【摘要】中國電信CTG-MBOSSOSS分總規(guī)范OSS行業(yè)趨勢及國外可比運(yùn)營商全業(yè)務(wù)運(yùn)營OSS對標(biāo)分析報告2023年1月TOC?OSS對標(biāo)研究方法?對標(biāo)工作方法?能力模型介紹?數(shù)據(jù)收集矩陣介紹?評分體系介紹?對標(biāo)對象選擇及數(shù)據(jù)收集?國外對標(biāo)運(yùn)營商選擇?數(shù)據(jù)收集情況介紹?對標(biāo)
2025-02-08 14:10
【摘要】機(jī)密計(jì)費(fèi)及帳務(wù)管理流程手冊()2023年12月此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可,其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。計(jì)費(fèi)及帳務(wù)管理流程手冊目錄 KPI、銷帳、查詢KPI21.建立集中的、統(tǒng)一的本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理體系。2.計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采
2025-02-16 16:24
【摘要】0機(jī)密機(jī)密中國電信ICT業(yè)務(wù)五年(2023年-2023年)規(guī)劃中國電信大客戶事業(yè)部2023年10月1機(jī)密機(jī)密報告大綱?報告摘要?市場及競爭狀況?中國電信ICT業(yè)務(wù)定位及規(guī)劃目標(biāo)?中國電
2025-02-08 14:04
【摘要】?大客戶管理概述?大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容北斗成功社區(qū)成功/勵志/財經(jīng)/職場/創(chuàng)業(yè)/管理/理財/修身助您解決成長中的問題不知道您是否有這種感覺:,互聯(lián)網(wǎng)和電腦對我的意義難道僅是娛樂嗎?這樣只會在享樂中沉迷下去,難以成長,我們需要更多的學(xué)習(xí)資料和教育資源!,但是整理更難,網(wǎng)上的教育資料大部份都很亂,不好的或不夠好的
2025-01-04 20:43
【摘要】營業(yè)管理公眾客戶部近年來,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊,電信市場競爭格局的轉(zhuǎn)變,國內(nèi)電信市場競爭異常激烈,在電信業(yè)務(wù)層出不窮,同質(zhì)、異質(zhì)業(yè)務(wù)競爭白熱化的情形下,服務(wù)競爭已成為各大電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者爭奪用戶,搶占市場的殺手锏。營業(yè)廳作為電信對外的窗口,是廣大用戶登記使用電信業(yè)務(wù)、感受電信服務(wù)的場所,
2025-02-16 17:00
【摘要】昆明BPR試點(diǎn)工程管理理論概述此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)許可,不得引用或復(fù)制。BPR概述的主要內(nèi)容是?業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering)概念?集團(tuán)公司啟動本次業(yè)務(wù)流程重組試點(diǎn)工作的背景和意義?BPR業(yè)績理念設(shè)計(jì)?BPR業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)?項(xiàng)目各階段情況介紹及成果
2025-02-15 19:15
【摘要】政府應(yīng)急管理平臺解決方案——中國電信全力助推政府應(yīng)急指揮平臺建設(shè)中國電信集團(tuán)公司目錄1應(yīng)急管理概況和需求分析2應(yīng)急管理整體解決方案3應(yīng)急管理項(xiàng)目營銷及支撐4成功案例背景-政府應(yīng)急管理的內(nèi)涵應(yīng)急聯(lián)動?應(yīng)急管理:從以110系統(tǒng)為代表的單警種接處警開始,傳統(tǒng)意義上的應(yīng)急聯(lián)動的內(nèi)涵逐漸
2025-02-15 20:01
【摘要】0大客戶管理概述大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容1項(xiàng)目背景介紹大客戶管理概述和實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)小結(jié)大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容2中國電信市場有三個主要的細(xì)分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場,已經(jīng)可以看到競爭對手的大量動作,中國電信如不做出迅速的反應(yīng),將有可能面對關(guān)鍵客戶的流失?中國電信的“實(shí)力”和退出成本是
2025-01-31 14:59
2025-02-16 16:13
【摘要】數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)介紹何華2023年7月專線上網(wǎng)、光纖業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)介紹ADSL、LAN網(wǎng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)介紹FR、ATM業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)介紹DDN業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)介紹數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)介紹電信網(wǎng)絡(luò)類型電信網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)傳輸網(wǎng)移動網(wǎng)交換網(wǎng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)介紹數(shù)據(jù)網(wǎng)傳輸網(wǎng)移動網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)DDNATMFRVPNSDHMSTPPDHD
2025-02-15 19:51
【摘要】WorkingDraft客戶生命周期管理理論討論文件二OO三年九月十六日Thisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidethe
2025-01-13 06:15
【摘要】1近期(未來1~2年內(nèi)),中國電信需要建立起包括3個業(yè)務(wù)品牌和1個客戶品牌在內(nèi)的品牌架構(gòu)3G業(yè)務(wù)品牌互聯(lián)網(wǎng)接入品牌互聯(lián)星空企業(yè)客戶品牌行業(yè)解決方案產(chǎn)品其它各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品套餐客戶服務(wù)平臺10000服務(wù)平臺近期目標(biāo)品牌架構(gòu)概念圖公眾市場政府/企業(yè)市場
2025-01-20 23:55
【摘要】禮儀有“禮”走遍天下禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),現(xiàn)代人隨著社會的快速進(jìn)步和文明程度的不斷提高,越發(fā)意識到禮儀在生活、工作和生意場上的重要作用。禮儀不僅可以有效地展示一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀是一種潛在資本,如果能夠恰
2025-02-16 16:35
【摘要】0電信全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與營銷管理20221一、轉(zhuǎn)型二階段戰(zhàn)略的實(shí)施背景二、轉(zhuǎn)型二階段戰(zhàn)略解讀與實(shí)踐思考三、轉(zhuǎn)型二階段戰(zhàn)略執(zhí)行保障目錄2中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)入第二階段調(diào)整準(zhǔn)備期2022-2022攻堅(jiān)突破期2022-2022完善提升期2022-2022第一階段(2-
2025-01-10 04:12
【摘要】中國電信EPON維護(hù)規(guī)程(試行版)中國電信集團(tuán)公司二00九年十二月目錄第一章 總則 3第二章 維護(hù)管理組織架構(gòu)及職責(zé) 4第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 4第二節(jié) 維護(hù)職責(zé)的劃分 5第三節(jié) 技術(shù)支撐體系 7第三章 維護(hù)工作基本制度 8第一節(jié) 崗位責(zé)任制 8第二節(jié) 值班及交接班制度 12第三節(jié)
2025-04-15 13:37