大堂經(jīng)理工作規(guī)范要求-免費(fèi)閱讀
【正文】 :31:2420:31:24April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 下午 8時(shí) 31分 :31April 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 8時(shí) 31分 24秒 下午 8時(shí) 31分 20:31: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:31:2420:31:2420:314/1/2023 8:31:24 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 若因客戶流量較大無(wú)法在客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行分流引導(dǎo) ， 大堂經(jīng)理仍需加強(qiáng)在大堂的主動(dòng)巡視 ， 持續(xù)對(duì)客戶的分流引導(dǎo) 。 積極反饋客戶的需求、發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需要，贏得客戶的滿意 關(guān)心業(yè)績(jī)、關(guān)心客戶的維護(hù)、關(guān)心各崗位的協(xié)調(diào)合作 熱心為客戶解答疑難，有強(qiáng)烈的客戶維護(hù)意識(shí)和技巧 不斷發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)質(zhì)客戶、有技巧的接觸、識(shí)別和引導(dǎo)， 并跟進(jìn)客戶的維護(hù)情況、提高銷售機(jī)會(huì)、提高客戶滿意度 優(yōu)秀的大堂經(jīng)理 第一部份 大堂經(jīng)理角色定位及打造目標(biāo) 4 先生，早上好！ 阿姨，您好！ 先生，您好！ 小姐，您好！ 先生，下午好！ 熱情的大堂經(jīng)理 關(guān)注客戶 到位的大堂經(jīng)理 5 熱心的大堂經(jīng)理 請(qǐng)跟我來(lái)，這邊請(qǐng)。 ?大堂 ?里的 ?經(jīng)理 ?三秒鐘印象的規(guī)律 大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略布局、組織流程上具有重要作用，其可以在營(yíng)銷前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)上自由轉(zhuǎn)換 具有三大職責(zé)：管理大堂的職責(zé)、管理客戶的職責(zé)、推動(dòng)流程順暢實(shí)施的職責(zé)。 辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量過(guò)多時(shí) ， 向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)求增加人手幫助 。 專業(yè)原則：熟悉我行各類產(chǎn)品，回答客戶有關(guān)產(chǎn)品提問(wèn)時(shí)，不可做與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)不符的評(píng)述，應(yīng)作出一定的風(fēng)險(xiǎn)提示。 。 :31:2420:31:24April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的
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