【正文】 S帳單 電子商務(wù) /移動商務(wù) /支付 ? 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)：淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng) +WAP ? 其他方式電子商務(wù)：攜程網(wǎng) +SMS、 IVR支付 ? 移動電子商務(wù)： 手機(jī)現(xiàn)場支付（公交） ? 網(wǎng)絡(luò)支付：網(wǎng)銀 +手機(jī)支付 +手機(jī)動態(tài)密碼 ? 移動支付： 話費(fèi)購物； 第 48頁 移動自 有業(yè)務(wù) 外部 商戶 合作 商戶 政府 企事業(yè)單位 用戶 代理 POS 代理 發(fā)卡 代理 銀行 通信 運(yùn)營商 銀聯(lián) 卡商 POS 廠商 終端 廠商 安全 供應(yīng)商 電子商務(wù)商業(yè)模式介紹 商戶 代理 商戶 商戶 充值 代理 電子商務(wù) （移動 /網(wǎng)絡(luò) /IVR） 服務(wù)支撐體系 第 49頁 資金歸集業(yè)務(wù) 省公司賬戶 地市公司賬戶 縣公司賬戶 代理商 資 金 歸 集 原 流 程 手機(jī)錢包資金歸集流程 業(yè)務(wù)特點(diǎn)： ? 資金回籠快 ? 管理成本低 ? 風(fēng)險小 （ 出錯率低 ） ? 覆蓋廣泛 ? 操作方便 ? 資金成本降低 銀行縮減 縣級營業(yè)廳 送貨 10 天 左 右 第 50頁 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù) +移動支付 為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)提供的一種全新支付途徑，用戶通過計(jì)算機(jī)或手機(jī)瀏 覽網(wǎng)站購買商品，通過 手機(jī)完成支付、安全認(rèn)證、物流、服務(wù)等支撐工作 開通省份：覆蓋全國 合作商戶： 200余家 示范意義： ? 為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)用戶提供了新的安全、方便的支付途徑； ? 為互聯(lián)網(wǎng)交易提供 信息交互新途徑 ? 由于手機(jī)的普及率高，降低電子支付的 使用門檻 ； ? 提高 營銷的針對性和有效性 ； 移動支付業(yè)務(wù)平臺 網(wǎng)絡(luò) 商城 個人帳戶 商家?guī)? 送貨 100 支付請求 訂單 銀行系統(tǒng) 支付指令 第 51頁 典型應(yīng)用 ——電子票務(wù) （上海電影票） SMS IVR WEB WAP 選票 短信支付 收到 二維碼電子票 驗(yàn)手機(jī)進(jìn)場 移動支付與移動電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析 中小企業(yè)移動電子商務(wù) 提綱 移動電子商務(wù) 中小企業(yè)移動電子商務(wù) ? 成本： 外部、內(nèi)部的很多成本項(xiàng)能夠節(jié)約； ? 效率： 對內(nèi)工作效率（無線總機(jī)），對外的溝通、工作效率（物流等）； ? 營銷： 定人、定方位、定群體；新手段（彩鈴）、彩信、短信、 RFID ? 風(fēng)險： 財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等； ? 服務(wù)： 上下游合作伙伴、最終用戶等； 中小企業(yè)移動電子商務(wù) 一、生產(chǎn)： （ 成本和效益） 供應(yīng)鏈：上下游的溝通，信息溝通 ,電子（彩信）合同； 物流：數(shù)字物流、物流信息服務(wù)； 資金流：資金歸集； 二、對外服務(wù)：（營銷、品牌、形象 ） 用戶服務(wù)、互動、營銷：電子票、優(yōu)惠券、通知、安全、定位 …… 合作伙伴服務(wù)、互動、營銷推介等 三、內(nèi)部管理： （成本、安全、效率） 財(cái)務(wù)：手機(jī)銀行、二次通知資金審核； OA辦公：無線； 輔助：食堂、門禁、安全； 中小企業(yè)電子商務(wù)案例一 ? 連鎖行業(yè)資金歸集； ? 充值卡銷售（代理銷售）； ? 麥當(dāng)勞發(fā)手機(jī)兌換漢堡券； ? 電影院低價發(fā)手機(jī)閑時電影票； ? 酒店根據(jù)定位信息發(fā)送特價格休息房間； ? 企業(yè)節(jié)假日合作伙伴短信 /彩信 /EMAL慰問 ? 企業(yè)新產(chǎn)品 /新功能 /新業(yè)務(wù)推送廣播 ? 體育比賽定位宣傳（體育用品、戶外用品） 中小企業(yè)電子商務(wù)案例二 ? 用戶投訴 /咨詢結(jié)果短信 /彩信下發(fā)； ? 企業(yè)內(nèi)部手機(jī)門禁、食堂、優(yōu)惠券發(fā)放； ? 企業(yè)在網(wǎng)上查詢合作伙伴信息，從而知道更多的信用信息； ? 企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布公司產(chǎn)品 /主頁，銷售電話等，有興趣潛在合作伙伴的留言； ? 用戶通過手機(jī)支付訂金（如預(yù)訂春節(jié)火車票等95105105） ? 公司內(nèi)部緊急會議通知（ SMS/MMS等） ? …… 移動電子商務(wù)應(yīng)用總結(jié) ? 從賣家 ——〉買家（信息發(fā)布、信息溝通、身份核查、信息反饋、 市場調(diào)查 ）； ? 從買家 ——〉賣家（信息搜索、信息溝通、身份核查、信息反饋）； ? 信用體系 :手機(jī)注冊時間、話費(fèi)額度、定位等信息； ? 定向營銷：已有用戶群、潛在用戶群（學(xué)生）、穩(wěn)定用戶群（球賽、旅游） …… ? 網(wǎng)絡(luò) +手機(jī)：信息通知、互動（ EMAIL、 SMS、 WAP）、發(fā)布； ? 新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式：團(tuán)購，團(tuán)賣；銷售聯(lián)盟：如卓越、當(dāng)當(dāng)專業(yè)網(wǎng)站（攜程）等 …… ? 鏈?zhǔn)綘I銷 。由于是同類企業(yè)的集中展示，客戶可以方便快捷全面的獲取信息。單個的中小企業(yè)電子商務(wù)的推進(jìn)，難以產(chǎn)生協(xié)同效益。通過企業(yè)網(wǎng)站，行業(yè)網(wǎng)站及各類互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)、論壇可以發(fā)布企業(yè)的各種信息，廣泛與大眾交流、獲取對產(chǎn)品、服務(wù)、營銷策略的反饋和意見，可以快速傳播，精準(zhǔn)傳播。并在最近贏得了戛納數(shù)字廣告銅獅大獎。 ?2023年 9月，依靠廣告收入實(shí)現(xiàn)當(dāng)月收支平衡 經(jīng)營狀況 : 日交易總額： 日交易筆數(shù)： 220萬筆 日新增用戶： 15萬名 注冊用戶數(shù)： 1億 活躍用戶數(shù)： 3000萬 （半年內(nèi)支付寶賬戶發(fā)生變動的） 07年交易總額： 500億 交易筆數(shù)占第三方支付總體的 % 交易金額占第三方支付總體的 56% 活躍用戶的賬戶余額平均為 1000元 （賬戶余額總計(jì) 300億 ） 卓越亞馬遜通過支付寶余額支付 50萬 /月 電子商務(wù)案例分析 ——淘寶網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)從出現(xiàn)到發(fā)展，已經(jīng)將近 14年的時間，目前正處于劇烈的應(yīng)用深化和模式創(chuàng)新進(jìn)程中，電子商務(wù)有下面幾個 趨勢 ： 縱深化： 正在深入到不同行業(yè)和不同類型的企業(yè)中 ， 深入到商務(wù)流程的各個環(huán)節(jié) ， 不斷創(chuàng)新各種商務(wù)模式； （ 由表及里 ， 由點(diǎn)到面 ） 融合化： 商務(wù)網(wǎng)站在最初全面開花后 ， 正走向融合 ， 包括同類兼并 、 互補(bǔ)性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作等 ， 出現(xiàn)跨行業(yè)的電子集市 （ M2M） ； 與業(yè)化： 面向消費(fèi)者的 垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站 （ 紅孩子 ） ， 以及面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿艽?（ 中國化工網(wǎng) ， 中國服裝網(wǎng) ） ； 國際化： 成為國際貿(mào)易中一種基本的 、 主流的 、 不可替代的流通方式 個性化： 網(wǎng)上服務(wù)和產(chǎn)品越來越具有個性化特征 ， 個性化消費(fèi)模式和網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)需求強(qiáng)勁 。 ?2023年 7月，追加投資 。 3. 郵局匯款：全國郵政服務(wù)范圍所能覆蓋的國內(nèi)省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑且允澜缟献钊闹形膱D書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站屬于 B2C類型，是企業(yè)對消費(fèi)者開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的。網(wǎng)上酒店預(yù)訂的代理費(fèi)大約在 10%左右，訂票為 3% 營銷策略 攜程旅行網(wǎng)以客戶為中心，不僅保證為客戶提供便捷、周全、可靠、親切、專業(yè)