【正文】 2023年3月21日星期二上午7時(shí)41分27秒07:41:2723.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。2023年3月21日星期二7時(shí)41分27秒07:41:2721 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。上午7時(shí)41分27秒上午7時(shí)41分07:41:2723.3.21 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 診斷書之建議事項(xiàng)應(yīng)具體而不抽象。 新產(chǎn)品開發(fā)的營(yíng)運(yùn)部分。 標(biāo)準(zhǔn)化之營(yíng)運(yùn)部分。,95,?,由高階講評(píng)，外部專家必要時(shí)可補(bǔ)充講評(píng)。 （2）編組診斷人員： 以TOP為首，加上高階經(jīng)營(yíng)干部成立診斷圖，必要時(shí)得延請(qǐng)公司外專家加入，使更客觀、有效。 （2）客觀掌握實(shí)施狀況，使應(yīng)改善之處得以明確。 10.日常管理、標(biāo)準(zhǔn)化一定要落實(shí)。 2.TOP要實(shí)施TOP診斷。 5.本位太強(qiáng)，達(dá)不到目標(biāo)是別人的問(wèn)題。 進(jìn)行方針管理的診斷。 進(jìn)度管理方法之決定。 3.在日常管理中，難免發(fā)生許多不盡理想之問(wèn)題點(diǎn)，如在部門間部門內(nèi)想法不同，目標(biāo)不一致的情況下要來(lái)改善則必事倍功半。,80,?,（四）方針書格式（范例） （1）總經(jīng)理方針設(shè)定表,方針目標(biāo)展開表 （2）廠部經(jīng)理方針計(jì)劃表,81,?,(3)課長(zhǎng)方針計(jì)劃表,（4）品管圈活動(dòng)（專題改善）題目及目標(biāo)一覽表,82,?,（6）目標(biāo)/實(shí)績(jī)表,季 月 比 較,83,?,十五 方針管理的實(shí)施,1.任何周全的計(jì)劃皆必須經(jīng)過(guò)努力的實(shí)施，方能產(chǎn)生效果， 2.方針管理必須要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能成熟、成功。 （二）整理方針書時(shí)，其記述表現(xiàn)要注意三點(diǎn)： 1簡(jiǎn)潔 2容易理解 3具體而不模棱兩可。 協(xié)助者（或配合者） 協(xié)助、配合方策或?qū)嵤╉?xiàng)目之推行的相關(guān)的人或單位 時(shí)程計(jì)劃（或進(jìn)度計(jì)劃） 由于方策是年度方案，故以一年做為方策或?qū)嶍?xiàng)目的進(jìn)行期限，可以把一年切割成12個(gè)月或四個(gè)季。,范例：B公司的年度方針如下,60,?,B公司總經(jīng)理年度方針之展開（范例）,方針：強(qiáng)化新產(chǎn)品開發(fā)、拓展歐洲市場(chǎng),61,?,注： 1.在目標(biāo)展開部分，很明顯的在主要擔(dān)當(dāng)?shù)牟块T列有明確的年度目標(biāo)， 而打圈者是協(xié)助的部門 2.在方策的執(zhí)行中，主要負(fù)責(zé)的部門是以雙圈表示，協(xié)助部門以單圈表示。除了檢討執(zhí)行進(jìn)度落后的重要原因之外，還要將他們列入本年度的方策中，且加足全力、加速的推行。因此在方策擬定時(shí)要考慮到全員參與才行。 5.部門經(jīng)理目標(biāo) 由總經(jīng)理目標(biāo)展開到部門經(jīng)理，就是部長(zhǎng)（經(jīng)理）目標(biāo)，做為該部門所要追求的年度目標(biāo)。如： 達(dá)成百分之百的良品 成為國(guó)際著名的大企業(yè) 成為占有率第一的公司 2.中長(zhǎng)期目標(biāo) 就是公司在中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)方向上所要達(dá)到的目標(biāo)。 開闊海外市場(chǎng)，提高全年業(yè)績(jī)的20％。,44,?,九、方針類別 基本方針，中長(zhǎng)期方針與年度方針的關(guān)連圖,年度方針,中長(zhǎng)期方針,時(shí)間,基本方針,45,?,（一）從時(shí)間上來(lái)考慮 1.基本方針 是公司遵循的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方向，達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的依據(jù)，也是公司生存與發(fā)展的基石。,40,?,年度重要管理項(xiàng)目實(shí)績(jī)差異表（范例）,41,?,（三）迫切問(wèn)題點(diǎn)之解析及對(duì)策建議： 1.將各迫切問(wèn)題點(diǎn)透過(guò)魚骨圖、系統(tǒng)圖等QC手法選出重要要因，再展開成對(duì)策建議，并依實(shí)施部門歸類，以便轉(zhuǎn)移他部門。且對(duì)于外界的不利威脅，也應(yīng)選擇影響較為重大且本身有能力突破者作為未來(lái)努力的方向。,29,?,（三）進(jìn)行SWOT分析的目的,利用優(yōu)勢(shì)：本身的強(qiáng)處必須善加利用，甚至努力再提升本身的優(yōu)勢(shì)作為競(jìng)爭(zhēng)之利器。特別是在技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品、通路、管理、制度等等方面的長(zhǎng)處。 簡(jiǎn)潔的－像星巴克（Starbucks）的「2000年，2000家分店」 成為國(guó)際優(yōu)秀的 x x 業(yè)的制造企業(yè)。 11.定期檢討，進(jìn)行管理活動(dòng)。 3.分析外在環(huán)境之特色與變動(dòng)趨勢(shì)，尤其是對(duì)本企業(yè)過(guò)去賴以成功的環(huán)境因素的變化，更要特別注意，并找出環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅。 （三）目標(biāo)管理的基本構(gòu)成 1.目標(biāo)的設(shè)計(jì) 2.目標(biāo)的選定,12,?,四、方針管理與目標(biāo)管理之差異,方針管理與目標(biāo)管理推行的公司，在國(guó)內(nèi)都非常普遍，其間到底有何差異，本節(jié)特別摘要這兩者之特性加以比較。 目標(biāo)＝目標(biāo)項(xiàng)目＋目標(biāo)值＋實(shí)施期限 3.方策：達(dá)成目標(biāo)的手段、方法。 5.尊重個(gè)人之自主性，及創(chuàng)造性之發(fā)揮。 （Total Quality Management）T.Q.M 即：所有部門全體人員參與： 上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、經(jīng)理，下至課長(zhǎng)、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)，以至于幕后僚人員及擔(dān)當(dāng)者，每一個(gè)人都進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)。 所有階段中實(shí)施： 從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品企劃、設(shè)計(jì)、量試、量產(chǎn)、檢驗(yàn)銷售以至于售后服務(wù)等每一階段均做好品質(zhì)保證。,8,?,（三）方針的類型 1.經(jīng)營(yíng)基本方針：依據(jù)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)使命及企業(yè)文化所發(fā)展出來(lái)的經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景與經(jīng)營(yíng)策略。 4.策略：策略也是達(dá)成目標(biāo)的手段或方法，如果要嚴(yán)格區(qū)分方策與策略之不同點(diǎn)，通常策略用在公司層級(jí)，方策用在部門層級(jí)。 （一）方針管理與目標(biāo)管理的相同處 1.先訂中長(zhǎng)期目標(biāo)，然后是年度目標(biāo)。 4.針對(duì)環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，并參考企業(yè)本身優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，配合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，提出策略構(gòu)想 ，訂出新的策略。,20,?,六、經(jīng)營(yíng)理念使命，愿景與基本方針 （一）經(jīng)營(yíng)理念是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或價(jià)值觀，以不變應(yīng)萬(wàn)變的最高指導(dǎo)原則。 TEleven:便利 柏立得：立即顯像,22,?,經(jīng)營(yíng)者價(jià)值觀,經(jīng)營(yíng)哲學(xué),企業(yè)文化,公司的共識(shí),經(jīng)營(yíng)理念,公司使命與愿景,基本方針 公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 公司的發(fā)展策略,（五）基本方針的形成,23,?,（六）基本方針 基本方針是由經(jīng)營(yíng)者及高階主管共同來(lái)制訂的，因此自然會(huì)受到公司所訂定的經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)者及高階主管的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與價(jià)值觀很大的影響。 2.弱勢(shì)（W）：公司內(nèi)部不利于達(dá)成公司目標(biāo)的限制、弱點(diǎn)或缺失。 改進(jìn)弱勢(shì)：本身不利的缺點(diǎn)往往構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)上的致命傷，因此瞭解了本身的缺點(diǎn)之后，應(yīng)力求改進(jìn)。,31,?,（六）內(nèi)外部環(huán)境之各種影響變數(shù),社會(huì)環(huán)境,社會(huì)大眾之環(huán)保意識(shí),政府之環(huán)保政策,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之策略,市場(chǎng)占有率,市場(chǎng)環(huán)境,產(chǎn)業(yè)環(huán)境,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 人力狀況與水平,勞力供需狀況 政府的勞工政策,內(nèi)部環(huán)境,政治環(huán)境 社會(huì)之價(jià)值觀,消費(fèi)者之購(gòu)買力,政府之教育政策與作法,新產(chǎn)品及同品之競(jìng)爭(zhēng),股東之支持 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之 實(shí)力,新技術(shù)之發(fā)展,產(chǎn)業(yè)界之技術(shù)能力 協(xié)力廠供給能力 政府之產(chǎn)業(yè)政策,勞工意識(shí) 工會(huì)法令 相關(guān)法令,顧客之反映情況,消費(fèi)者之偏好,政府之金融、租稅政策 政府之財(cái)經(jīng)決策與推動(dòng),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)情況 國(guó)內(nèi)之工業(yè)水準(zhǔn),組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作 公司資源之運(yùn)用 人力結(jié)構(gòu)與運(yùn)用 企業(yè)文化 技術(shù)能力 產(chǎn)品之競(jìng)爭(zhēng)力,32,?,A汽車零件廠為進(jìn)行方針管理所做之內(nèi)部環(huán)境分析表 （范例）,33,?,34,?,A汽車零件廠配合內(nèi)外部環(huán)境分析之后的SWOT分析,35,?,36,?,A 汽車零件廠之中長(zhǎng)期方針（范例）,37,?,38,?,八、過(guò)去實(shí)績(jī)及問(wèn)題點(diǎn)的掌握 制訂方針前掌握下列事項(xiàng)： （一）過(guò)去一年實(shí)績(jī)報(bào)告： 1 各部門別及機(jī)能別負(fù)責(zé)人提出過(guò)去一年之實(shí)績(jī)及問(wèn)題點(diǎn)。 2.如牽涉部門廣泛時(shí)，可組成專案小組處理。如： 以高品質(zhì)的人才，生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。 （二）從職級(jí)來(lái)區(qū)分 1.總經(jīng)理方針 總經(jīng)理是公司的最高經(jīng)營(yíng)者，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的營(yíng)運(yùn)管理，以及公司方針的執(zhí)行。就是在中長(zhǎng)的重要發(fā)展或改進(jìn)方向上所要達(dá)成的程度。如： 制造部的不良率降低至150PPM，生產(chǎn)力提高10％。 5.管理原則 方策制定之后需要確實(shí)有效去執(zhí)行。 9.評(píng)估原則 方策的執(zhí)行就是要去達(dá)成公司或部門的當(dāng)年度目標(biāo) ，而且要能有效的執(zhí)行花費(fèi)最少的資源與最佳的成本。,62,?,（三）方針的展開一般形式 1,總經(jīng)理 （General Manager） 方針,目標(biāo) （Ob