【正文】 時(shí)間選擇應(yīng)注意適當(dāng)原則，不宜過(guò)長(zhǎng)也不宜過(guò)短，以連續(xù)兩天為宜。但是在使用該法時(shí)需要提及推薦人以便取得潛在 客戶(hù)的信任，提高成功率。而且這些有影響的人物經(jīng)?；钴S于商業(yè)、社會(huì)、政治和宗教等領(lǐng)域，他們可能會(huì)因?yàn)橘Y深的財(cái)務(wù)背景或德高望重的品行而備受他人尊敬，因此如果能夠得到他們的推薦，效果尤其明顯。越來(lái)越多的大公司利用廣告幫助銷(xiāo)售人員挖掘潛在客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)簡(jiǎn)單說(shuō)明商品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)以及將為客戶(hù)帶來(lái)的利益而 引起顧客注意，從而轉(zhuǎn)入面談的接近方法。接近客戶(hù)可采用如下幾種方法： 派發(fā)宣傳資料。 在自己從進(jìn)入公司的那一刻開(kāi)始，我就將自己作為一個(gè) __公司的成員，盡快的融入到自己的團(tuán)隊(duì)里面，我也清楚的知道電話銷(xiāo)售并不像是普通的銷(xiāo)售那樣容易，盡管電話銷(xiāo)售說(shuō)白了就是坐在辦公室打電話，但是我并沒(méi)有因此就放松自己的工作態(tài)度，我也一直都以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)和公司的人相處，對(duì)公司的工作和公司的成員都認(rèn)真的對(duì)待，在這段時(shí)間的工作當(dāng)中，盡管自己一直認(rèn)真努力的工作，每天用心的向客戶(hù)介紹和銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，但是始終還是沒(méi)有達(dá)到公司的目標(biāo)和自己心里的目標(biāo)，而且 在自己工作的一段時(shí)間里，我也開(kāi)始認(rèn)為自己可能需要換一種環(huán)境和工作去努力，畢竟我現(xiàn)在還只是一名實(shí)習(xí)生，我也希望自己可以找到一個(gè)自己合適并且為之付出自己的努力的工作，所以也不希望自己繼續(xù)耽誤公司的精力和心思。 (二 )從我的專(zhuān)業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。在我的努力下，辦事處終于成立了，我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人，另外，公司又給我派來(lái)兩個(gè)幫手：一個(gè)協(xié)助我的工作，一個(gè)負(fù)責(zé)庫(kù)存和財(cái)務(wù)。從 13 日起，我開(kāi)始了上午在武昌幾個(gè)電腦城穿梭，下午回公司報(bào)告的顛簸生 活。因?yàn)槲覀児驹跐h口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無(wú)人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機(jī)，缺少?gòu)V告支持，此時(shí)武昌市場(chǎng) 上已經(jīng)站住腳的 mp3 品牌不下幾十鐘。在以后的武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我經(jīng)常是還沒(méi)認(rèn)識(shí)經(jīng)銷(xiāo)商就幫他們做起了生意，設(shè)身處地地替他們著想，終于贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場(chǎng) (三 )武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期 (07 月 13 日 —— 08 月 25 日 ) 終于有一天，老板對(duì)我說(shuō)，準(zhǔn)備派我獨(dú)自去武昌開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。 但當(dāng)那位再次問(wèn)我在門(mén)市有沒(méi)有什么收獲時(shí)，我真的仔細(xì)想了想。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來(lái)提高自己。這也很難怪的，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)陌生電話有所防備，他不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你。 找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全 面，比較快速 (二 )培訓(xùn) 第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的同事用來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧 !第一天上班，公司里的黃琳老師來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。但相信我自身還有繼續(xù)改進(jìn)的空間。起初，我還以為不過(guò)是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。他們的教導(dǎo)讓我打開(kāi)了社會(huì)的大門(mén)，融入了這個(gè)新環(huán)境。 掛斷前的禮貌，打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝， ” 感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)我介紹，希望能給你帶來(lái)滿(mǎn)意，謝謝，再見(jiàn)。另外和電話另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說(shuō)，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。 心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之?huà)勺恿?，不管是?zhuān)科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。所以電話營(yíng)銷(xiāo)必須自己得清楚了解自己產(chǎn)品及相關(guān)的事物，因?yàn)槟銦o(wú)法確定他們有什么不懂的，他們會(huì)問(wèn)你什么問(wèn)題。有些老總又比較忙，他們不對(duì)這些都很煩，所以不愿意去聽(tīng)你說(shuō)什么。方法大家都知道是通過(guò)各地商會(huì) 、不太出名的 b2b 網(wǎng)站、黃頁(yè)、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來(lái)獲取資料，但是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個(gè)人在網(wǎng)上找，大把的人都在網(wǎng)上找，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難可以在這些人中找到簽單的客戶(hù)。 找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。公司的同事帶伙們來(lái)到我們住的地方，我們幾個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)生都頭痛了，雖然我對(duì)住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒(méi)有廁所、沒(méi)有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決，若是大的就麻煩點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所 (因?yàn)橥砩鲜遣婚_(kāi)的 )。在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奮斗下去。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。 二、具體工作情況 在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)， 每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按 10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。 有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品 。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái)，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情，怎樣去將它解決。作銷(xiāo)售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。但不管理怎么樣說(shuō)，對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話銷(xiāo)售的方式已慢慢成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo) ZUI 主要的方式之一。 __，已經(jīng)走來(lái) !對(duì)自己許下幾點(diǎn)希望和憧憬，需要在來(lái)年能夠告訴自己都完成了 團(tuán)隊(duì)管理模式多進(jìn)行嘗試，讓的人得到成長(zhǎng)，這份成長(zhǎng)不僅是能力的提升，的是希望收入的提 高，辛辛苦苦一整年跟著你這個(gè)老大，沒(méi)有賺到錢(qián)，的責(zé)任在我這里 。從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào)，通過(guò)消息解讀，新人能夠、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表 達(dá)的能力，通過(guò)不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對(duì)的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣 。當(dāng)銷(xiāo)售在辦公室時(shí)是多想下自己的工作思路和計(jì)劃，并且寫(xiě)成文章，好的還可以貼出來(lái)做警示和提醒。另外老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠商、經(jīng)銷(xiāo)商都是在一個(gè)天平上，誰(shuí)厲害就把對(duì)方翹到 天上去，弱勢(shì)的只能跟著混飯池 。一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個(gè)一流的 sales 就必須把工作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動(dòng)做 。 為了讓客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。達(dá)到兩不誤的效果。 第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。 每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。雖 然自己對(duì)公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我們學(xué)到了好的寶貴的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一起來(lái)的同學(xué)可能大多是這個(gè)原因斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。當(dāng)然，也會(huì)遇到很多的問(wèn)題，如有的客人不會(huì)講普通話，那么沒(méi)有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽(tīng)清楚。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會(huì)懂的。自己也沒(méi)打算做銷(xiāo)售這項(xiàng)工作，自己對(duì)銷(xiāo)售也不是很有興趣，何況是電話銷(xiāo)售。電話銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文（精選 20 篇）最新 社會(huì)實(shí)踐對(duì)于在校大學(xué)生具有加深對(duì)本專(zhuān)業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè)、為向職場(chǎng)過(guò)渡做準(zhǔn)備、增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等多方面意義。再說(shuō)這和我學(xué)的無(wú)力管理專(zhuān)業(yè)也不對(duì)口，但是既然來(lái)了就要好好的做?？赡苁亲约簩?duì)產(chǎn)品的不相信，開(kāi)始向客人推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，很沒(méi)有自信的。還有好多地名是很難打出來(lái)的，這就要靠自己平時(shí)的積累，熟了就會(huì)了。因此，我也就打算辭職。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜歡也要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。 對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。 第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。要讓客戶(hù)感覺(jué)到 __公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù) 團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。其實(shí)在 it 圈里混，因?yàn)閴?力是比較大，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做上來(lái)，怎么樣去把利潤(rùn)提高，這都是要通過(guò)勤奮盡快來(lái)完成，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說(shuō)是銷(xiāo)售的一種品行，在我們是說(shuō)沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想 。 六、做銷(xiāo)售一定要自信，一個(gè)銷(xiāo)售，沒(méi)有了自信就會(huì)連說(shuō)話的力氣和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就更加不要說(shuō)出門(mén)拜訪和做什么業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶(hù)和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒(méi)有了自信，在公司同事面前都會(huì)感覺(jué)羞愧。 電話銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文篇 4 過(guò)去的 __年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻 。另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新人的啟發(fā)較大，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘， 因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò)，周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì)，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì)到 5 點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好 。 渠道開(kāi)發(fā)形成多元化，一定要有能夠出彩的地方，銀行渠道、社區(qū)渠道、電話營(yíng)銷(xiāo)和非銀渠道，至少每個(gè)人都有一個(gè)自己的客戶(hù)開(kāi)拓渠道 。與其他銷(xiāo)售方式相比，電話銷(xiāo)售具有明顯的優(yōu)勢(shì)：節(jié)省企業(yè)資源，不會(huì)浪費(fèi)金錢(qián)、時(shí)間、精力等。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。這樣做的目的是 讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。 聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。 當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)， “ 請(qǐng)問(wèn)，您這是 __公司嗎 ”. 對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己： “ 您好，我們是北京 __科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的 ”. 對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。同時(shí)，當(dāng)我們打的電 話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。 電話銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文篇 7 一、實(shí)習(xí)時(shí)間： 20__年 6 月 23 日到 20__年 7 月 11 日 二、習(xí)地點(diǎn)： __省 __科技有限公司廣州分分公司 三、電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)單位、部門(mén)及職位： 實(shí)習(xí)單位： __省 __科技有限公司廣州分分公司 實(shí)習(xí)部門(mén)：商務(wù)一部 職位：商務(wù)代表 四、實(shí)習(xí)目的： 大學(xué)生大部分時(shí)間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對(duì)于如何將學(xué) 到的東西使用起來(lái)就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，而很少實(shí)踐，我們還不能做到學(xué)以致用 !在這里必須得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)一定的差錯(cuò) ! 剛出來(lái)工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題 — 那就是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn) !公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，最好就是馬上能見(jiàn)效的人才，不必再為培 養(yǎng)人才而花多那些成本 !對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不會(huì)在乎你是專(zhuān)科生還是本科生，只有走人的份了。 這些情況一點(diǎn)都不夸張，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不同，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒(méi)有環(huán)境去適應(yīng)你的。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰(shuí)換資料，沒(méi)有。 膽怯：這個(gè)問(wèn)題一直在困繞著我。 5)跟催： 跟催作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶(hù)不一定會(huì)來(lái)，也不一定會(huì)記得有這樣的一件事，有的還沒(méi)有確定到底要不要來(lái)開(kāi)會(huì)，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難，你可以每天邀約 10 個(gè)人，但是你要是從你邀約的 30 個(gè)人中跟催來(lái) 6— 10 個(gè)人的話，也就不錯(cuò)了，加上那 6— 10 個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話，其中有倆個(gè)人簽單，那么你的會(huì)議就沒(méi)有白開(kāi)，工資的話就要看你 的客戶(hù)簽單的大小了，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊，也有可能