企業(yè)道德品質管理綜述-免費閱讀
【正文】 柯伯格的個人道德發(fā)展六階段說給我們一個啟示 ，那就是 ， 首先要運用獎勵和懲罰的威力來促使員工做 “ 對 ”的事情 。 反之 ， 若堅持這個前提 ， 再盡量把具體工作做得好些 ， 就能兼顧利潤與道德 ， 短期利益與長遠利益 。 七、倫理控制 ? 為了抑制不道德經營行為，控制標準必須是切實可行的，即跳一跳能夠達到的。 ? （ 7） 尊重人：尊重與決策有關各方的利益 、 權利 ， 尊重每個人 。 ? 一般而言 ， 管理者的道德素質包括： ? （ 1） 誠實： 不故意誤導和欺騙他人 ， 也不有意隱瞞或夸大其辭 。事實表明，無論何時何地，誰也欺騙不了誰。 康拜 普斯納 （ Barry Z. Posner）和華倫 C因而，為了使員工樹立企業(yè)提倡的倫理觀念，有必要對他們進行倫理培訓。 實際上 ， 人才的標準 =智商 +情商 +德商 。 具體包括：負責企業(yè)倫理培訓；給其他管理者提供倫理方面的咨詢 、 建議；參與不道德經營行為的調查及處理 。 四、決策的倫理分析 ? 倫理分析給決策思想帶來了一系列重大轉變：從把企業(yè)決策視為純企業(yè)行為轉變?yōu)榧仁瞧髽I(yè)行為又是社會行為；從只關心企業(yè)自身的利益分析轉變?yōu)榧瓤紤]企業(yè)自身的利與害，又權衡決策對利益相關者可能帶來的得與失；從過分注重短期利益、忽視長遠利益轉變?yōu)殚L遠利益與短期利益結合，短期利益服從長遠利益；從只顧企業(yè)的經濟利益、不顧社會利益轉變?yōu)橐詫ι鐣龀鲐暙I的方式謀求自身利益最大化。 四、決策的倫理分析 ? 利益相關者分析的一個目的 ， 從企業(yè)角度看 ， 是創(chuàng)造一種 “ 贏 –贏 ” 的結局 ， 即企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標的同時 ， 能合乎倫理地對待利益相關者 ，使他們的需要也能得到滿足 。 四、決策的倫理分析 ? 盡管人們在決策科學方面取得了很大的成就，但是，由于沒有考慮企業(yè)倫理或者說對其沒有引起足夠的重視，因而在傳統(tǒng)決策理論中不可避免地存在著一些缺陷：第一，把企業(yè)活動看作是一種“純企業(yè)行為”，決策時考慮的只是企業(yè)自身的利益，而對員工、顧客、供應者、競爭者、政府、社區(qū)、公眾、乃至整個社會等利益相關者的利益考慮其少；第二，無論是“最優(yōu)解”還是“滿意解”，衡量的基本上都是經濟績效，而對社會績效考慮不夠；第三，決策分析充其量包括經濟、技術、法律三者的分析，而缺乏必要的倫理分析。 三、企業(yè)倫理守則 ? 企業(yè)倫理守則是企業(yè)處理內外部各種利益關系的指導原則，內容主要包括：企業(yè)處理與顧客關系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與供應者關系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與競爭者關系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與政府關系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與自然環(huán)境關系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與公眾、社區(qū)等關系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與所有者關系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與管理者關系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與員工關系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理員工與員工之間關系的倫理規(guī)范等。沒有明確的定位，也就默認員工可以按照自己的理解各行其是。 結果，在回答該題的 321人中，選擇 A的只占 %，選擇 B的為 %，選擇 C的達到 %。而“不說實話”和“不做實事”正是不道德經營的重要表現(xiàn)形式。 然而 ，對于旨在追求卓越經營的企業(yè)來說 ， 僅僅做到 “ 沒有不道德行為 ” 就顯得不夠了 。 ? 道德品質 “ 是人們在長期的道德實踐中所不斷追求并逐漸形成的 ， 通過人們自身的思想意識和行為方式所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的道德傾向和特征 。道德品質既包括人們主觀上對一定的道德原則規(guī)范的認識 ， 也包括人們基于這種認識所產生的具有穩(wěn)定性特征的行為習慣 ， 它是主觀上的道德認識和客觀上的道德行為的統(tǒng)一 。 在第八 、 九章中將會看到 ， 只有道德價值較高的經營行為才能化倫理優(yōu)勢為競爭優(yōu)勢 。 二、產生不道德經營行為的原因分析 ? 政策的多變性： 企業(yè)要考慮長遠利益就要有對未來的預期，而未來的預期是建立在可延續(xù)的政策背景的基礎上的?？梢?，打擊力度太小是比較普遍的看法。企業(yè)倫理守則反映出了企業(yè)期望達到的道德水準。 三、企業(yè)倫理守則 ? 除此之外，還應該明確利益相關者的優(yōu)先次序。 ? 所謂決策的倫理分析，就是從倫理的角度來分析評估可供選擇的方案，幫助管理者做出正確的抉擇。 利益相關者分析時 ， 要思考并回答以下問題： ? （ 1） 誰是我們現(xiàn)行的利益相關者 ？ ? （ 2） 誰是我們潛在的利益相關者 ？ ? （ 3） 利益相關者想從我們這里得到什么 ？ ? （ 4） 我們想從利益相關者那里得到什么 ？ ? （ 5） 我們的決策會對哪些利益相關者帶去利益 ？ 利益有多大 ？ ? （ 6） 我們的決策會給哪些利益相關者造成傷害 ？ 傷害有多大 ？ ? （ 7） 利益相關者受到損害后會不會采取行動 ？ 如果會 ， 會采取什么樣的行動 ？ ? （ 8） 可能采取行動的利益相關者的影響力有多大 ？
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