3關(guān)于店長(zhǎng)的年度工作總結(jié)范文6篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。 靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知 識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。相信明年亦會(huì)有類(lèi)似的產(chǎn)品出現(xiàn)，屆時(shí)一定要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，營(yíng)銷(xiāo)到位，實(shí)現(xiàn)突破。在近期股市債市情況不太理想的情況下，為客戶(hù)的資產(chǎn)搭配一定比例的保險(xiǎn)是非常必要的。 二、社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn) 今年 9 月，我競(jìng)聘了社區(qū)支行店長(zhǎng)一職并成功上崗。這期間，我在業(yè)務(wù)能力方面已經(jīng)日臻成熟，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作情況也有了更為明確的判斷，在與上級(jí)分行的溝通方面也流暢了不少，并在中間積累了少許的經(jīng)驗(yàn)，還競(jìng)聘擔(dān)任了社區(qū)支行的店長(zhǎng)，增強(qiáng)了本來(lái)較為薄弱的管理經(jīng)驗(yàn)。 春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對(duì)于一家美容院來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目如果能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足顧客的需要 ，那么它就是優(yōu)秀的。 加強(qiáng)與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度。我們大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專(zhuān)業(yè)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門(mén)與 部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。 樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的 第 8 頁(yè) 共 18 頁(yè) 購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 我具體歸納為以下幾點(diǎn)： 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 （三）、顧客原因影響銷(xiāo)售情況 （ 1）、成交顧客總分析 由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過(guò)廣告及網(wǎng)站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了 %，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的 %，其次是通過(guò)所在商場(chǎng)找來(lái)的顧客達(dá)成成交的，這一部分的比例為 %；當(dāng)然通過(guò)老顧客、朋友介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了 %，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開(kāi)業(yè)時(shí) 間的增長(zhǎng)，相信這個(gè)比例也會(huì)相應(yīng)的增長(zhǎng)。 2）、五月份的世博會(huì)對(duì)我們五月份的銷(xiāo)售造成了一定的沖擊。 4）、色差，較大的色差現(xiàn)象依然存在。主要是在細(xì)節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來(lái)的主要方面有： 1）、高低腳的情況較嚴(yán)重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。 所以結(jié)合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對(duì)公司的感情方面的培訓(xùn)的話(huà)，員工的離職率會(huì)比較大。工作無(wú)雙休日、節(jié)假日，一部分員工會(huì)在此方面無(wú)法做出讓步造成辭職。所以只要解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì)出什么問(wèn)題的。 一、人員方面 目前直營(yíng)店在職人員有 31 人，儲(chǔ)備 9 人。下面是關(guān)于店長(zhǎng)的年度工作總結(jié) 6 篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)的成長(zhǎng)要有耐心。無(wú)積蓄。 f、地域原因。 二、銷(xiāo)售、店鋪方面 （一）、銷(xiāo)售情況總分析 xx 年各店總銷(xiāo)量為：一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元 銷(xiāo)售情況總分析 第 4 頁(yè) 共 18 頁(yè) 圖表 1 本年度總銷(xiāo)量為 13968439 元，銷(xiāo)售最好的月份為 10月份，其次為 11 月份、 9 月及 7 月份，所以區(qū)域今年的銷(xiāo)售旺季基本上就是在 10 月份的前后，與去年相比少了一段時(shí)間，去年的銷(xiāo)售旺季是集中在 5 月份前后及 10 月份的前后有兩段銷(xiāo)售旺季期； 5 月份拿銷(xiāo)售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看，這個(gè)月均是兩店年度銷(xiāo)售最差的月，再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷(xiāo)量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系，因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個(gè)問(wèn)題非常的突出。師傅也感覺(jué)到了此問(wèn)題的嚴(yán)重性。會(huì)讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更有信心，從 而不斷的提高銷(xiāo)量。 4）、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)以及過(guò)多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷(xiāo)售的一方面原因。二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾 。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益
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