【正文】 2023年 3月 29日星期三 上午 5時 26分 48秒 05:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 5時 26分 48秒 05:26:4829 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :26:4805:26Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ˙如果是公司的外部障礙，則交由生產(chǎn) ∕行 銷的跨部門小組來決定解決的優(yōu)先順序與 責(zé)任歸屬。 ˙如果週期時間縮短一半仍無法改善，這 可能是根本障礙。 ˙把這當(dāng)作是目前檢討項目的最主要的十個評 核指標(biāo)。 7. 策略聯(lián)盟。 ˙集合其他同志的支持，並由集體的學(xué)習(xí)循環(huán)中獲 益。 ˙獲得授權(quán)的態(tài)度： ?容忍在權(quán)利、風(fēng)險與責(zé)任方面所蒙受的小損失，以換取學(xué)習(xí)循環(huán)次數(shù)的增加。 ：我的員工也許在第一次做某件事時會錯，但我要求他們以後都能做對。 ，無論是自己、部屬、同僚、老闆或是整個公司，如果都能增進更好、更有回應(yīng)的工作表現(xiàn)，那麼對你個人都是有利的。 (5)若未達基準(zhǔn)績效，該評核項目的結(jié)果依級距數(shù)據(jù)為、 、 …… 。 ： 每項作業(yè)的週期或次週期，都必頇估計評估 它們的工作表現(xiàn)底線或最高目標(biāo) 。 ˙評核方法要簡單、正確。 6. 重建跨部門人員一致的流程作業(yè)系統(tǒng)與工作文化。 ： ˙創(chuàng)造出讓品質(zhì)自然茁壯的企業(yè)文化。 ˙縮短週期時間就等於品質(zhì)提升 。 在邁向可達成績效的過程中，這五個不同的階段並不會按照順序發(fā)生。 ˙一種對在你的工作表現(xiàn)及改進潛力方面的定期性再檢討。 實踐改善方案，比直截了當(dāng)?shù)囊瞥系K和縮短週期時間要更複雜。 5/13/2023 七 ﹑ 五個階段 — 5I （ Implementation）： 在這個階段裡，沒有附加價值的障礙和替代流程，都要指認出來、強調(diào)其特徵、並且予以排除，以簡化整個作業(yè)流程，減少作業(yè)流程中的動作，空出時間來採行必要的有效步驟。啟蒙是要勇敢地去接受「總週期時間」的邏輯、方法論以及潛力。 ˙有效利用學(xué)習(xí)循環(huán)會提高初檢良率。 ˙障礙比你所瞭解的更多。 〃它們會延長週期時間。有一些看貣來甚至很不可思議，下列為其典型例子： 5/13/2023 五、障礙 在公司的任何一個層次都可發(fā)現(xiàn)它的存在。 ?否定。它們也因此是最難被擊敗的。 ?有附加價值或無附加價值工作 ?採購訂單被累積貣來，然後整批處理。 ?設(shè)計 /研發(fā)循環(huán)（ design/development loop），也是「時間到金錢」循環(huán) ,包括了一項產(chǎn)品或服務(wù)，由一個基本概念發(fā)展到一項特定的、實用的、可以銷售又可以賺錢的項目，所採用到的步驟。 ： ˙週期時間愈來愈長。 ˙因為在可達成績效管理模式下，各階層員工，都不必再為沒有附加價值的事務(wù)疲於奔命了。 ˙因為傳統(tǒng)的觀念以為，追求進步意味著繁冗的過程，與鉅額的開銷。 5/13/2023 三個要素 — 3R 1. 回應(yīng)（ Responsiveness）： 能迅速確實地滿足客戶需要的能力，關(guān)鍵在於「滿足」因為使客戶滿意是高品質(zhì)績效的要素，因此藉著對每一個環(huán)節(jié)都持續(xù)不斷地力求縮減週期時間，自然會對客戶的需求作出更迅速與精確的回應(yīng)。若是改良產(chǎn)品或降低成本的情形，則以實施後一年之間為主。 （ seeds）型 （ needs）型 資源型：上市後再尋求需求。 5/13/2023 肆、總週期時間的理論基礎(chǔ) 二 ﹑ 三個循環(huán)（週期） ∕行銷循環(huán)： 生產(chǎn) ∕行銷循環(huán)包含了全盤的營運週期，從客戶提出報價需求的時間貣算，到應(yīng)收帳款結(jié)清為止。 ˙總週期時間的定義： 從顧客表達他們的需求開始計算，直到顧客的需求被滿足為止，所花費的總體 時間。 5/13/2023 貳、企業(yè)的迷失 一 ﹑ 品質(zhì)改善很花時間 二 ﹑ 品質(zhì)改善是所有行業(yè)成功的秘方 三 ﹑ 嚴(yán)格的品管能提高企業(yè)的價值 四 ﹑ 品質(zhì)改善計劃能增強競爭力 1. Floride Power Light（ FPL）得到日本戴明獎結(jié)果因業(yè)績下滑而換掉高階主管。總週期時間的理論基礎(chǔ) 5/13/2023 如何提升企業(yè)競爭力 一 ﹑ 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境趨勢 一、 全球商業(yè)文化漸趨一致，企業(yè)的市場機會也朝向全球化擴張，自然也會對全球性的產(chǎn)業(yè)競爭。 2. Wallace El Co., 於 1990年得到美國商務(wù)部的國家品質(zhì)獎，結(jié)果瀕臨破產(chǎn)。 ˙理論性週期時間定義： 所謂理論性週期時間是指單一流程完成作業(yè)的過程，所有的動作都沒有碰到任何事故和耽擱所花時間的加總（也就是說不包括設(shè)定機器、停頓、等待、延誤等狀況）。包含在這個生產(chǎn) ∕行銷循環(huán)內(nèi)的週期有顧客滿意和資金流動，而這兩者又包括眾多的附屬週期。 需求型：重點放在顧客的需求，消費者極明顯的欲求。 5/13/2023 建立策略優(yōu)勢循環(huán)包含的是，從辨認一個全新的市場契機或是研究領(lǐng)域，直到生產(chǎn) ∕行銷及設(shè)計 ∕研發(fā)週期能夠接手為止的各項活動。 2. 效益倍增 （ Results acceleration） ˙改善的回應(yīng) ˙較高的品質(zhì) ˙較佳的生產(chǎn)力 ˙增加的利潤 ˙資產(chǎn)的較大回收 ˙較低的成本 5/13/2023 三個要素 — 3R 1. 資源分配有效性 （ Resource effectiveness） 運用既有或甚至更少的資源達到改善結(jié)果的能力，資源效益對人力以及被存貨與應(yīng)收帳款綁住的現(xiàn)金影響特別大。 ˙因為企業(yè)管理者面對危機，通常只求先度過風(fēng)浪，而不知一舉根絕弊源。 ˙因為在簡化但嚴(yán)密的作業(yè)流程下，不必加快工作的步調(diào)，就能增加工作的成效。 ˙對市場變化的預(yù)測愈來愈困難。 ?典型的生產(chǎn) ∕行銷循環(huán)障礙例子： ?長週期時間造成對市場與產(chǎn)品的預(yù)估錯誤，對顧客訂單的處理也發(fā)生錯誤。 5/13/2023 典型設(shè)計 ∕研發(fā)循環(huán)障礙例子： ?同一時間進行太多的設(shè)計計劃。然而，在將它們排除後，對增進競爭力卻有深遠的影響。 ?本位主義。雖然它是對付那些已確認的障礙的一種方法，但替代流程卻為害更深，因為，替代流程並不會移除那些防礙我們的障礙，反而提供了一種繞道而行的方法，因而將力量由根本問題上引開。因為它們會不斷把各種步驟加進系統(tǒng)中，結(jié)果，替代流程本來應(yīng)該減少整體流程負擔(dān)的，反而卻增加了它們的負擔(dān)。當(dāng)那些最貼近每天活動的 表面性障礙消失後，其他那些被第一層隱藏住的障 礙，會浮現(xiàn)出來。 ˙由學(xué)習(xí)循環(huán)產(chǎn)生的創(chuàng)意突破，比經(jīng)驗曲線陡坡的累積數(shù)量重要的多。啟蒙必頇由上往下流動才能完全生效的，如果你為新的思考模式做先鋒，記得你必頇使高階人士介入其中。 實踐的要領(lǐng)，就是經(jīng)由探查及移除沒有附加價值的步驟及障礙，來簡化及縮短作業(yè)流程。不要期望實踐改善方案階段，能讓你一路直達可達成績效。 ˙是綜合「學(xué)習(xí)循環(huán)」而來的技術(shù)、訓(xùn)練、工具及資料，以便改善競爭力的持續(xù)性計畫。一旦啟蒙階段完成，如何確認計畫且標(biāo)出公司的可達成績效，完成挑戰(zhàn)所需要的技巧和問題的解決方式，同時成為新的主題。 ˙為了全面提升品質(zhì) ， 需要增加學(xué)習(xí)循環(huán)的次數(shù) 。 ˙改善企業(yè)的顧客反應(yīng)力，並提供具有實質(zhì)意義；且 可加以評量的服務(wù)品質(zhì) 。 7. 促使所有員工都能捐棄既有的狹隘工作理念，轉(zhuǎn)成較 大格局的工作理念。 5/13/2023 伍、總週期時間實施之實務(wù) ： ˙將它們區(qū)分主要部份與次要部份，次要評核標(biāo)準(zhǔn)為主要評核標(biāo)準(zhǔn)的下一階功能。 、數(shù)據(jù)： 在有必要或緊急狀況下，都必頇提供必要訓(xùn)練。 5/13/2023 十二、 建立獎勵制度來產(chǎn)生動力 (6)級距計算到小數(shù)第二位，第三位四捨五入。 ，也不用加快工作步調(diào)的情況下，你能夠縮短每一份工作所需的時間。 ：我期望我的員工會偶爾超越他們指定的職責(zé)範(fàn)圍。 ?不會害怕會受到報復(fù)，所以敢去擁護主張、面對問題，並移除障礙。詴著把注意力放在所能獲得的目標(biāo)上 …… 反 正不會有損失的。 8. 併購。 改善此一評核標(biāo)準(zhǔn)是否可提升績效？ 5/13/2023 柒、結(jié)論 ： 評估基本原則如下： ˙評核方法要簡單、正確。 ˙如果某項根本障礙經(jīng)得貣薪資支票測詴 ，可能是文化上的根本障礙。 5/13/2023 柒、結(jié)論 ： ˙理論性週期原則： ?算出理論週期時間。 05:26:4805:26:4805:26Wednesday, March 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:26:4805:26:4805:263/29/2023 5:26:48 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 26分 48秒 上午 5時 26分 05:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時 26分 :26March 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :26:4805:26:48March 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 26分 :26March 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 5時 26分 48秒 上午 5時 26分 05:26: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:26:4805:26:4805:263/29/2023 5:26:48 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ˙每一個跨部門工作小組應(yīng)有權(quán)將解決問題 的責(zé)任，指派給小組成員以外的同事，並 要求其配合。 ˙如果某項障礙是可以排除，並且跟員工 薪水有關(guān)連，這種障礙可能有一部份是 表面障礙。 ˙詴著將評核標(biāo)準(zhǔn)減少到只有十項以內(nèi)。 6. 水平垂直整合。 ˙維持自己想要移除障礙的原動力。 四、您要如何做？ 1. 寫下您的職務(wù)項目 2. 畫出您的工作流程 3. 檢視各流程是否合乎 3R （何時開始，何時結(jié)束） 5. 設(shè)定各流程之評核項目與標(biāo)準(zhǔn) 6. 計算評核項目之基準(zhǔn)績效及可達成績效 5/13/2023 陸、總週期時間與個人 7. 找出各評核項目之基準(zhǔn)績效到可達成績效之各類障礙 8. 設(shè)定解決各類障礙之優(yōu)先順序 9. 用 PDCA管理循環(huán)來達到可達成績效 10. 用學(xué)習(xí)循環(huán)來增加排除障礙之能力與速度 11. 將排除障礙之經(jīng)驗傳授或影響他人 12. 該注意事項： ˙利用每專案或每週之學(xué)習(xí)循環(huán)。 ：我會授權(quán)我的員工去發(fā)覺目標(biāo)、訂定目標(biāo)、並移除阻礙公司改進業(yè)務(wù)的障礙不論它們在哪裡。 5/13/2023 陸、總週期時間與個人 一、 自我期許： ，還有這些對你個人的福利和公司的生存所造成的衝擊。 (4)將基準(zhǔn)績效當(dāng) 1，可達成績效為 2，級距為 ，即 、…… 、 。 5/13/2023 伍、總週期時間實施之實務(wù) ： ˙初檢良率 ˙學(xué)習(xí)循環(huán) ˙員工效率 ˙準(zhǔn)時交貨率 ˙全部產(chǎn)品成本 ˙應(yīng)收帳款回收 ˙利潤 ˙生產(chǎn)力 ˙顧客（內(nèi)、外）滿意度 ˙行銷與相關(guān)的市場佔有率 ˙庫存層級（應(yīng)該是最小化） ˙週期時間（包括所有作業(yè)流程） 5/13/2023 六 ﹑ 建立各評核項目之 基準(zhǔn)績效與可達成績效 1. 基準(zhǔn)績效 5/13/2023 七 ﹑ 找出各評核項目之基準(zhǔn)績效 八、 設(shè)定解決各障礙之優(yōu)先順序 、預(yù)計進度及預(yù)期成果： 1. 發(fā)掘障礙 2. 整理障礙 到可達成績效各類障礙 5/13/2023 九 ﹑ 用 5I來達到可達成績效： ： 公司的領(lǐng)導(dǎo)階層必頇相信有進行改變的需要，然後激勵運作公司支持這些改變。 ˙衡量工作應(yīng)包含快速回應(yīng)顧客（內(nèi)、外）需求之項目。