【正文】 具體來說，是包括從環(huán)繞組 織之現(xiàn)狀到將來激烈的環(huán)境變化，做嚴密觀察 ，以使組織能適應(yīng)下去的強烈意志。你能否用最少的動作步驟，使紅 的左邊變成是綠的，紅的右邊變成是白 的？ (六 ).水平思考練習(xí)測驗 5 電燈開關(guān)，拉一次，燈亮， 再拉一次燈滅。只偶爾喝一點啤酒，從沒有 發(fā)生過婚外情 ，喜歡藝術(shù)，有毅力 。橫向發(fā)展尋 找替代，用水平取代集中 水平思考是有創(chuàng)造力的，從一種看事 情的方法移動到另一種。 腦力記錄法 （ brain writing） 此乃指于一定時間內(nèi)，在前人主張內(nèi)另行添加自己想法，為一利用群組的全體思維以充實構(gòu)想內(nèi)涵的方法。維持現(xiàn)狀的話，將來 就沒有發(fā)展性（招致?lián)p失） 這些是描繪出「將來應(yīng)有狀態(tài)」，和該時點的「 現(xiàn)在狀態(tài)比」，掌握其差距，即，將來與現(xiàn)狀經(jīng) 由比較才成為問題。這些母雞們由于看不到外界的太陽，誤以為大燈泡就是太陽。計劃經(jīng)常改變 多余的品質(zhì)基準 ▲ 忽視人性，人體工學(xué) 不符合顧客需求 ▲ 內(nèi)容不具體 強人所難的基準 (二 ). 使部屬有意愿與責任感執(zhí)行基準的條件 ▲ 讓部屬參與基準的訂定 充分教育訓(xùn)練 ▲ 決定基準修訂負責人 讓執(zhí)行者熟練分析法，改善技法 ▲ 賦予執(zhí)行者修訂的責任 采嚴格遵守基準的態(tài)度 ▲ 采行查核表，手冊化 使充分了解基準的必要性 ▲ 簡單化 配合狀況變化，改變基準 ▲ 文辭易懂 必要時，廢棄基準 小故事大道理 從前在某個縣城中住了二個寡婦，住在東村的寡婦姓張，住在 西村的寡婦姓柯，兩位寡婦都以養(yǎng)雞為生。業(yè)務(wù)等系統(tǒng)變化沒有作對應(yīng) 教育不徹底 ▲ 設(shè)備 因此要檢討現(xiàn)有的組織是否符合需要，我們 就必須先由目前的組織開始分析起。 案例說明 王主任請李大年向大全家俱公司訂購一批新的辦公 桌椅，由于這個牽涉到價錢、品質(zhì)、送貨期等等因 素，王主任就同時把李大年可以做決定的幅度告訴 他，比如說「品質(zhì)是第一優(yōu)先，其次是價錢，最后 是送貨期，只要品質(zhì)合乎我們采購的要求與水準， 一套桌椅的價錢不超過 9500元，其余的你可以自行 決定。但是 ,我們卻常常忽略部屬在接受任務(wù)時的心態(tài)所以主管在分配任務(wù)時，一定要與部屬溝通，了解他們個人對任務(wù)有什么期待與想法，同時也要讓部屬了解主管在分配任務(wù)時，對部屬有何期待。畫出組織圖的好處是每一位員可以了解他所屬的部門在整個企業(yè)組織中所負擔的任務(wù)，以及與其他部門的關(guān)系。 做為管理者的行為（工作） 評 估 充分 實施 勉強 作到 幾乎 沒作 不知 作法 在組織中的任務(wù) 明了組織目標及內(nèi)外情況，對自己的使命有明確自覺 分配工作時，能建立部屬「自己是工作的負責人」之任務(wù)意識 已有功能組織圖，自己與部屬對組織中縱橫的任務(wù)和應(yīng)貢獻的方向有明確的認識 已適度授權(quán)給部屬，使他們本于「想按照自己的意志去工作」之人性準則并使其能依個人的創(chuàng)意發(fā)揮 已設(shè)定整個部門之目標，并激勵部屬向它挑戰(zhàn) 能根據(jù)職務(wù)的特性和人性去實施管理 經(jīng)常改進工作作為挑戰(zhàn)，并時常將工作的目標狀況告訴部屬，并不斷地激勵、信賴他們 能按照計劃進行工作，并已實施適當命令、控制和協(xié)調(diào)等管理方法 透過工作來培養(yǎng)部屬，實施直接指導(dǎo)和創(chuàng)造能提升自我啟發(fā)要求的工作環(huán)境 激勵部屬工作的熱忱和干勁并用在組織管理中 做為管理者的行為（工作） 評 估 充分 實施 勉強 作到 幾乎 沒作 不知 作法 工作改善 分配工作時，能使部屬本身能力有效地用在組織中 能正確掌握組織任務(wù)和使命與現(xiàn)況差距并采取對策 能用更新的感覺與廣泛的視野及突破現(xiàn)狀的眼光，著手于工作改進措施 指導(dǎo)部屬能依行為規(guī)范認清自己的職責，并將權(quán)限委任之，同時使其能自己訂計劃、實行，以期能體會工作成就的喜悅以達到自我控制 讓部屬能抱著挖掘問題的態(tài)度面對工作；并指導(dǎo)部屬工作改進的方法，使能產(chǎn)生工作意愿。判斷力的敏銳與否，或者是決 策力的好壞，多半是由后天的經(jīng)驗而來。 ● 對下要能有效地組織部屬完成工作 任務(wù)。 ▲ 工作的改善 須因著外在環(huán)境的改變而做調(diào)整，為達成經(jīng)營目標 ，管理者應(yīng)有突破現(xiàn)狀的眼光與改革的熱情，常想 是否有任何地方需要改進 （亦即具有問題意識） 。因為其他的六項資源 均靠人來運用，稍有不慎，即可鑄成大錯；同時由于人的 潛能與能力是無形、看不見的，人有差異性，也不能量化 ，在管理上就更需要花特別的心思。中層管理干 部才能訓(xùn)練 共 6冊 (1,2冊 ) 中層管理干部才能管理發(fā)展訓(xùn)練 MTP (Management Training Program)管理課程最 早是由美國空軍在第二戰(zhàn)期間發(fā)展． 1950 年代引進日本，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界有系統(tǒng)的推廣，為目前世界最普及、最有系統(tǒng)與內(nèi)容的中階管理人員訓(xùn)練課程。 ▲ 企業(yè)的目標須靠人去完成（ Get the job done through people），因此執(zhí)行任務(wù)的相關(guān)人員，特別是自己的部屬 更是我們的管理重點。 要改善工作，可以從四方面著手： ◆ 改善工作的分配 ◆ 改善工作的方法 ◆ 訂定各項工作的標準 ◆ 發(fā)揮創(chuàng)造力 （以新的觀點、新方法來改善） 事的層面 ▲ 工作的管理 在執(zhí)行工作任務(wù)時，為確保這些工作能達成企業(yè) 的目標，主管須擬訂工作計劃，擬定后就要以命 令的方式交付部屬去執(zhí)行，又為了確保執(zhí)行方法 的正確與執(zhí)行過程的順利，主管必須要以控制、 協(xié)調(diào)的方式來管理整個過程。 ● 對其他單位要能 時常溝通協(xié)調(diào)。在做決策 前，須收集各樣事實，然后依各人的知識、經(jīng)驗、 原則、組織的目標來分析問題，做出合理判斷 ▲ 科學(xué)化的步驟 管理者面對問題時，要先收集相關(guān)事實，然后經(jīng)由 以下的科學(xué)方式，找出解決方案。在實施改進措施時，能協(xié)助部屬排除障礙，使其工作順利 用智慧和積極的態(tài)度去參加組織，并視部屬為具有無限潛力、創(chuàng)造力的人，使其發(fā)揮每個人的能力。畫組織圖時，我們可以有三種法畫法 : ▲ 一種只畫出業(yè)務(wù)性質(zhì)的編制體 （例 1） ▲ 另一種只畫出人員的編制體 (例 2) ▲ 第三種則是把業(yè)務(wù)內(nèi)容與人員一并畫上去 （例 3） 人 事 課 企 劃 股 人 事 股 訓(xùn) 練 股 例 1:以業(yè)務(wù)性質(zhì)為主的組織圖 林人事課長 李企劃組長 王人事組長 蔡訓(xùn)練組長 陳文中 曹巧莉 王志龍 例 2：以人員編制為主的組織圖 人事課 林國強 人員招募、面試 人員訓(xùn)練企劃與執(zhí)行 人事考核匯整 企劃股 李明貞 人事股 王志祥 訓(xùn)練股 蔡延華 規(guī)劃教育訓(xùn)練 匯整教育需求 編制人事考績表 統(tǒng)籌人員招募 指導(dǎo)內(nèi)部訓(xùn)練執(zhí)行 審核外派訓(xùn)練申請 例 3：以業(yè)務(wù)內(nèi)容與人員為主的組織圖 (二 ).組織的原則 每個企業(yè)雖然依其性質(zhì)的不同而有 不同的組織方式 ,但是其組織的原 則卻是一樣的 ,那就是命令系統(tǒng)要 統(tǒng)一 ，控制幅度要適當 ，上司與 部屬對工作職責認同要一致 ，上 司要授權(quán)。唯有將雙方的認知差距縮短到最小時，整個組織在動作時， 才能真正達到預(yù)定的目標。」當王主任把李大年所可行使的權(quán)力限制交 待清楚后，李大年就可依此權(quán)限 來和大全公司談判出最好的條件。分析的方法 有二種， 由上而下的分析 由下而上的分析 ▲ 由下而上 由下而上的分析是以課為分析單位 ，將現(xiàn)有 的各種分工與業(yè)務(wù)執(zhí)行結(jié)果列出來，然后與 該課的組織目標相比較，找出中間差距原因 ▲ 由上而下 由上而下的分析是以部門為單位 ，也就是以 該部門的目標為主，由部門目標開始分析該 部門應(yīng)當有什么樣的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)應(yīng)該有 那些工作細目，各面工作的標準與要求是什 么。器材 有一天，張寡婦喂 雞時想到 :「我現(xiàn)在的雞一天生一個蛋，如果能讓每只雞吃胖一點，每天生二個蛋，我可就發(fā)財了！」于是張寡婦開始增加喂雞的飼料。只要電燈一打開，它們以為是天亮了，就生一個蛋，這些母雞們就變成一天生二個蛋。換言之，「現(xiàn)狀」是否會無 法形成「將來應(yīng)有狀態(tài)」的問題。