有效的管理知識-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 客戶電話的接入：詳細(xì)的記錄、分析；給客戶準(zhǔn)確，快速的響應(yīng) ? “ 愛好不如習(xí)慣”，將標(biāo)準(zhǔn)行為變?yōu)榱?xí)慣，新人便會(huì)視為理所當(dāng)然。 B、 銷售 冠軍的特質(zhì)：做公司的事都當(dāng)作是為自己做事。 二十六、客戶日常服務(wù)管理： 服務(wù)的決竅：建立檔案，定期溝通！ ① 立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。 第三是目標(biāo)管理 牢牢抓住“現(xiàn)金流” 十八、營銷網(wǎng)絡(luò)管理的 “ 721原則 ” 70%的精力放在為消費(fèi)者的服務(wù)上 20%的精力放在終端的建設(shè)上 10%的精力放在銷售商上 十九、銷售通路管理的 3條鐵則 A、 公司的銷售隊(duì)伍絕不能碰貨款 B、 與經(jīng)銷商的關(guān)系，是伙伴的、長期的和法律契約的關(guān)系 C、 營銷網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建： 廣告先行 — 啟動(dòng)購買 — 建設(shè)網(wǎng)絡(luò) 二十、基礎(chǔ)管理： OEC管理辦法 “ 過細(xì)管理 ” 使管理的全過程都處在 “ 受控狀態(tài) ” 對工作過程的“點(diǎn)”和 “ 微觀控制 ” 將 “ 利潤中心 ” 和 “ 成本中心 ” 分開 基層組織是成本中心－每天對各種消耗、 “ 負(fù)債 ” 進(jìn)行清理，落實(shí)原因和責(zé)任，做不到日清不下班。 拜訪客戶的方式是友善的、有益的、親切的。 ⑤ 寄資料給客戶，寄書報(bào)給客戶。 以過去的產(chǎn)品為中心，成本為中心，變?yōu)榇罂蛻魹橹行模蕴嵘蛻魸M意度以中心。 方法正確 堅(jiān)持下去 一定成功 ! 。 團(tuán)隊(duì)管理的第一要義：公司必須有目標(biāo)，公司的目標(biāo)必須落實(shí)到每個(gè)部門，每個(gè)員工。去信給客戶：表示發(fā)自內(nèi)心的感謝、終生的感謝。 二十四、百分百致勝的管理法則 按客戶需求進(jìn)行的 “ 業(yè)務(wù)流程
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