28 頁 播放。把那些不好的現(xiàn)象要將它拔掉，使得我們收銀團(tuán)隊更加的齊心， 5 加強(qiáng)同事的責(zé)任心，愛護(hù)我們的收款機(jī)， 6 遵守超市的規(guī)章制度和收銀管理制度 這就是我在 2024 年的工作計劃重點的概述，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的支持下與同事的努力下，我們收銀工作一定能再上新臺階 第四篇：銀行柜臺業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)銀行柜臺業(yè)務(wù) 員個人 第 10 頁 共 28 頁 工作總結(jié) 隨著時間的推移，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)通過五個春秋 **銀行。因此，要與人尤其是同事或朋友建立互助合作的良好關(guān)系，就應(yīng)用心盡力幫助她們 每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同 的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“ 顧客至上 ” ，個人總結(jié)《柜臺個人工作總結(jié)》。不能私自打開錢箱清點現(xiàn)金，引人注意并發(fā)生不安全的因素，在離臺時要把收銀通道攔住，防止顧客那的商品就走出去了，要看好自己的收銀通道，在來往的顧客中要看好手中是否還拿的未結(jié)賬商品 在收款時要禮貌的為顧客結(jié)賬，與到什么事情要耐 心的為顧客解釋清楚，在結(jié)賬的時候常見的問題有， 1，商品沒庫存，無法結(jié)賬，在遇到這個問題時，我們要先告訴顧客這個商品沒庫存了沒法出售，要不你換一個克數(shù)小點，或是改天在來買，如果顧客非要買的話，那么就得交現(xiàn)金了，同時記下商品的國條，名稱，克數(shù)，味道，價錢。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡 管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。 2 在報價的時候發(fā)現(xiàn)價格不符，那么我們就得到賣場看實物的標(biāo)簽，是顧客拿錯了還是員工沒有把特價牌及時的更換， 3 在付款時我們要做到唱收唱付，以免發(fā)生誤會，劃卡時要告訴顧客卡是多少錢的話您多少錢，一定的把卡交到顧客手中，以免發(fā)生誤會， 3 在結(jié)賬 第 5 頁 共 28 頁 時，帶包裝的商品要打開查看，同時要消磁解扣，帶藍(lán)包的要解掉，在讓顧客走。 4 溝通不是一個單獨的行為。 人既然是因為有緣才相聚，則同事遭遇困難時，您應(yīng)盡一己之力，為其排憂解困。告訴顧客這個商品不能發(fā)票。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂 “ 相逢一笑，百事消 ” ，這樣一來顧客開心自己也舒心 以上是去我在 2024 年的工作總結(jié)，在新的一年里我的工作計劃是 1 嚴(yán)格要求自己在收款時認(rèn)真，熱情的為顧客結(jié)賬，做到唱收唱付，禮 貌待人， 2 改正自己說話太直，和睦的和同事相處，幫助他們解決在 第 3 頁 共 28 頁 收銀時遇到的空難， 3 提高服務(wù)水平禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，超市更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。 作為一個和現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的律，在收款時身上不帶任何現(xiàn)金，以免發(fā)生沒必要的誤會，不要私自的離臺，去哪里告訴值班的人，不為親朋好友結(jié)賬 根不能利用收銀員之便，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生 的內(nèi)為勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象，在收銀臺上不放置任何私人物品。 ” 這也正是說明助人是換取別人助您的先決要件，同時也是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。由于共同的利益，所以同事間一些被稱之為鉤心斗角的行為在超市普遍存在的。相信會獲得對方的由衷感激與善意回報。從你進(jìn)入團(tuán)隊開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。常常一天，積極，認(rèn)真研究新業(yè)務(wù)，新知識和觸摸不知道，開放的心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們教的建筑物。遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，我的母親接到一個電話，總是說我有一個好讓她好好照 顧自己，其實有很多悲傷，只有你知道。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的 成長道路上積累了一筆不小的財富。第四，服務(wù)方面。我認(rèn)為，真正做到 “ 以客戶為中心 ” ，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在 “ 深入人心 ” ，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。 在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識