【正文】 評(píng)價(jià) QC小組的原則 ： （客觀評(píng)價(jià)為主） ①堅(jiān)持活動(dòng)評(píng)價(jià)與成果評(píng)價(jià)結(jié)合， 并以活動(dòng)評(píng)價(jià)為主 ； ②提倡分類評(píng)價(jià)； ③即重視經(jīng)濟(jì)效益，有重視間接經(jīng)濟(jì)（無形）效益（改進(jìn) 管理，提高技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)，安全生產(chǎn)，開發(fā)人才及班 組建設(shè)。（單位統(tǒng)一） ◎發(fā)表是 QC小組長或者骨干成員。 重視有形效果，也要重視無形效果。靈活運(yùn)用于一次的活動(dòng) ? 重點(diǎn)放在問題解決的步驟 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) QC QC小組運(yùn)營的要點(diǎn)：組長的注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng) 理由 對(duì)于這些問題，為了取得大的成效，從幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)召集成員組成小組展開活動(dòng)，象這種小組即稱這為”課題型 QC小組 課題 A小組（現(xiàn)場(chǎng)） A小組（現(xiàn)場(chǎng)） A小組（現(xiàn)場(chǎng)） 課題型 QC小組 一旦問題解決 即刻解散 這是把以前的以事務(wù)局為中心進(jìn)行推進(jìn)的項(xiàng)目活動(dòng)形態(tài)導(dǎo)入 QC小組而形成的。 膽量 (KKD) ? 嚴(yán)禁說“也許 …… ” QC的思想與推進(jìn)方法 ? 進(jìn)行管理的循環(huán) (戴明 循環(huán) ) ? 制定計(jì)劃 (Plan),按照計(jì)劃實(shí)施 (Do),對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn) (Check),必要時(shí)采取措施 (Action) ? 營業(yè)是管理循環(huán)的出發(fā)點(diǎn) ,肩負(fù)著循環(huán)的 1/3 持續(xù)改善 QC的思想與推進(jìn)方法 ? 5W1H的貫徹落實(shí) ? 為什么 (Why)………………… 目的 ? 什么 (What)………………… 對(duì)象物 ? 誰 (Who)…………………… 擔(dān)當(dāng)者 ? 何時(shí) (When)………………… 期間 不滿足當(dāng)好本組的組員，成為企業(yè)改進(jìn)的積極分子。 持續(xù)改善 第二章： QC小組的組建 一、組建 QC小組的原則： 自愿參加、上下結(jié)合 實(shí)事求是、靈活多樣 二、組長及組員職責(zé)： 組長職責(zé)： 抓好 QC小組的質(zhì)量教育。 3）可靠性：是指產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、規(guī)定的條件下，完成規(guī)定工 作任務(wù)的能力大小或可能性。 用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)說明事實(shí)，是 QC活動(dòng)的重要手段。 第三部分：部下培養(yǎng) 培訓(xùn)：企業(yè)的事情。 第二部分：管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 持續(xù)改善 持續(xù)改善 第二部分：管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 班長 必備 的能力 ① 班長是借助部下的力量來達(dá)到和提高工作成果的： ●只是利用職權(quán)命令部下是不行的 ●與部下溝通心靈、提高士氣， 獲得部下發(fā)自內(nèi)心的支持是十分必要的 （如果對(duì)部下作過指示，務(wù)必確認(rèn)指示的成效） 持續(xù)改善 （ P管理圖、 XR分布圖、檢查表等） ② ●重視部下的報(bào)告 ●親自看看狀況狀態(tài) （不要說大概是、估計(jì)等） ●數(shù)字化管理分析，提高解決問題的能力 持續(xù)改善 ● 一針見血， 洞察現(xiàn)象的本質(zhì)； 舉一反三， 防微杜漸。 QC小組國際會(huì)議第一次在日本召開 . 持續(xù)改善 Ｑ C 小 組 活 動(dòng) 的 歷 史 中 國 的 QC 小 組 活 動(dòng) 1975年以前 : 已開始學(xué)習(xí) QC七工具 1976年 : 開始 QC小組活動(dòng)式活動(dòng) (清河毛紡廠 ) 1978年：全國推行 TQC、 9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生中國第一 個(gè) QC小組、同年 12月召開了成果發(fā)布會(huì) 1978年 ~2023年：中質(zhì)協(xié)聯(lián)合總工會(huì)、團(tuán)中央、中國科協(xié)等已 舉辦 25屆 QC小組成果發(fā)表會(huì)。 團(tuán)隊(duì) 持續(xù)改善 第一章 : QC小組概述 一、質(zhì)量與質(zhì)量管理： 質(zhì)量：反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 全過程的質(zhì)量管理。 具有一定的組織能力。 行動(dòng) 最終結(jié)果是為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn) 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 QC小組活動(dòng)的推進(jìn)組織 【推進(jìn) QC小組活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)】 公司方針、計(jì)劃 的下達(dá)與響應(yīng) 協(xié)作 支援：指導(dǎo)、商量 管理者 QC小組 推進(jìn)事務(wù)局 QC小組推進(jìn)事務(wù)局 各店鋪、科 QC小組推進(jìn)事務(wù)局 董事會(huì) 本部 地區(qū) 店鋪 生鮮 生產(chǎn)物流中心 店鋪 干貨 收款 畜產(chǎn) 水產(chǎn) TQM 推進(jìn)委員會(huì) 各部的 TQM 推進(jìn)委員會(huì) 各地區(qū)的 TQM 推進(jìn)委員會(huì) ○ 系 小組 ○ 系 小組 ○ 系 小組 ○ 系 —— 小組 小組 小組 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 【推進(jìn) QC小組活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)】 ◆ QC小組推進(jìn)委員會(huì)（推進(jìn)的最高審議機(jī)關(guān)）的職責(zé) 委員長是單位的最高領(lǐng)導(dǎo)，委員是各部門的管理者 ① QC小組活動(dòng)年度計(jì)劃的制定推進(jìn) ② QC小組活動(dòng)推進(jìn)中的問題點(diǎn)與對(duì)策方法的研討與確定 ③ QC小組教育的規(guī)劃與開展 ④ 其它有關(guān) QC小組活動(dòng)推進(jìn)的全公司性重大事項(xiàng)的審議 ⑤ 編制教材等公司內(nèi)部的資料 ⑥ 進(jìn)行 QC小組教育的規(guī)劃、實(shí)施、支援 ◆ QC小組活動(dòng)推進(jìn)事務(wù)局 ① 進(jìn)行年度推進(jìn)計(jì)劃的制定與推進(jìn)、支援 ② 把握實(shí)況，必要時(shí)實(shí)行個(gè)別支援。 培養(yǎng)人才 激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)積極性 改善活動(dòng) 無形 有形 有形〖 QC小組活動(dòng)〗 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn) ◆ QC小組活動(dòng)與改善活動(dòng) 【 QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法】 ① 不是等著別人來叫你干什么，而是一種靠自己思考，積極主動(dòng)地使自己成為中心與 ② 是一種大家共同分擔(dān)職責(zé)，相互協(xié)助，負(fù)責(zé)任地 有計(jì)時(shí) 推進(jìn)的全員參與的活動(dòng) ③ 是一種通過 QC小組聚會(huì)，大家自由地、活躍地、輕松地交談協(xié)商來推進(jìn)的活動(dòng) ④ 是一種需要利用《 QC小組》雜志等不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐的活動(dòng) ⑤ 是一種以 QC思想為中心，對(duì)事物的合理的看法、思考下，以 QC手法為主并 ⑥ 在解決總是和推進(jìn) QC小組活動(dòng)時(shí)，必須發(fā)揮聰明才智多找靈感。必須實(shí)實(shí)在在的。 ◎重點(diǎn)是講，不是背結(jié)果報(bào)告。 ◎避免提問答辯時(shí)產(chǎn)生漏洞。 長到了 ，用大工具，摘更多的蘋果吃，成本高，但受益大。 ◎每月月進(jìn)度發(fā)表很有必要。 ●每次 QC活動(dòng)會(huì)的開展 ●每月月進(jìn)度報(bào)告的作成 ●成果報(bào)告的編寫 持續(xù)改善 QC小組活動(dòng)的發(fā)表 ◎?yàn)榱私涣鹘?jīng)驗(yàn)、鼓舞士氣、相互啟發(fā)、 激發(fā)的手段，經(jīng)常 發(fā)表是很有好處。 重點(diǎn)的詳細(xì)寫下、次要的一筆帶過，以便突出重點(diǎn)、詳略得當(dāng)。 發(fā) 表 解決問題的程序 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組成立時(shí)的注意事項(xiàng) ? 組成 QC小組后，開始時(shí)作為學(xué)習(xí)會(huì)來推進(jìn) ? 課題從身邊的問題開始 ? 成立當(dāng)初尤其需要請(qǐng)求上司或 QC小組事務(wù)局的幫助 ? 從現(xiàn)場(chǎng)全體成員的相互交談開始 “ QC小組的基本” “ QC小組活動(dòng)運(yùn)營的基本” 《 QC小組》雜志 “ QC七工具” ? 每周聚會(huì)一次左右 ? 對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)碰到的困難和問題相互商量 ? 給客戶（包括下一道工序）添麻煩 ? 自己工作中的困難和問題 ? 發(fā)揮自主性并不是指靠大家自己隨意干?！白灾餍浴焙汀皠?chuàng)造性”是相輔相成的統(tǒng)一體 ? QC活動(dòng)是一種尊重人的意志與自主性，發(fā)揮人的智慧與創(chuàng)造亦即尊重人格的做法。 持續(xù)改善 第三章： QC小組的活動(dòng) 一、 QC小組的主要活動(dòng)項(xiàng)目： QC小組活動(dòng) 解決課題活動(dòng) 舉辦學(xué)習(xí)會(huì) 與公司外交流 制定活動(dòng)計(jì)劃 推進(jìn)活動(dòng) 選課題、作成活動(dòng)計(jì)劃 召開會(huì)議、 開展解決課題活動(dòng) 總結(jié)與發(fā)表、對(duì)活動(dòng)的反省 解決課題所必要的學(xué)習(xí) 工作、