【正文】 傳統(tǒng)企業(yè)在這些國家營銷成本比較高，但是如果依托行業(yè)協(xié)會，將有助于很低成本打開這些市場。促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。消費者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內(nèi)尋找商品，不受地域限制，使購物更顯個性。 電子商務(wù) 對互聯(lián)網(wǎng)營銷的介紹 電子商務(wù)的種種誤讀 ? 電子商務(wù)簡單等同網(wǎng)上交易 ? 電子商務(wù)與企業(yè)信息化概念糾纏 ? 電子商務(wù)盈利來自貿(mào)易？對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的改造 ? 對國外商業(yè)模式和技術(shù)的偏見與崇拜 ? 忽視與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深度融合的重視； ? 忽視對新價值的關(guān)注 ? 電子商務(wù)的重要使命是：改造舊經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造新價值 電子商務(wù)與中小企業(yè) 金融危機彌漫全球 金融危機背景下，傳統(tǒng)企業(yè)面臨怎樣的挑戰(zhàn)？ 出口需求下降！ 資本活動低迷 和資產(chǎn)項目壓縮！ 通脹到通縮？ 能源、原材料 成本上漲？ 失業(yè)率不斷攀升？ 出口退稅政策調(diào)整？ 經(jīng)濟(jì)開始面臨增長放緩的威脅！ 全球信貸緊縮 ！ 金融危機影響實體經(jīng)濟(jì)！ 電子商務(wù)與中小企業(yè) 企業(yè)在思考：如何在新的形勢下，增收、節(jié)支、提效！ 自建網(wǎng)站 第三方平臺網(wǎng)站 B2C平臺 其他渠道 2023 2023 年互聯(lián)網(wǎng)平臺的交易額010002023300040005000600070002 0 0 7 Q 1 2 0 0 7 Q 2 2 0 0 7 Q 3 2 0 0 7 Q 4 2 0 0 8 Q 1 2 0 0 8 Q 2 2 0 0 8 Q 3單位：億元0100200300400500600700易觀國際 視頻分享類網(wǎng)站躋身主流媒體 據(jù) alexa訪問流量統(tǒng)計： 優(yōu)酷和 56列中國第 7和第 10 Youtube列美國第 4 特點 短視頻；病毒傳播 內(nèi)容的無限選擇 視頻分享網(wǎng)站 (video sharing sites) 在整個活勱中，特別值得一提的是 YouTube上流傳的著名視頻“抓太陽鏡”。 ?2023年 5月 10日，推出競價排名服務(wù)“招財進(jìn)寶”，遭到強烈反對，被迫取消。目前業(yè)務(wù)跨越 C2C（個人對個人）、 B2C（商家對個人）兩部分，是國內(nèi)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。 ? 在顧客進(jìn)行購物時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能為他們作引導(dǎo) ，哪些商品適合送給朋友，哪些商品適合送給愛人，哪些適合送給長輩等，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都會一一為他們推薦，并給出推薦該商品的理由來說服消費者購買 電子商務(wù)案例分析 ——當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營模式 在消費者享受“鼠標(biāo)輕輕一點，好書盡在眼前”的背后，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時近 6年修建的“水泥支持” – 龐大的 物流體系，近 2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南 ，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無線技術(shù)的物流、客戶管理、財務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不同運輸手段發(fā)往全國和世界各地。其網(wǎng)站設(shè)計框架包括以下幾方面： ? 商品分類：主要分為圖書、音樂、影視、百貨、店中店以及特價區(qū)商品，提供了 30多萬種中文圖書和音像商品； ? 建議搭配：介紹每種產(chǎn)品時，都會在旁給出適合搭配的商品，跟適宜的贈送或適用對象。 2023年 7月，為了更好地服務(wù)于會員，并拓展經(jīng)營范圍，網(wǎng)站創(chuàng)辦人又投資設(shè)立了上海攜程商務(wù)有限公司，共同參與攜程旅行網(wǎng)的開發(fā)建設(shè)。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變了社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)生了極為重要的影響， 成為新經(jīng)濟(jì)的增長點。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動，也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以 EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。 網(wǎng)絡(luò)購物在整個零售市場的比重： 2023年中國只有 %，而美國已超過%，韓國更是高達(dá) %。 3/1/2023 11 攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營模式 （ 1）網(wǎng)上廣告形式及收費標(biāo)準(zhǔn) （ 2）客戶細(xì)分與協(xié)同發(fā)展 （ 3）個性化經(jīng)營與重質(zhì)量管理 （ 4）合作經(jīng)營與優(yōu)勢互補 電子商務(wù)案例分析 ——攜程 攜程旅行網(wǎng)的管理模式 （ 1）虛擬與扁平式的高效組織結(jié)構(gòu) （ 2）優(yōu)質(zhì)的管理團(tuán)隊 （ 3）積分管理與激勵機制 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的基本情況 ? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于 1999年 11月，由美國 IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、美國老虎基金、日本軟銀和中國科文公司共同投資，從事收集和銷售中國可供書數(shù)據(jù)庫工作，是 1999年 11月， ，面向全世界中文讀者，提供 20多萬種中文圖書及超過 1萬種的音像商品 ，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費者提供方便、快捷的服務(wù)。目前，在 B2C模式的基礎(chǔ)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)準(zhǔn)備向 C2C模式發(fā)展。 ? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)立了專門的論壇。此時，淘寶員工不到 200。 電子商務(wù)形態(tài)的六大趨勢 互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷，更強調(diào) 營銷資源的再分配與整合，線上和線下工作將有機結(jié)合。 和傳統(tǒng)的營銷比，互聯(lián)網(wǎng)營銷 成本 更低。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動可以遠(yuǎn)及過去傳統(tǒng)銷售所不能達(dá)到的市場。對消費者也產(chǎn)生吸引力，從而擁有了規(guī)模效益。并且行業(yè)協(xié)會可以幫助完成客戶的其他需求，如物流、信息等 2，更加積極挖掘營銷領(lǐng)域 金融危機造成的需求減少。 電子商務(wù)：物流（實物、數(shù)字）、交易信息流、支付信息流、資金流、票據(jù)流 對消費者注意力的爭奪已經(jīng)從傳統(tǒng)大屏幕向小屏幕轉(zhuǎn)移 移動電子商務(wù) ——物流 實物流 電子物流 EMAIL EMAIL EMAIL SMS WAP MMS IVR EMAIL SMS MMS EMAIL 早 期 當(dāng)前（增加了移動手段） 物 流 電子商務(wù) ——信息流 交易 信息流 資金 信息流 網(wǎng)銀 網(wǎng)銀 SMS WAP MMS IVR WEB EMAIL 手機錢包 電子錢包 話費支付 積分支付 中間帳戶 WAP網(wǎng)銀 WEB網(wǎng)銀行 早期 當(dāng)前（增加了移動手段） 信息流 電子商務(wù) ——資金流 資金流 SMS WAP MMS EMAIL 帳戶變動 提醒 催款 早期 當(dāng)前（增加了移動手段） 資金流 EMAIL通知 電子商務(wù) ——票據(jù)流 發(fā)票 收據(jù) SMS MMS EMAIL 收據(jù) 早期 當(dāng)前（增加了移動手段） 票據(jù)流 EMAIL收據(jù) 郵寄 報銷 糾紛 稅務(wù) 自助 終端 打印 移動電子商務(wù) /互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)對比 電腦 手機 舉例 電腦 手機 物流 實物 ★ 物流信息 物流信息 電子 ★★★ ★★★★★ EMAIL MMS,SMS等 信息流 交易 ★★★★★ ★★ 網(wǎng)上商城 彩票 SMS、 WAP 攜程 支付 ★★★ ★★★★★ 網(wǎng)銀 手機話費、手機銀行 資金流 信息 ★ ★★ EMAIL查詢 短信通知 票據(jù) 憑據(jù) ★ ★ EMAIL帳單 SMS、 MM