3關于整治“不規(guī)范經(jīng)營”行為的自查報告-免費閱讀
【正文】 （三）我行對特定對象堅持服務優(yōu)惠和減費讓利，對醫(yī)保、民政、學校等進行了服務的優(yōu)惠，對小微企業(yè)、個體工商戶進行了費 用的減免，切實履行了相應的社會責任。 （四）高息攬儲、借道收息。 二〇一二年九月二十八日 第五篇：關于不規(guī)范經(jīng)營行為自查自糾報告關于不規(guī)范經(jīng)營行為自查自糾報告 根據(jù)總行下發(fā)的《關于在轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構開展整治部規(guī)范經(jīng)營專項治理活動的通知》，我支行認真組織學習，對照主要問題進行了重點排查，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下： 一、根據(jù)通知的要求，我行及時召開了專項治理工作會議，成立了以 xxx 行長為組長的自查小組。針對這一問題，我行積極聯(lián)系客戶，耐心做好解釋溝通工作，贏得客戶的理解。開展各項收費服務的自查自糾工作，規(guī)范服務，并以此次自查為契機，加強合規(guī)意識，更好服務社會，防范各類合規(guī)風險和重大負面輿情。行領導及時組織召開行務會議進行貫徹部署。 （二）國際業(yè)務操作合規(guī)性 國際業(yè)務條線操作人員崗位分離、權限分離，無越權經(jīng)辦、越權復核行為。 三、零售銀行業(yè)務 第 10 頁 共 17 頁 （一）個人貸款的支用管理 我分行個人貸款支用管理嚴格按照銀監(jiān)會《個人貸款暫行管理辦法》和我行零售業(yè)務制度執(zhí)行，對于采取受托支付方式發(fā)放的個人貸款，在貸款發(fā)放后按照約定，將申請支付款項轉(zhuǎn)至借款人支付對象賬戶；對于采取自主支付方式發(fā)放的個人貸款，客戶支用理由合法合規(guī)，即進行貸款發(fā)放。 （二）小企業(yè)貸款費率管理 對小微企業(yè)，大多數(shù)支行按照《 xxx 銀監(jiān)局關于實施差異化監(jiān)管加強小型微型企業(yè)金融服務的意見》（ xx 監(jiān)發(fā) 202428 號）相關規(guī)定禁止一切不合理收費，除銀團貸 款的管理費和承諾費外，其他費用如貸款承諾費、管理費、顧問費、咨詢費等全部取消。 （二）公司類貸款的利率管理 公司類貸款的利率水平，均是綜合了借款人行業(yè) 狀況、企業(yè)經(jīng)營狀況、還款能力、抵質(zhì)押物變現(xiàn)能力（保證方代償能力）、金融產(chǎn)品風險等重要因素進行定價。在上述問題發(fā)生后，我行積極聯(lián)系客戶，認真審核比對，逐筆歸還客戶并登記入冊，耐心做好解釋溝通工作，贏得客戶的理解。 （二）、加強業(yè)務培訓，層層傳到，確保實施。 三、存在的問題及整改情況 （一）、在銀監(jiān)會下發(fā)關于取消銀行密碼掛失手續(xù)費后，由于系統(tǒng)存在更新不及時等問題，導致對客戶收取手續(xù)費。成立工作自查小組，指導開展個人業(yè)務的收費情況自查。 （二）、加強業(yè)務培訓，層層傳到，確保實施。在上述問題發(fā)生后，我行積極聯(lián)系客戶，認真審核比對，逐筆歸還客戶并登記入冊，耐心做好解釋溝通工作，贏得客戶的理解。通過周例會，專項會，晨會等迅速將文件精神傳 達到員工，確保每個員工都能 第 4 頁 共 17 頁 正確掌握監(jiān)管要求，增強依法合規(guī)經(jīng)營意識，同時做好學習培訓記錄。 （二）、在代理保險銷售過程中存在誤導宣傳為銀行儲蓄產(chǎn)品進行銷售。在執(zhí)行環(huán)節(jié)，均按照審批通知書要求嚴格執(zhí)行，未發(fā)現(xiàn)超權限變更公司類貸款利率定價的違規(guī)行為；分 1 支行能夠依據(jù)定價執(zhí)行利率。 （三）小企業(yè)銀行產(chǎn)品管理 我分行能夠為小微企業(yè)提供切實有效的一攬子金融服務方案，有效滿足客戶金融服務需求。 （二）個人貸款的利率管理 我行個貸產(chǎn)品的定價嚴格按照資金成本、 風險成本和管理成本科學計價。 五、授信評審業(yè)務 授信審批時嚴 格按照資金成本、風險成本和管理成本合理進行貸款定價。組織學習了銀監(jiān)會對銀行業(yè)開展不規(guī)范經(jīng)營問題 第 13 頁 共 17 頁 專項整治工作的相關文件，充分認識到此次整治工作關 系到我行形象品牌的樹立，關系到我行可持續(xù)發(fā)展的基礎，關系到我行支持 “ 三農(nóng) ” 的實效，做好此項工作意義重大。 二、自查情況 對照銀監(jiān)會 “ 七不準 ” 要求，我行嚴格按照文件要求的 “ 七不準 ” 和 “ 四個公開 ” 原則，我行開展了一系列自查。 （二）貸款自查情況。重新學習了 “ 七不準，四公開
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