銷售心理學培訓課件-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 29日星期三 下午 4時 58分 23秒 16:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 4時 58分 23秒 16:58:2329 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :58:2316:58Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。同時，學會比較對比的技巧。無論產(chǎn)品的價格多么的公平合理 只要客戶購買，他就要付出一定的經(jīng)濟犧牲，正是這種原因，起碼要等客戶對 你的產(chǎn)品價值有所認同以后，你才能與他討論價格問題。 大鵬哥教你成交心理學 四、化解客戶拒絕的心理戰(zhàn)術 解除客戶抗拒的步驟 解決 抗拒 確定 決策者 微笑 認同 鎖定 抗拒點 獲取客 戶承諾 大鵬哥教你成交心理學 五、有效預防客戶拒絕及常見問題處理 (1)、以防為主，先發(fā)制人 解決客戶抗拒最好的辦法就是在客戶提出異議之前， 你就主動 提 出來，并把它解決掉。 大鵬哥教你成交心理學 二、成功總在五次拒絕后 （一）選擇銷售就是選擇被拒絕 喬 大鵬哥教你成交心理學 二、成功總在五次拒絕后 （ 五 ）絕交換定義、克服恐懼 （ 1）交換的心態(tài) （ 2）幫助別人解決問題的心態(tài) （ 3）客戶并不在意對你的拒絕 （ 4）沒有不好的客戶，只有不好的心態(tài) （ 5）其實客戶也很緊張 大鵬哥教你成交心理學 三、客戶的消費心理剖析 越挑剔的客戶，就越有可能購買 客戶消費心理 掙錢 → 省錢 → 不花錢 作為一個銷售人員就必須具備一定的成本意識，不僅僅為自己考慮，為公司考慮，更加要為你的客戶考慮。（如果客戶沒有其 他問題，你可以繼續(xù)向他說出更多的購買理由） 大鵬哥教你成交心理學 五、有效預防客戶拒絕及常見問題處理 （ 6）討價還價 ? 客戶想在談判中擊敗銷售員，以顯示他的談判能力 ? 客戶不了解產(chǎn)品的真實價值，懷疑價值與價格不符 ? 客戶想從中獲得更多的優(yōu)惠條件，其實已經(jīng)有了購買欲望。 在討論價格時，為了讓客戶感到便宜，可以對價格進行拆分，分解到每一天的 支出，或每一項的支出。另外 還要避免那些缺乏風度的話，也不要去窺探客戶的隱私，不說有損自己品 德及夸大吹牛的話 不要得理不饒人，有理也要心平氣和的說服客戶 盡量多稱贊客戶及與之有關的事物 以謙稱和請教的方式開始 可以用他人介紹的方式開始 可以列舉著名的同行為例開始 運用優(yōu)惠促銷、活動事件開始 大鵬哥教你成交心理學 六、銷售中的一些技巧攻心術 （三）巧妙的對客戶進行反復的心理暗示 下面是一組句子，請大家一口氣把它念完
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