ch02市場營銷管理哲學及其貫徹-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 22日星期三 上午 4時 4分 17秒 04:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 4時 4分 17秒 04:04:1722 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :04:1704:04Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 案例 春蘭“大服務” 正讓消費者滿意［ 2］ 1/21/2023 40 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 第三節(jié) 市場導向戰(zhàn)略 的組織創(chuàng)新 ? 一、市場導向的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 二、市場導向的組織創(chuàng)新 ? 三、創(chuàng)建知識型企業(yè) ? 營銷備忘 實現(xiàn)顧客滿意的準則 1/21/2023 41 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 一、市場導向的戰(zhàn)略規(guī)劃 ?市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃是一種管理過程，其任務是發(fā)展和保持企業(yè)的資源、目標與市場機會之間的適應關系，目標是形成和開拓企業(yè)的業(yè)務（產(chǎn)品），以期獲得目標利潤和成長。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設計，也可以是市場營銷、信息技術，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。韋爾奇 資料來源：菲利普 科特勒．營銷管理（新千年版） ．第 66頁． 北京：中國人民大學出版社， 。 6. 要使顧客滿意，營銷者需要對其他部門合作施加影響。 ? 核心思想：企業(yè)營銷 =顧客需求 +社會利益 +盈利目標。 ? 背景與條件：買方市場。 ? 營銷順序：企業(yè) → 市場。 1/21/2023 11 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 企業(yè)對利益關注的變化 社會（整體利益） 企業(yè) （利潤） 顧客 （欲望滿足） 二戰(zhàn)前 20世紀70年代 今天 1/21/2023 12 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 營銷觀念分類 生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念以企業(yè)為中心的觀念市場營銷觀念以消費者為中心的觀念社會營銷觀念以社會長遠利益為中心的觀念市場營銷觀念1/21/2023 13 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 生產(chǎn)觀念 （ Production Concept） ? 時間： 19世紀末 —20世紀初。 1/21/2023 5 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 目標 顧客 促銷 產(chǎn)品 價格 分銷 營銷中介 競爭者 供應商 公眾 社會文化環(huán)境 技術自然環(huán)境 政治法律環(huán)境 人口經(jīng)濟環(huán)境 市場營銷管理的內(nèi)涵 1/21/2023 6 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 二、市場營銷管理的任務 負需求 無需求 潛在需求 下降需求 無序需求 充分需求 過量需求 有害需求 轉換營銷 刺激營銷 開發(fā)營銷 再營銷 同步營銷 維持營銷 縮減營銷 反營銷 1/21/2023 7 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 ? 課堂研討 1 ? 1. 請列舉出生活中的實例，說明其需求是企業(yè)創(chuàng)造出來的，企業(yè)實施的是創(chuàng)造性營銷。 ? 理解顧客滿意的含義，明確實現(xiàn)顧客滿意的主要途徑：提高顧客讓渡價值、實行全面質(zhì)量營銷和價值鏈管理。 1/21/2023 9 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 四、市場營銷管理哲學 ? （一）市場營銷管理哲學的實質(zhì) ? （二）營銷觀念分類 ? （三）生產(chǎn)觀念 ? （四）產(chǎn)品觀念 ? （五）推銷觀念 ? （六）市場營銷觀念 ? （七）社會營銷觀念 ? （八）課堂研討 ? （九）營銷備忘 相信營銷觀念的理由 1/21/2023 10 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 市場營銷管理哲學的實質(zhì) ? 市場營銷管理哲學 是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想。 1/21/2023 14 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 產(chǎn)品觀念（ Product Concept） ? 時間： 19世紀末 —20世紀初。
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