3國稅局服務新模式調研報告-免費閱讀
【正文】 實施 “ 一窗通辦 ” 模式后，征收服務廳人員的工作任 務加重，工作要求增高，為此我們建立了相應的考核評價和激勵機制，經過調研，根據現實情況，以服務人員承擔的工作職責和工作成效為依據，依托 以及有關計算機應用系統，制定了《辦稅服務廳工作人員績效考核辦法》，采取縣局機關考核、分局內部考核和外部評議相結合的辦法，公平公正地評價工作人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、及工組成效，最大限度的調動工作積極性和能動性。按照工作優(yōu)勢互補、年齡新老搭配和能力強弱互助的原則 ，將原征收服務廳人員合理劃分為兩個工組團隊，縣局東大廳安排 8 人，設置 4 個 “ 全職能 ” 窗 第 2 頁 共 4 頁 口和 4 個應急窗口，負責各類納稅申報受理、認證報稅、金稅發(fā)行、專用發(fā)票和普通發(fā)票發(fā)售等六項通用事宜的辦理；在縣局西大廳安排 4 人，設置專業(yè)服務窗口，負責車購稅征收、增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票代開業(yè)務。 一、實施 “ 一窗通辦 ” 服務模式的做法 一是硬件層面。
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