員工禮儀_2-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 29日星期三 上午 7時(shí) 34分 19秒 07:34: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 7時(shí) 34分 19秒 07:34:1929 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :34:1907:34Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。告之受訪對象何時(shí)到。 接待臨時(shí)訪客 ? 確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。 六、接待預(yù)約和臨時(shí)訪客 接待預(yù)約訪客 ? 看到客戶后，微笑著打招呼。 會 談 ? 注意稱呼、用詞、語速、語氣、語調(diào)。 ? 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。 ? 檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹等）。也可以向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。 您會 打 電話嗎？ ? 準(zhǔn)備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，想好說話內(nèi)容，注意語氣、語調(diào)。 ? 熱情問候并報(bào)出公司或部門名稱。 如何接拿名片？ 錯(cuò)誤的表現(xiàn) ? 無意識地玩弄對方的名片。 ? 與站著的上司交談時(shí)不能坐著。 致 意 ? 點(diǎn)頭： 適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。 ? 對方入坐時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。 ? 給對方一個(gè)自我介紹的機(jī)會。 鞠 躬 ? 與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。若戴手套，先脫手套再握手。 手 勢 ? 指引： 需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。 ? 女性站姿 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前 。 皮帶： 高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。不宜過分華麗和耀眼 西裝： 整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。指甲整齊，不留長指甲。 鼻毛不外露。 一、儀容、穿著與姿勢 ? 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無頭屑，不染彩發(fā)，不做奇異發(fā)型。 耳朵： 內(nèi)外干凈，無耳屎。女性施粉適度，不留痕 跡。質(zhì)地、款式 與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年 齡、身份和公司的文化。 胸飾與女性服裝 ： 穿工作服 佩帶工作證端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 行 走 ? 男士： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。 狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。 ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上 。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳
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