某顧問商務(wù)禮儀-免費(fèi)閱讀
【正文】 :03:2910:03:29March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 10時(shí) 3分 :03March 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 23日星期四 10時(shí) 3分 29秒 10:03:2923 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 謝謝大家 ！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。接待客戶時(shí)，或一人，或一主一副，以二人為限。 五、電話禮儀 電話禮儀 通話時(shí)，手旁須準(zhǔn)備好筆和紙，記錄下對方所講的要點(diǎn)，對 號(hào)碼、數(shù)字、日期、時(shí)間 等應(yīng)再次復(fù)述一遍以確認(rèn)。 講話時(shí)，“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等禮貌用語要經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言穢語或使用蔑視性和侮辱性的語言。 三、交談禮儀 交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。 兩手平放在兩腿間，也不要托腮、玩弄任何物品或有其他小動(dòng)作。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。 裙裝應(yīng)穿膚色絲襪，襪口不得低于裙擺，建議有備用絲襪，破損時(shí)務(wù)必及時(shí)更換。 如果你關(guān)心購房者，尊重購房者，即使簡單的禮貌表現(xiàn)也會(huì)贏得大量的客戶。 二、經(jīng)營理念的傳遞者 置業(yè)顧問要清楚明白自己是公司與客戶的中介，其主要職能是把企業(yè)的發(fā)展與實(shí)力、產(chǎn)品的功能與質(zhì)量、價(jià)格政策、促銷優(yōu)惠、服務(wù)內(nèi)容等信息傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。 置業(yè)顧問角色定位 七、市場信息的收集者 置業(yè)顧問要有較強(qiáng)的反映能力、應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，對房產(chǎn)市場有敏銳的觸角，如對宏觀房地產(chǎn)市場發(fā)展?fàn)顩r與趨勢的判斷、對區(qū)域市場整體發(fā)展水平的把握、對周邊樓盤與競爭對手優(yōu)劣及市場活動(dòng)的認(rèn)知、對消費(fèi)者購買心態(tài)的把握等，為公司的決策提供最終端的市場依據(jù)。 一、儀容著裝禮儀 衛(wèi)生 頭發(fā)保持清潔，常修剪，發(fā)腳長度以不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不可光頭或發(fā)式另類； 及時(shí)修臉，以無胡茬為合格。 面部：微笑、目視前方。 二、舉止禮儀 二、坐姿 造訪生客時(shí)，坐落在座椅前 1/3；造訪熟客時(shí)，可落在座椅的 2/3，不得靠依椅背。 二、舉止禮儀 三、行姿 行走時(shí)步伐要適中，女性多用小步。 二、舉止禮儀 三、行姿 客人、同事對面擦過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問好。 三、交談禮儀 交談禮儀 站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確的站姿與坐姿，切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或經(jīng)常看手表。 三、交談禮儀 交談禮儀 1談話中如要咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)說“對不起”，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時(shí)盡可能用紙巾遮住。 五、接待禮儀 拜 訪 使用名片 客戶接待 突發(fā)事件應(yīng)對 拜訪、 接待、迎送客戶是置業(yè)顧問工作中最基本的活動(dòng)，也是日常經(jīng)營中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 五、接待禮儀 突發(fā)事件應(yīng)對 客戶情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)以退為進(jìn)，表現(xiàn)出解決問題的誠意來，不宜就一個(gè)問題反復(fù)與客人辯駁，應(yīng)先讓其把不滿情緒充分表達(dá)出來，并對其不滿表示出真誠的理解，然后再有理有據(jù)的表達(dá)出我方處理意見。 :03:2910:03:29March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 10:03:2910:03:2910:03Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :03:2910:03Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 23日星期四 10時(shí) 3分 29秒 10:03:2923 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:03:2910
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