【正文】 通過調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)公司顧客滿意工作保持較好，應努力發(fā)揚光大。其他該類情況未發(fā)生?？梢酝ㄟ^更多的溝通方式向顧客進行一定的解釋，達到顧客理解，暫無改進要求。 第五篇：顧客滿意度調(diào)查結(jié)果分析報告成都安健發(fā)科技有限公司 顧客滿意度調(diào)查結(jié)果分析報告 2024 年 06 月 20 日 編制：審核： 顧客滿意度綜合分析報告 一、顧客滿意度調(diào)查表調(diào)查分析報告 根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件策劃要求和公司質(zhì)量方針目標的要求，技銷部按《顧客滿意度測量程序》規(guī)定，對公司的主要客戶進行了一次 顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查采用調(diào)查表方式。建立人 才引進政策，加強同高校的人才培養(yǎng)合作，為熱愛旅游事業(yè)的學生提供就業(yè)機會，引進高級管理人才，滿足景區(qū)的發(fā)展需要。其次對景區(qū)的 第 19 頁 共 22 頁 商店進行統(tǒng)一化管理。完善旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高服務質(zhì)量，首先從建立科學的衛(wèi)生間開始。 。 景區(qū)服務人員包括講解員、基層員工。衛(wèi)生間的臟亂差嚴重影響了景區(qū)的形象，將會威脅到整個景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。那么是哪些因素導致了景區(qū)服務質(zhì)量在游客眼中處于一種低水平狀態(tài)呢。 。 “ 家庭醫(yī)生式服務 ” 的。 第 13 頁 共 22 頁 （三）稅法宣傳 ，突出重點，完善稅法宣傳長效機制。 ，加強聯(lián)系，規(guī)范中介機構(gòu)的涉稅行為。在申報高峰期或遇系統(tǒng)故障等突發(fā)事件時，以增開專窗、開辟綠色通道的形式分流高峰辦稅人群，最大限度地減少納稅人的等待時間；針對前臺人員變動快、新人多的現(xiàn) 狀，開設(shè)專崗專窗，由內(nèi)部師資幫助新入職人員盡快熟悉和掌握簡單業(yè)務的操作，提高專項涉稅文書的受理和辦結(jié)效率。在稅法宣傳滿意度調(diào)查項目中，數(shù)據(jù)顯示 “ 稅法宣傳主動及時 ” 、 “ 稅法政策宣傳充分 ” 、 “ 宣傳具針對性 ” 三個項目是制約我分局稅法宣傳綜合滿意度不高的主要因素，納稅人認為，稅務機關(guān)在稅法宣傳的主動及時性上還有待提升，發(fā)布信息及時性需要提高，納稅人關(guān)注的共性問題應匯總發(fā)布等。 （二）權(quán)益保護滿意度 權(quán)益保護滿意度由整體權(quán)益和投訴者權(quán)益保護兩 個調(diào)查項目組成，我分局整體權(quán)益和投訴者權(quán)益兩個三級指標的滿意度指數(shù)分別為 和 ，均低于全區(qū)平均得分。因此，在社區(qū)推行家庭醫(yī)生簽約式服務管理模式能更好提升社區(qū)慢性病管理的效果 [6]。 調(diào)查中，有 %的調(diào)查者認為家庭醫(yī)生的服務對本人及家人健康狀況有幫助；評分在 7～ 9 分區(qū)間者歸為較有幫助，占調(diào)查人數(shù)的 %；評分在 4～ 6 分區(qū)間者歸為一般，占調(diào)查人數(shù)的 %；認為很少有幫助的占調(diào)查人數(shù)的 %。見表 1。 統(tǒng)計學方法采用 軟件進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料采用構(gòu)成比來分析。開展以家庭醫(yī)生為核心，以醫(yī)護組合的形式協(xié)作的基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務。 家庭醫(yī)生的簽約服務是一種網(wǎng)格化管理和服務模式，由家庭醫(yī)生綜合協(xié)調(diào)團隊成員，充分發(fā)揮了社會醫(yī)生、護士和公共衛(wèi)生醫(yī)生的專長和特點，完成相關(guān)的健康管理工作 [3]。在知情同意的基礎(chǔ)上，本人愿意參與本研究調(diào)查的社區(qū)簽約居民，方可入選。問卷錄入時進行雙人兩次錄入，并且進行兩份核對。見表 3。 生服務中心的工作任務，結(jié)合本社區(qū)診斷中的危險因素來制定具體的工作目標，并利用好社區(qū)內(nèi)的公共資源，如居委干部、衛(wèi)生志愿者 共同開展工作。在辦稅服務大廳滿意度調(diào)查項目中，數(shù)據(jù)顯示納稅人對我分局在稅務人員的主動性、大廳硬件環(huán)境的舒適性、辦稅指引的規(guī)范性和涉稅解答的清晰性方面給予了較高的評價，辦稅大廳服務滿意度綜合指數(shù)較低的主要原因是受 “ 辦理業(yè)務熟練程度 ” 、 “ 辦稅速度 ” 、“ 稅務人員態(tài)度 ” 三個項目的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，在簡化辦稅程序、提高辦稅效率方面，納稅人有著愈來愈強烈的需求和渴望 。下階段，我分局將重點從以下幾點著手改進納稅服務工作： （一）辦稅服務 ，合理調(diào)度，改善納稅人辦稅時間長的現(xiàn)狀。 對不經(jīng) ctais 監(jiān)控的涉稅文書，進一步提高及時處理、限期辦結(jié)意識，杜絕辦理過程中隨意拖延時間的現(xiàn)象；對納稅人有實際困難或特殊原因希望盡量縮 短授權(quán)或文書審批時間的，允許納稅人在受理環(huán)節(jié)注明 “ 加急 ” 字樣，必要時可提供相關(guān)書面申請闡述具體原因，管理員視具體原因和實際情況采納納稅人的合理化請求，優(yōu)先為納稅人辦理審批手續(xù)；管理員崗、分局長崗、綜合崗在 ctais 設(shè)定的時間期限內(nèi)，各自提前半個工作日完成本環(huán)節(jié)的審核和發(fā)送，以縮短涉稅事項的總辦結(jié)時間；向區(qū)局信息部門尋求協(xié)助，利用國稅系統(tǒng)短信平臺對納稅人涉稅事項進行辦結(jié)提醒，對未及時領(lǐng)取審批通知書的納稅人由導稅崗進行二次提醒， 第 11 頁 共 22 頁 縮短文書的送達時間；在上級部門未對執(zhí)行文件及規(guī)程作明確的禁止性要求之前，盡可能地在政 策允許范圍內(nèi)為納稅人實施最優(yōu)惠、最易于操作的辦理流程。匯編后的臺帳在分局內(nèi)部共享使用，指引稅務人員解答納稅人提出的共性問題，有效提高 “ 首問責任制 ” 及 “ 一次性告知 ” 的落實力度。 第 14 頁 共 22 頁 納稅人普遍認為最便捷的信息獲取途徑是國稅網(wǎng)站、手機短信、電子郵件等信息化平臺，大型宣講會、座談會等形式需要納稅人為此付出更高的時間和成本，且宣傳的時效性也大打折扣。 。 現(xiàn)階段，作為旅游產(chǎn)業(yè)核心要素的旅游景區(qū)，卻是中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)。表現(xiàn)在三個方面：一是衛(wèi)生間數(shù)量不足。 。臨時講解員沒有經(jīng)過正式培訓，掌握知識不全面，只是照本宣科。